2013年 自考《公共关系学》复习题
珠海海源教学部
一．单项选择题
1.包装、品牌商标属于( )
A.组织的产品形象 B.组织的管理形象 C.组织的人员形象 D.组织的环境形象 知识点：第九章
2.政府公共关系的宗旨是( )
A.与邻国建立友好关系 B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度 D.树立政府形象 知识点：第六章
3下列各项属于政府公关的内部公众的是( )
A.各种社会组织 B.群众团体 C.行政机关内部工作人员 D.国际公众 知识点：第三章 4由潜在公众发展而来的是( )
A.知晓公众 B.行动公众 C.非公众 D.潜在公众 知识点：第三章 5.公关传播最基本的功能是( ) A.强化舆论，扩大影响 B.影响舆论，创造形象 C.创造舆论，告知公众 D.引导舆论，控制形象 知识点：第一章
6.不便于传播有形事物的传播媒介是( )
A.杂志 B.电视 C.报纸 D.广播 知识点：第五章 7.我国第—个公共关系协会成立的地点是( )
A.广州 B.武汉 C.上海 D.北京 知识点：第二章
8第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法，这一心理现象是( )
A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 知识点：第四章 9.首次提出需要层次论的心理学家是( )
A.霍夫兰 B.马斯洛 C.纳普 D.阿什 知识点：第四章
10.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( ) A、倒金字塔结构 B、并列结构 C、顺时结构 D、金字塔结构 知识点：第七章 11.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( )
A 《公众舆论之形成》 B 《公共关系学》 C 《有效的公共关系》 D 《原则宣言》 知识点：第一章
12.反映组织社会影响大小的客观指标是( )
A、美誉度 B、信誉度 C、知名度 D、成熟度 知识点：第一章 13.根据关系的稳定程度，可以把公众分为( )
A.首要公众和次要公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众 C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众 D.临时公众、周期公众和稳定公众 知识点：第三章
14.中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是( )
A.在企业中设立公共关系部 B.第一家公共关系公司成立 C.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试 D.设立公共关系专业 知识点：第一章
15.下列不属于流行现象的是( )
A.“一窝蜂” B.流言 C.时髦 D.时狂 知识点：第四章
16.影响组织形象的关键因素是( )
A.产品性能 B.产品包装 C.产品质量 D.产品价格 知识点：第四章 17.公益学校、医院、社会福利工作机构等属于( )
A.互益性组织 B.服务性组织 C.营利性组织 D.公益性组织 知识点：第一章 18.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的( )
A.信誉度 B.美誉度 C.知名度 D.可信度 知识点：第七章 19.企业识别系统的核心与原动力是( )
A.行为识别系统 B.视觉识别系统 C.理念识别系统 D.企业造型 知识点：第九章 20.英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的( ) A.管理说 B.传播管理说 C.协调说 D.传播说 知识点：第一章 21.CIS的核心与原动力是( )
A.VIS B.BIS C.MIS D.NIS 知识点：第九章 22.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( )
A.《公关宣言》 B.《修辞学》 C.《动机与人格》 D.《正义论》 知识点：第一章 23在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于( )
A.促销策略 B.营销策略 C.形象策略 D.价格策略 知识点：第七章 24.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( )
A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《原则宣言》 D.《有效的公共关系》 知识点：第一章
25.对于一个组织具有双重人格的公众是( )
A.政府公众 B.媒介公众 C.社区公众 D.名流公众 知识点：第三章 26、被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( )
A.目标公众 B.外部公众 C.组织公众 D.内部公众 知识点： 第三章 27、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是( ) A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志 知识点：第七章 28、针对性强的大众传播媒介是( )
A、报纸 B、杂志 C、广播 D、电视 知识点：第七章 29.马斯洛认为人最高层次的需要是( )
A.安全需要 B.社交需要 C.自尊需要 D.自我实现需要 知识点：第五章 30.建设型公关主要适用于组织发展的( )
A、初创时期B、顺利发展时期C、不协调时期D、严重失调时期 知识点：第七章 31.公共关系的主体是( )
