CD 10 、ABC 三、判断
1、错 ？ 2、对 3、错 4、错 5、对 6、错 7、错 8、对9、错10、错 四、简答题
1、在电子商务系统实施中，网络平台搭建的基本原则是什么？ P277 （1）符合相关部门颁发的技术规范和业务要求 （2）技术成熟、先进
（3）实用高效，性价比优异 （4）满足对容量和容错的需求 （5）兼容性和可扩展性好 （6）安全性高
（7）易于管理和维护 （8）强大的可开发性
2、电子商务系统开发和集成与传统的信息系统开发的差别具体体现在哪些方面？P286 (1) 电子商务系统基本上是基于客户—服务器结构的系统，其应用软件可以分为前台程序和后台程序两部分。
（2）传统的应用程序直接运行于操作系统之上，而电子商务系统的应用程序基本上是在WEB服务器或者应用服务器上运行的。 （3）传统的商务应用程序基本上可用各种高级语言进行开发，而电子商务系统应用程序的开发更为灵活，大量采用JAVA，各种组件技术应用较广。
（4）电子商务应用运行于分布式环境中，应用软件中的各个部分可能跨平台。
（5）基本上规模较大的电子商务系统都需要与企业既有的数据库、信息系统进行集成，开发更为复杂。
3、选择合适的开发工具应遵守哪些基本原则？P290
选择合适的开发工具首先应该考虑选择的开发工具所适用的领域，此外还应该遵守下面的基本原则：
（1）最小工作量原则 （2）最小技巧性原则 （3）最小错误原则 （4）最小维护原则 （5）减小记忆原则
4、在域名的命名规则中，不得使用或限制使用哪些名称？P299 （1）未经国家有关部门正式批准，不得使用含有“CHINA” “CHINESE”“CN” “NATIONAL”等字样的域名。
（2）不得使用公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、国际组织名称。
（3）未经各级地方政府批准，不得使用县级以上（含县级）行政区域名称的全称或者缩写。
（4）不得使用行业名称或者商品的通用名称。
（5）不得使用他人已在中国注册过的企业名称或者商标名称。 （6）不得使用对国家、社会或者公共利益有损害的名称。
5、主机托管和虚拟主机有什么区别？P302
(1)主机托管是用户独享一台服务器，而虚拟主机是多个用户共享一台服务器。 （2）主机托管用户可以自行选择操作系统，而虚拟主机用户只能选择指定范围内的操作系统。
（3）主机托管用户可以自己设置硬盘，创造数十吉字节以上的空间，而虚拟主机空间则相对狭小。
五、论述题
1、试详细描述基于组件的开发编程模式J2EE和Struts。P288-289
J2EE是开发分布式企业软件应用的平台，J2EE架构是一个多层的结构，具体包括以下几层：（1）用户层，用来与用户交互，并把来自系统的信息显示给用户。（2）WEB层：表示产生逻辑，并接收来自客户端的用户反馈。在所接收的客户端请求的基础上，表示层对用户的请求产生相应的回应。（3）业务层：业务层处理应用的核心业务逻辑，为低层业务提供必要的接口。（4）EIS层：为企业的信息系统服务，包括数据库系统、事务处理系统、企业资源计划系统等。J2EE平台已成为使用最广泛的WEB程序设计技术，主要支持做高级信息系统框架的WEB应用服务器和在WEB应用服务器上运行的WEB应用程序。J2EE为WEB应用系统提供了容器平台。
Apache Struts 是Apache提供的、开放源代码的、用于帮助开发人员创建基于JAVA的WEB应用程序的开发框架，实现了MVC（模型—视图—控制器）架构，对应用程序的显示、表示和数据的后端代码进行了抽象，在电子商务系统的开发中已经得到广泛应用。Struts主要提供了三种重要组件：请求处理器、响应处理器和标记库。Struts的优点：具体MVC模型所有的特性和优点、简化了基于MVC的应用程序的开发、提供了很多对象实现MVC的基本特征等等。
2、试详细论述电子商务系统测试的内容、方法及测试过程。P293—297 内容：
1、软件测试。利用测试工具按照测试方案和流程对产品进行功能和性能测试，对测试方案可能出现的问题进行分析和评价。测试步骤：（1）单元测试 （2）集成测试（3）确认测试 （4）系统测试
2、电子商务应用程序测试。包括（1）可用性测试 （2）功能测试 （3）接口测试（4）兼容性测试 （5）数据库测试 （6）容错测试
3、网站测试。基于WEB的系统测试不但需要检查和验证是否按照设计的要求运行，而且还要评价系统在不同用户的浏览器端的现实是否合适。重要的是，还要从最终用户的角度进行安全性和可用性测试。 方法：
1、 人工测试。检查程序的静态结构，找出编译不能发现的错误。分为个人复查、走查和会
审三种方法。
2、 机器测试。运用事先设计好的测试用例，执行被测程序，发现错误。分为黑盒测试和白
盒测试。 测试过程：
