第二届电子商务大赛 “茶香书社”电子商务系统项目规划书
分别作专门页面 向搜索引擎提交网页，在相关300个搜索引擎上提交网页 将网站登录到行业站点和专业目录中 寻找与网站内容互补的站点并向对方要求互换连接，提高网站点击率 发表免费文章，附带站点签名 搜索具有新闻价值且与行业相关的事件并将新闻发布到行业网站 在网站查看并回复邮件的过程中创建一个“签名” 网站推广方式 建立邮件列表，向邮件列表用户（客户或访问者）发布产品信息 调整最重要的页面，尽可能令其优化 将网站提交到主要的检索目录 在邮件列表或与行业相关的新闻组中对网站进行促销；发布电子月刊 努力让用户将网站加入收藏夹 与互补性的网站交换广告 将产品信息发布到5000个商务网站上 3.7.2.系统维护设计
除维护员外，还可请专业系统维护员来维护，市场参考价为：
表5 系统维护基本项目及参考价格
项目 工作站（含局域网） 工作站（不含局域网） 服务器（兼容） 故障分析，判断，解决 笔记本电脑（不含局域现场维护电脑硬件检查，打印机网） 清洗 硬件维护 笔记本电脑（含局域 网） 现场会面与咨询 打印机（本地） 汇报当前设备运行情况，并提出打印机（网络） 建议 在线式不间断电源 服务器（品牌） ISDN/ADSL共享上网 其他 内容 价格 100元/台/月 80元/台/月 700元/台/月 500元/台/月 120元/台/月 180元/台/月 50元/台/月 200元/台/月 150元/台/月 200元/线/月 另议 3.8.项目组织结构
在初期即茶香书社电子商务系统建设的基础阶段，针对初期网站将会建设的规
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模，我们配备了一下人员组织。
3.8.1 组织结构
表6 基础建设阶段人员配备表
人员分配 项目经理 编码人员 数据库设计人员 文档编制 测试 维护 1 2 2 1 1 1 人数 职责 负责项目开发工作的协调管理 代码编制 数据库需求分析设计 编制文档 系统测试 系统维护 以上表格显示的是此电子商务系统基础建设的人员配备，随着系统的扩大，到发展及稳定阶段，人员配备将会有很大程度地增长。
3.8.2.基础建设阶段计划
表7 基础建设四阶段
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 系统需求分析概要设计等 系统编码阶段 系统测试运行阶段 系统发布运营及维护阶段 提交相应文档 将系统各模块功能实现 将系统测试运行，同时加以调试，以解决存在问题 通过自建服务器进行运营 项目的基础建设阶段开发预算费用为22.8万元，包括软硬件、网络搭建费以及员工的开发薪酬等。项目的开发将本着节约高效的原则进行开发。
3.8.3.系统整体时间进度
1.基础建设阶段（三个月）
该阶段是项目的启动阶段，主要工作是完成基础的设施建设，收集信息，初步建立各种数据库，开通网站，同时开通免费的信息搜索和咨询服务，培养重点目标市场，同时在重点目标市场上对企业形象和产品进行初步宣传。 2.推广发展阶段（一年）
该阶段是项目的推广和发展阶段。该阶段的主要工作是进一步完善网站建设，并在此基础上对书社进行强有力的推广，同时逐步开始增加各种服务项目，树立网站的形象，吸引消费者的眼光。 3.稳固发展阶段（九个月）
在这一阶段，我们将借助书社在前两个阶段积累的丰富技术力量和客户群以及
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市场形象，使书社成为中国网络市场上知名度高、服务好的网上书籍营销站点。
3.9.风险分析
参见8.1~8.6内容。
4.详细设计方案
4.1.商业模式设计
商业模式就其最基本的意义而言，就是指做生意的方法，同时也是一个企业赖以生存的模式——是一种能够为企业带来收益的模式。从最广泛的认识角度来看，茶香书社网站是一类以B2C为主同时融合了少量B2B的商业模式。如果从更细的角度来分析，它是一个混合模式；它是一个动态与静态相结合的模式。
4.1.1.混合模式
总的来说，该网站是一个在Web2.0大环境下，充分利用Web2.0新技术的网站；是追求互动性、完全的社区化网络。具体来看，结合茶香书社的以上特点分析，可以看出其主要采取了以下几种商业模式： 1.商贸模式（Merchant）