A.组织 B.公众 C.传媒 D.个人 知识点：第一章 32.战争、商战、起义等在舆论对象中属于( )
A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 知识点：第六章 33.公众参与性最强的公共关系传播方式是( )
A.新闻发布会 B.危机处理 C.策划新闻事件 D.主办公关活动 知识点：第八章 34.广告策划的中心环节是( )
A.广告定位 B.广告创意 C.市场调查 D.广告媒介安排 知识点：第七章 35.公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是( )
A.塑造形象意识 B.服务公众意识 C.沟通交流意识 D.创新审美意识 知识点：第二章 36.一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是( ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.征询型公关 知识点：第六章 37.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的( )
A.近因效应 B.晕轮效应 C.定型作用 D.首因效应 知识点：第三章
38.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( )
A.自尊需要 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要 知识点：第五章 39.提出“两级传播论”的美国社会学家是( )
A.拉斯韦尔 B.麦克卢汉 C.拉扎斯菲尔德 D.麦库姆斯 知识点：第五章 40.最常见的新闻稿结构是( )
A.并列结构 B.顺时结构 C.倒金字塔结构 D.金字塔结构 知识点：第六章 41美国著名营销专家菲利浦?科特勒提出了( )
A.经济营销 B.政治营销 C.文化营销 D.社会营销 知识点：第一章 42组织公关部门对内公关的根本目标是( )
A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象 C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力 知识点：第三章
43具有“准自家人”特点的公众是( )
A.内部公众 B.组织公众 C.社区公众 D.顾客公众 知识点：第三章 44在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为( )
A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 知识点：第四章 45首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( ) A.霍夫兰 B.纳普 C.阿什 D.布林 知识点：第四章 46组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( )
A.进攻型公关 B.防御型公关 C.矫正型公关 D.维系型公关 知识点：第六章 47公关策划PDCA工作法中的“D”指的是( )
A.实施 B.计划 C.检查 D.总结 知识点：第六章 48作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( )
A.热点问题 B.敏感问题 C.现实问题 D.历史性问题 知识点：第六章 49广告策划的基础是( )
A. 广告定位 B.广告创意 C.广告媒介安排 D.市场调查 知识点：第七章 50.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( )
A.标准字 B.标准色 C.标志 D.企业造型 知识点：第九章 51.从“关系”性质的角度看，公共关系主要指( )
A.组织与组织之间的信息交流关系 B.组织与公众之间的信息交流关系 C.公众与公众之间的信息交流关系 D.公众与政府之间的信息交流关系 知识点:第一章
52.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( )
A.协调观念 B.服务观念 C.传播观念 D.互惠观念 知识点：第一章 53.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( )
A.美国 B.奥地利 C.英国 D.法国 知识点：第一章 54.中国公共关系协会成立的时间是( )
A.1955年 B.1986年 C.1987年 D.1988年 55.在公关中，属于“必争之地”的是( )
A.顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.目标公众 知识点：第三章
56.从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是( )
A.内部公众 B.社区公众 C.顾客公众 D.媒介公众 知识点：第三章 57.组织的外在形象是其( )
A.内部公众形象 B.社会公众对组织的认知 C.期望建立的社会形象 D.未建成的社会形象 知识点：第九章
58.组织的门面、招牌、橱窗等属于( )
A.组织的管理形象 B.组织的环境形象 C.组织的社区形象 D.组织的文化形象 知识点：第九章
59.组织公关人员的素质结构中，其核心要素是( )
A.公关职业心理 B.公关意识 C.公关专业知识 D.公关能力 知识点：第二章 60.行为识别系统简称( )
A.DIS B.CIS C.BIS D.IC 知识点：第九章
二．多项选择题
1.根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为( )
