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设备、汽油泵、喷油泵、喷油器实验设备(从事柴油机维修)、电控汽油喷射系统检测设备、专用制动检测设备(允许外协)、四轮定位仪(从事轿车维修)或转向轮定位仪、转向盘转动量检测仪、车轮动平衡机、车速表试验台(允许外协)、电器试验台、前照灯检测设备。 3.2设施条件
生产厂房和停车场的结构、设施必须满足汽车维护和汽车小修作业的要求,以及符合安全环境保护、卫生和消防等有关规定,地面应结实、平整。停车场地界标志明显,不准占用道路和公共场所进行维修作业和停车;厂房和停车场的面积应与其生产纲领和生产工艺相适应,主要总成和零部件的维修和小修作业应在生产厂房内进行。主要设备应设置在生产厂房内。主要生产厂房面积应不少于200㎡,停车场面积应不少于150㎡。 3.3人员条件
在小型汽车维修企业技术管理人员中,应至少有一名具有本专业知识并任职资格证书、为本企业正式聘用的工程师或技师以上的技术人员负责技术管理工作。技术工人工种设置应与其从事的生产范围相适应,各工种技术工人数量应与其生产纲领、生产工艺相适应,直接生产工人应不少于15人。各工种技术工人必须经过专业培训,取得了工人技术等级证书,并经交通行业培训,取得了上岗证后,才能持证上岗。各工种均由一名熟悉本工种技术的技术工人负责,其技术等级分别为:汽车发动机维修工、汽车底盘维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工、汽车维修漆工,其中汽车维修漆工应为中级;其他工种不低于初级。
小型汽车维修企业质量检验工作必须由专人负责。质量检验人员必须经过交通主管部门专业培训、考核并取得了《质量检验人员证》,持证上岗检验。应至少有两名质量检验人员;应至少配备一名经正规培训取得了正式机动车驾驶证的试车员,其技术等级不低于中级汽车驾驶员。试车员可由质量检验员兼任。
小型汽车维修企业应有两名经过专业培训并取得《会计证》的财务人员,其中有一名经过行业培训的财务结算人员。 3.4质量管理及其他条件
小型汽车维修企业必须具备并执行汽车维修技术国家标准和行业标准以及汽车维修相关标准;必须具备所维护、小修汽车的维修技术资料;应具有进厂检验单、过程检验单、竣工检验单、维修合同文本和出厂合格证等技术文件;应具有并执行保证汽车质量的工艺文件、质量管理制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量管理制度、机具设备管理制度及维修制度等。企业流动资金应不少于10万。
对于安全生产、环境保护等方面,企业应有与其维修作业有关的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程;对有毒、易燃、易爆物品,粉尘腐蚀剂,污染物,
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压力容器等均应有安全防护措施和设备;企业的环境保护条件必须符合国家的环境保护法律、行政法规和国家环境保护部门的规章、标准;应积极防止废气、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和早上对环境的污染和危害,按生产工艺安装、配置的环保设置设施应齐全可靠,符合环境保护法律、法规、规章、标准的规定。
中外合资/合作的小型汽车维修企业除应具备合资/合作维修企业特定的条件,还必须具备国家标准规的各项条件。特约维修中心/站进行小型汽车维修企业生产范围内的维护和小修作业时,必须具备国家标准规定和各项条件。企业承担车辆救援维修作业业务,还应配备牵引车辆或救援维修工程车和通讯工具等,具体如表1。
表1 详细设备 序 号 项目名称 1 车身 作业面积≮㎡ 设备 人员要求 流动资金万元 车间80 吊装、举升设备,剪板设备,焊接设备,钻床或中级钣金 停车场40 手电钻,除锈设备,砂轮机,空气压缩机,车身工1人 校正设备,CO2气体保护焊机,折弯机,其他常用设备 2 2 涂漆 车间100 空气压缩机,喷烤漆房或喷漆设备,调漆设备,中级漆工 停车场除锈设备,砂轮机,吸尘,通风设备,其他常用1人 5 3 4 篷布、坐垫及内装饰修理 电器、仪表修理 40 作业间30 停车场30 作业间30停车场30 工具 缝纫机,锁边机,工作台或工作案,台钻或手电中级缝工 钻,熨斗,裁剪机其他专用工具 1人 1 电气试验台或电气性能检测仪,绕线机,烘箱,中级电工 钳工工作台及设备,钎焊设备,仪表检修工作台,1人 2 万用电表,拉压器,台钻或手电钻,其他常用工具 充电机,熔铅设备,焊极板设备,钳工工作台及中级蓄电 设备,电解液密度计,高频放电叉,电解液配制池维修工 1 器具,废水处理和通风设备,万用电表,台钻或1人 手电钻,其他常用工具 清洗及管道疏通设备,氧乙炔焊设备,钎焊设备,中级散热 水压试验设备,空气压缩机,喷灯,工作台或作器工1人 1 业架,其他专用设备 空气压缩机,漏气实验设备,轮胎气压装,千斤中级轮胎 顶,轮胎螺母拆装机或专用设备,轮胎轮辋拆装、工1人 除锈设备或专用工具,轮胎修补设备,其他专用工具 工作台,玻璃切割工具,玻璃磨边工具,其他常用工具、量具 台钻或手电钻,氧-乙炔焊设备,烘干箱,空调作1人 1 5 蓄电池修理 作业间30 6 7 散热器、油箱修理 轮胎修补 作业间30 停车场30 作业间30 停车场30 8 安装汽车门窗玻璃 作业间30 停车场30 作业间中级木工 2 空调器、暖风中级空调 7 第 页 共15页
