2、 网站评估 （1） 企业网站 Dell公司：
主页设计：主页设计简洁，突出了自己的主要服务及产品，并提供了注册和搜
索等服务。
服务特色：dell的特色在于提供了个人电脑的定制服务，客户可以根据自己的
需要进行个人电脑的定制，然后送货上门。
购物流程：第1步：选择产品及机型
dell官网页面上部的导航栏将会出现在网站除首页外任
何一个页面上，您可以通过它快捷地切换不同的页面，选择您要的机型。
第2步：查看详细信息及三维动画演示
本页中您可以查看产品的突出特点，视图，详细技术规格，并可以观看产品的三维动态演示。
在本页中您同时可以看到所有的关于本机型的限时优惠信息。 第3步：配置个性化机型
在产品信息页面中点击”自选配置”绿色按钮, 您将进入系统配置器。 在这里, 您可以在线定制或升级组件、添加电子产品、附件和软件、添加服务和延长保修期。 每个项目都明确标示了相对差价，每当您更改了配置或选项目后，系统将自动更新产品的总价格，方便您随时查询。 您在确认配置无误后可将定单存入购物车。
第4步：查看购物车
“我的购物车”保存您结帐前选择要购买的所有物品。 在这个区域，您可以查看您的购物情况，进行购物车添货或减货以及更改要购买的物品。 您还可以查看要购买物品的总金额以及相关折扣信息。 第5步：提交并确认订单
进入结帐区您可以输入送货信息并选择付款方式。在这里，您还可以在完成购物前对订单作最后检查。.信息错误或丢失的项目会显示为红色。 进入结帐区前，您需要登录或申请“我的戴尔帐户”，或者选择来宾结帐选项。在戴尔网站注册后，您的信息将被保存以方便您将来购物。 第6步：提交并确认订单
戴尔公司的销售人员将在您提交定单后两个工作日内与您联系，确认您的购买信息并告知预计交货时间。
海尔公司：
主页设计：在主页设计上，以白色为主，简洁明了，同时将自己的主要产品放
在了鲜明的位置，并且营造了一个温馨的气氛。主页同样提供了搜 索引擎和产品分类。
购物流程：第一步：点击产品页面，勾选您所需的商品
第二步：准确填写购买的产品数量 第三步：点击立即购买
第四步：提交订单，填写收货地址
第五步：确认收货地址无误后，提交订单，确认购买 第六步：选择自己的付款方式（支付宝、网银） 第七步：确认金额，点击付款 第八步：等待电话通知
第九步：发货员提前电话通知送货时间，并送货上门 第十步：顾客清单货物，测试产品性能完好后，付清尾款
服务特色：成套设计服务、24小时限时达、一站式服务、延保服务
（2）、企业与消费者之间的电子商务网站
1．雅马逊书店。
首页设计：Amazon的首页很简洁，主要由 What Other Customers Are
Looking At Right Now、Hot Watch Brands, Cool Everyday Prices、Hot Watch Brands, Cool Everyday Prices等组成，中间那一大空间都用商品的图片与相关信息装点，但其内部技术关联引擎特别丰富。Amazone在每本书的介绍页面都有最近2天的Sales Rank，这个一直是图书选择的重要参考指标，能给顾客一个明确的了解。Amazone开设客户喜好的排行磅，从某种意义上来说，客户喜欢流行的东西，所以排行磅可以对消费者进行引导消费。Amazon的产品大多和精神生活用品密切相关，他们都对看书的人有了解，所以在文学，艺术上的东西下的工夫比较多。所以产品的组合大多都是在这个范围内，其提供的数码产品也只包含电脑、MP3、
MP4等这些艺术附带产品。Amazon重视的是搜索，其只将一些引导性的产品大类，以及热门产品的排名放在主页上，主要是依靠消费者自己寻找其想要的东西。Amazon虽然在中国有卓越做基地，但是其物流依然还是依靠以前的卓越的网络。所以，Amazon要想在中国占有更大的市场份额，就必须加深，扩宽其在中国的物流网络，加强物流的质量。
2．当当书屋。
首页设计：当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书
店。当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。在网络结构外观上，和大多数网站一样，当当网的网页最上层是分类区，包括店铺名称和专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类:包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。在广告情况上，当当网主页上发布的广告种类很多，包括横幅广告、按钮广告、插页广告、移动广告等。总体上看，当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。而且现在当当网上也还有若干公益广告，这也可以显示出网站人性化的一面，提高网站的人气。在栏目设计上包括：分类搜索，.组合查找，当日特价，新客特惠，畅销区，特卖场。除了基本的分类之外，当当网还设置了\精品专题推荐\、本周畅销榜\、\新品快递\等能迅速引起用户注意的栏目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了更多的新老客户。比较完善的售后服务，商品搜索快捷，付款方式非常灵活，有多种不同的付款方式，使消费者使用起来更加的方便。网站每天都吸引大量的人气，交易繁忙。网站的货到付款政策，保证了商品安全的到达消费者手中，以及免费上门退换货，增加消费者对网站的消费信赖度和好感，使得一批顾客成为网站的固定忠实消费者。当当网的模式单一，
供应链缺乏效率，基础设施尚欠完善，市场缺乏规模产品组合等不足，严重影响当当网的发展。在以后的发展中，当当网应在这几方面下功夫，逐步改善其硬件与软件。
购物流程：1、搜索商品
2、放入购物车
在您想要购买的商品的详情页点击“购买”，商品会添加到您的购物车中；您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。 3、选择订单 4、注册登陆 5、填写收货人信息 6、选择收货方式 7、选择支付方式 8、提交订单
服务特色：货到付款、网上支付 、加急快递、积分兑换等
3、 中介网站：
1． 阿里巴巴。