A、首要公众 B、内部公众 C、潜在公众 D、知晓公众 E、行动公众 知识点：第三章
2.公共关系涉及的学科有( )
A、伦理学 B、管理学 C、社会学 D、营销学 E、传播学 知识点：第一章 3.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )
A、公众必须被告知 B、投公众所好 C、凡宣传都是好事 D、说真话 E、双向沟通 知识点：第一章
4.组织的视觉识别系统的基本要素包括( )
A、名称 B、标志 C、标准色 D、标准字 E、象征物 知识点：第九章 5.4P′S理论的内容包括( )
A、产品(product) B、价格(price) C、渠道(place) D、促销(promotion) (public relation) 知识点：第五章
6.根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( )
A、首要公众 B、内部公众 C、潜在公众 D、知晓公众 E、行动公众 知识点：第三章 7、四步工作法的主要内容是( )
A、公共关系宣传 B、公共关系策划 C、公共关系调查 D、公共关系评估 E、公共关系实施 知识点：第七章 8.庆典活动在形式上，一般有( )
A、开幕庆典 B、闭幕庆典 C、周年庆典 D、特别庆典 E、节庆活动 知识点：第八章 9、编制公关预算的具体方法包括( )
A、会议讨论法 B.目标作业法 C.销售额抽成法 D.实报实销法 E领导决策法 知识点：第七章 10.下列属于印刷类大众传播媒介的有( )
A.书籍 B.电子邮件 C.电子报纸 D.报纸 E.杂志 知识点：第六章 11.除形象观念外，公共关系观念还应当包括( )
A.服务观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.传播观念 E.公众观念 知识点：第一章 12.影响知觉选择性的主观因素包括( )
A.需要和动机 B.兴趣 C.性格 D.气质 E.经验知识 知识点：第三章 13.下列选项属于交际型公关的有( )
A.消费培训 B.慈善活动 C.问卷调查 D.工作餐会 E.专访 知识点：第六章 14.广告主题的构成要素有( )
A.经济利益 B.广告目标 C.信息个性 D.消费心理 E.信息共性 知识点：第七章 15.一般说来，构成态度的要素包括( )
A.认知 B.情感 C.意图 D.知觉 E.需要 知识点：第三章 16.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为( )
A.流言 B.舆论 C.时髦 D.时狂 E.盲从 知识点：第三章
E、公关
17.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由( )方面的职能决定的。 A、资料储存中心 B、领导指挥中心 C、信息发布中心 D、环境检测中心 E、公众接待中心 知识点：第二章
18.企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者( )等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。
A、信息知晓的需求 B、情感的需求 C、选择的需求 D、表达的需求 E、参与的需求 知识点：第八章
19.一般而言，把关人的传播行为主要包括( )
A.宣传 B.疏导 C.抑制 D.教育 E.交流 知识点：第五章 20.写好新闻公报应当注意的原则是( )
A、要有新闻根据 B、要突出新、近点 C、要有爆炸式新闻 D、要简明扼要 E、要突出变化点和趣味点 知识点：第七章 21.公共关系学中三个最基本的概念是( )
A.组织 B.公众 C.群众 D.传播沟通 E.方式 知识点：第一章 22.组织内部设置公关机构的基本模式有( ) A.部门隶属型 B.部门并列型 C.高层领导直属型
D.公共关系委员 会 E.公共关系公司 知识点：第二章 23.流行的特点有( )
A.新奇性 B.时效性 C.周期性 D.两极性 E.单极性 知识点：第四章 24.下列选项属于新闻要素的有( )
A.何时 B.何人 C.何地 D.何因 E.何事 知识点：第七章 25.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有( )
A.时效长 B.针对性强 C.感染力强 D.传播迅速 E.印刷精美、表现力强 知识点：第五章 26.公共关系树立组织形象应遵循的原则有( )
A.有效性原则 B.经济利益最大化原则 C.总体性原则 D.符号化原则 E.局部性原则 知识点：第九章 27.根据受众对象不同，报刊可分为( )
A.综合性报刊 B.专门性报刊 C.组织报刊 D.社会报刊 E.大众报刊 知识点：第五章 28、公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )
A、遵纪守法 B、讲求真实、准确 C、不干涉内务
D、保守秘密 E、为相互竞争的委托单位同时服务 知识点：第二章 29、马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是( ) A、生理的需要 B、安全的需要 C、归属和爱的需要 D、尊重的需要 E、尊重的需要 知识点：第四章
30、社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于( ) A、矫正型公关 B、维系型公关 C、建设型公关 D、服务型公关 E、宣传型公关 知识点：第六章
三．名词解释
1、公共关系状态 2、晕轮效应 3、论题处理 4、进攻型公共关系 5、组织形象 6、公共关系委员会 7、流言 8、顺意公众
9、知觉的选择性 10、公共关系策划 11、边缘公众 12、因特网(internet)
四．简答题
1、组织形象的具体内容有哪些? 2、企业开展赞助活动应注意些什么?