对决策接受的预见性 二、授权艺术 权力层次划分
选择合适的授权对象
授权要放权 如何知人善任 授权与收权结合
三、人际关系调谐艺术 批评切忌怒骂
切忌拿下级当出气筒 因人而异 伤人莫伤心 慎用公开批评 指责佐以褒奖
第十四章 组织变革与组织发展
一、组织管理的现代技术对个体心理的影响 1.现代科学技术的影响
2.要求管理者采取新的管理作风 3.管理者之间的情感关系 4.被管理者之间的情感关系 二、组织管理的心理原则 1.心理平衡原则
2.内隐活动和外显行为一致的原则 3.信息沟通原则 4.目标认同原则 5.具体情况原则
三、组织变革的因素分析
1.组织变革包括：组织制度变革、组织环境变革、组织人员变革、组织结构变革、
组织技术变革。 2.组织变革的外部因素 经济环境因素 技术环境因素 社会环境因素 政治环境因素 自然资源因素 顾客 供应商 竞争者 3.内部因素 组织战略 组织结构 管理机制
社会心理因素
四、组织变革的阻力 （一）来源
1.组织层面的阻力
（1）结构惯性 比如选人 （2）有限的变革点 （3）群体惯性
（4）对专业知识的威胁 （5）对已有权力关系的威胁 （6）对已有资源分配的威胁 （二）克服
第十五章 组织文化及其功能 每个组织都具有特定的组织文化。 一、组织文化产生的理论基础 1.威廉·大内的《Z理论》。日本式的管理和美国式的管理的比较。这是一种管理的
国别研究。跨文化研究。
2.帕斯卡尔和阿索斯的《日本的管理艺术》 影响企业管理成败的7S理论。
3.彼德斯和沃特曼的《成功之路——美国最佳管理企业的经验》 优秀企业都有明显的组织文化观念。 4.迪尔和肯尼迪的《公司文化》。 1982年出版，组织文化如何产生，如何被员工所接受，企业习惯的形成，企业活力。 二、组织文化的分类 1.学院式文化
喜欢雇佣年轻的大学毕业生，为他们提供大量的专门培训，在特定的领域从事专业
化工作。 2.俱乐部式文化
竭力把管理人员培养成通才。重视适应、忠诚和承诺。 3.棒球队式文化
鼓励冒险和革新，薪酬制度以员工绩效为标准。寻求有才能的人。 4.堡垒式文化
着眼于公司的生存。他们过去也许是学院式、俱乐部式、棒球队式，现在衰落了，
尽力保证生存。 三、组织文化的创建 1.组织文化如何开始
组织文化的最初来源通常反映的创始人的愿景和使命。组织文化的核心就是组织领
导人的文化、价值观和管理风格。
组织文化就是创始人的设想和偏好与员工自身经验相互作用的结果。
微软公司的文化在很大程度上也是公司的创始人比尔盖茨的形象反映。盖茨本人进
取心很强，富有竞争精神，自制力很强。这些特点也正是人们用来描述他所领导的微软巨人的特点。
沃尔玛公司的承诺——节约、朴实和物有所值，则直接来源于晚年的山姆·沃顿。 迪斯尼公司的要建立一个制造幻想和欢乐的王国则源自沃尔特·迪斯尼的最初设想。 2.组织文化如何保持与维护 甄选过程 强调价值观一致
高层管理人员的影响 公司是否鼓励冒险
社会化 组织要帮助新员工适应组织文化，这种适应过程被称为社会化。 可以通过故事、仪式、物质象征、语言 3.组织文化学习的心理机制 运用心理定势重视心理强化利用从中心理培养认同心理激发模仿心理
羊群效应