1、拟定测试计划。2、编制测试大纲。3、根据测试大纲设计和生成测试用例。4、实施测试。5、生成测试报告。
第八章
一、单选题
1、C 2、D 3、B 4、D 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、A 二、多选题
1、ABCD 2、ABD 3、BC 4、ABCD 5、AB 6、ABCD 7、ABCD 8、BCD 9、ABD 10、ABCD 三、判断题
1、错 2、错 3、错 4、错 5、对 6、错 7、对 8、对 9、对？ 10、对 四、简答题
1、试简述电子商务系统维护的工作步骤。P309 (1) 提出维护要求。 （2）审批。
（3）组建维护小组。 （4）维护实施。 （5）文档维护。 （6）验收。
2、安全对于电子商务系统非常重要，系统维护过程包括哪几类安全管理？P310 （1）实体安全。又可细分为环境安全、设备安全、媒体安全。 （2）运行安全。主要包括审计跟踪、备份与恢复。
（3）信息安全。包括对操作系统和数据库的安全维护、网络安全维护、计算机病毒防治、访问控制授权的检查。
3、试分别说明电子商务网站推广的主要方法。P316
（1）搜索引擎推广方法。利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。 （2）电子邮件推广方法。以电子邮件为主要的网站推广手段，如电子刊物、会员通信等。 （3）资源合作推广方法。通过网站交换链接等方式，在具有类似目标网站之间实现相互推广的目的。 （4）“病毒性”营销方法。利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的。 （5）信息发布推广方法。将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上。（6）论坛推广方法。将资料贴到比较符合自身定位的论坛相应的版块，换来点击。 （7）网络广告推广方法。常见形式包括关键词广告、分类广告、赞助式广告等。
（8）综合网站推广方法。一些专用性、临时性的网站推广方法，如有奖竞猜、在线优惠券、有奖调查等。
4、试简述电子商务系统审计的具体内容。P320 (1 ) 对电子商务系统设计阶段的审计。 （2）对电子商务系统服务功能的审计。
（3）对电子商务系统运作中的安全审计和风险分析的审计。
（4）对其他项目的审计。
5、电子商务系统的评价方法有哪些? 怎样实施评价？P323—324 评价方法：（1）委托国内外权威专业评价机构进行评价。（2）权威机构网站评选活动。 （3）客户评价。（4）自我评价。 实施步骤：（1）系统环境分析。（2）系统基础设施的评价——信息维度、技术维度、组
织维度、经济维度（3）系统接口的评价（4）系统活动的评价
五、论述题
1、举例论述电子商务系统的运营策略包括哪些方面？P311
(1 ) 不断更新系统的内容。为保证电子商务系统的及时更新，主要可以采取以下措施：不同电子商务系统之间的信息共享，如直接的超文本链接，WEB网点间的信息共享和通信；企业的内部信息系统连接。
（2）及时地与客户进行交互。这里的交互是自动回答客户的问题，并且这种交互是及时的。可以建立一个自动回复系统，处理由WEB网下载到公司的每条信息，这个系统的主要功能包括：利用检索工具方便WEB页面的浏览，自动回复电子邮件，智能检索软件和实时WEB对话区。
（3）积极地吸引潜在客户。在客户首次访问站点的时候控制与客户交互的主动权，保持与访问者的联系。
2、试论述我国电子商务系统市场推广的制约因素及应对策略。P318 制约因素：
（1）信息基础设施的制约。目前我国网络通信设施在各个方面都难以适应高速发展的电子商务的要求，使得本来具有巨大潜力的市场，因缺乏相应的基础设施的支持而不能得到有效的运作，增加了电子商务系统进行市场推广的难度。
（2）网上支付问题。网上支付是建立在个人和企业、企业和银行或企业与企业间信用的基础上，而我国的社会信用体系还没有建立起来，极大影响了电子商务系统的市场推广。 （3）物流体系的制约。物流是电子商务实现交易的载体，但高效率低成本优势的物流体系还有待建设。 应对策略：
（1）加快信息网络的建设。国家应大力推动信息网络建设，构建满足经济社会需要的信息化基础平台。进一步鼓励企业加大对信息投资的力度，让人们更深入地了解网络贸易自身带来的巨大商业价值，并向企业系统地提供开展网络贸易的技术支持。 （2）逐步建立完善的网络贸易法规体系。一方面结合我国的具体情况和特点，早日出台《电子商务法》，增强法律法规的透明度和可操作性；另一方面，必须在供货人、消费者和银行之间建立正常的秩序和规范，建立既符合中国国情又与国际接轨的标准。
（3）加快建设完善的物流配送体系。政府应扶植、规范发展一大批第三方物流企业，培育若干条贯通全国且能开展国际配送业务的联运干线，构建全国性的商品物流配送网络。