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9 机修理 30停车场30 业台,暖风机作业台,压力测试仪,检漏计,水维修工1平仪,真空仪或真空泵,万用电表,温度计,研人 磨平板,制冷剂加注机,制冷剂回收、净化、回 2 喷油泵、喷油作业间30 作业间60 收装置,其他专用工具 喷油泵、喷油器清洗和试验设备,化油器清洗和中级发动 试验设备,工作台,钎焊设备,其他专用工具、机维修工 2 量具 1人 曲轴磨床,曲轴校正设备,曲轴动平衡设备,平中级镗磨 板,V型块,百分表,外径千分尺,无损探伤设工1人 2 备,其他专用工具、量具 立式精铿床,立式研磨机,压力机,吊装起重设中级镗磨 备,汽缸体水压试验设备,量缸表,外径千分尺,工1人 2 塞尺,其他专用工具 举升设备或地沟汽车外部清洗设备,除尘、除垢车身清洁 设备,打蜡设备,抛光设备,其他常用、专用工工3人 具 1 10 器、化油器修理 11 12 车身清洗维气缸镗磨 曲轴磨修 作业间50 作业间100 停车场30 13 护 4厂区规划设计 4.1汽修区
汽修区域含机修车间、钣金油漆车间、烤漆房、备件库、钣金库房、总成件修理间、电器修理间、危险品储存间等功能房间。他们必须依据各自不同的功能,按汽车检查修理流程,合理地进行空间组织,使整个汽修区域内修理流程便捷通畅。机修车间内主要包括快速检查车位及高科技维修车位。他们一般设置在离入空较近区域,便于维修车辆快速接受诊断即采取应急措施。高科技维修车位提供快速、准确的维修,往往离顾客休室较近,并设有落地大玻璃窗,使顾客能够清晰地看到全部的维修过程,为顾客留下良好而深刻的印象。此外,在机修车间内还需要设置若干车身修理车位,以及合理配置汽车维修设备,等待车辆维修。总成件修理室是对发动机、变速器、差速器、悬架装置等才开后的零件进行清洗、检查、组装的区域,应设置在离机修车间较近的地方。电器修理间是对音响装置和各种电器零件进行修理的地方,其位置同样要靠近机修车间。 4.2顾客接待区
顾客接待区是为顾客提供服务、办理相关手续以及顾客等候休息的区域。顾客等候区一般需设置舒适的座椅、电视和音响电脑设备等,还需要为顾客准备部分杂志,以供顾客休息等候时消遣之用。在休息接待室应设置专门的观察窗,顾客可以通过窗户看到汽车修理的全过程,生产透明、公开、开放的氛围。 4.3办公区域
办公区域主要设置经理室、会议室、培训室、资料室和一般办公室、休息室等,为
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员工提供舒适、人性化的办公、学习和休息空间。管理人员在办公区域既要能够很好的观察到整个车间的运作情况,同时又不被车间内的噪声所干扰,因此在设计时就要选择合理的隔断材料与构造做法,保证办公区具有足够的隔声性能,以及根据需要变化的视觉要求。办公用房通常设置在厂房的一端,利用厂房高大空间设置夹层,夹层上布置办公用房,底层布置工具房、更衣休息室等。如图1
钣 金 房 停
办 公 区 电器维修房 烤漆房机修房分解房
5维修工艺流程设计 5.1接待内容。 (1)引导员迎接顾客。
(2)引导顾客至相应的接待工位。
(3)取出实车检查表、三件套等迎接客户。
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门 卫 大 门 前 台 设备储备房 车场图1 小型维修企业的厂区布局规划设计
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(4)欢迎顾客光临。
(5)确认客户的维修需求,记录于实车检查表上。 (6)请客户出示保养/保修手册,确认车辆信息。 (7)在顾客面前安放三件套。
(8)记录车辆里程、油表油量、仪表指示灯显示情况。 (9)征得客户同意后,打开引擎盖、尾箱盖、油箱盖。 (10)与顾客一起进行环车检查,做好记录。 (11)提醒顾客带走贵重物品。 (12)锁上车辆门窗。 5.2维修工单的确定。
(1)带顾客至接待柜台,请顾客坐下,并向顾客解释。 (2)根据实车检查单在TACT系统制作施工单及估算书。 (3)向零件部门确认零件是否有库存。
(4)向客户解释施工单、估算单、实车检查表上的内容及维修金额。 (5)告知客户交车时间。
(6)请求顾客在施工单、估算书、环车检查单上签字。
(7)将估算单一联、实车检查表一联交给客户,并解释实车检查表将作为取车凭证。 (8)向客户确认付款方式、是否洗车及是否保留旧件。 (9)递上名片,确认客户的联系方式。
(10)询问客户在此等候,还是回去,如有需要引导至客户休息室或安排送客。 (11)打印零件出库单。
(12)车间主管并告知客户是否在等待,交车时间。 5.3派工维修
(1)车间主管派工至快修工位,并将估算单插入SMB槽中(维修中)。 (2)车间主管操作SMB看板。 (3)维修技师前往仓库领料。 (4)维修技师进行维修。 5.4追加其他项目
(1)将追加项目和所需零件及数量记录于施工单上。 (2)和零件人员一同确认零件编码,零件价格及库存。
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