模拟传统市场上的商品或服务的批发商和零售商，只是将传统的产品搬到网络上依托提供的网站作为平台进行销售。顾客选中商品后放入购物车，之后结算，获得适合自己的商品。这是目前在互联网上运用得最好的模式之一，主要有：
（1）虚拟商家 （2）目录商家 （3）比特卖家 2.代理模式（Brokerage）
代理从它撮合成功的每项交易中收取一定的费用。在茶香书社的主要图书业务中，它是作为一个代理商的形式存在的，提供平台为出版社（传统书店）与顾客服务。通过提供完善的订单服务、信息服务、交流平台服务等来获得收益，也是此系统的主要获利方式之一。电子商务代理模式主要有以下三种表现形式。
（1）虚拟商场
（2）中介代理（Metamediary）
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（3）拍卖代理 3.会员模式（Affiliate）
这是和一般化的门户入口模型相反的模型，它寻求对某一站点有一个高浏览量。在会员模型中，人们无论在哪儿上网冲浪，该模型都会为他们提供购买机会。对此模式，本网站应用得比较多，主要表现在会员有一些普通顾客没有的特殊服务，甚至拥有到一定会员等级还可以享受购书的优惠政策。 4.团体模式（Community）
团体模型的生存依赖于用户的忠诚度。用户在站点上投入了大量的时间和感情。在某些情况下，用户是有规律的内容和（或）金钱的提供者。如果具有持续浏览该站点的用户群，也就提供了广告、信息中介或专业化的门户入口的机会。从本网站来看，提供了小团体交流、团体订购的方式，是团体模式的一种体现。 5.订阅模式（Subscription）
这种模型的用户要为订阅某种信息或服务而付费，对于它高附加值的内容是最基本的要求 。在茶香书社网站中，由于充分使用了Web2.0 新技术，使得RSS订阅模式也运用得更充分了。顾客可在线定期订阅书讯信息、书籍阅读等，支付一定的费用，以较少的花费获得更大的消费体验。 6.虚拟社区模式
虚拟社区模式是网络上出现的比较新的一种商业模式。是在基于Web2.0的发展基础上，运用各种新技术而产生的。也是茶香书社网站最具特色、最新颖也最着力建设的一种模式。主要采有以下三种模式： （1）书评模式
书评与网络的结合，改变了传统写作的精英垄断局面，缔造了人人得而为之、时时可获发表的“泛众化”评论倾向。它契合了读者的阅读新时尚，为营建网络书香社会、培育读者起到了特殊的作用，也许这一脉书香氤氲，正不断弥漫在这没有边际的网络通途上。
网络书评按内容大致可以分为以下三种类型： A.平面书评媒体的网络版。
B.虚拟社区中的读者书评。虚拟社区是由具有共同兴趣及需要的人们组成，以旨趣认同的形式作为在线聚合的网络共同体，通常无专门赢利目的，但往往会通过
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这样一种方式无形中培养顾客忠诚从而促进所依托网站的网上销售。茶香书社网站最具特色的也就是虚拟社区的主导地位的实现，通过其来进行推广。
C.用于网络书店的网络书评。
网络书评又按照撰写者的身份不同，分为： A.专家书评（或称为“精英书评”）
即茶香书社网站的一子栏目——作家博客的部分体现。 B.读者书评
本网站主要是跟据第二种分类方法来做的，首先可以采用作家博客来进行营销，这样会形成一种权威的专业效果。然后，用户自己也可以到我们网站提供的免费博客空间上写个人书评，享受充分自由、互动的写作体验。 （2）博客模式
博客，对于大众已不再是一个陌生的名词了。目前博客已经从小群体应用走向大众，由一种新型的网上信息内容的组织和传播形式变成了使用者在虚拟社区的标签和缩影。博客的三大主要作用为： A.个人自由表达和出版； B.知识过滤与积累；
C.深度交流沟通的网络新方式。
在我们的网站中，同样提供了免费的博客平台。它就像是顾客开放的私人房间。让他们发挥个人无限的表达力；更可以以文会友，结识和汇聚朋友，进行深度交流沟通。更符合网上书城，尤其是在茶文化的意境包围中的网上书店的经营。 （3）社区模式
网络社区的出现创新了商业模式。网络社区是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。茶香书社系统也充分利用了这种商业模式。 ??A.网络社区的主要形式
??电子公告板（BBS）：是虚拟网络社区的主要形式，大量的信息交流都是通过BBS完成的，会员通过张贴信息或者回复信息达到互相沟通的目的。有些简易的社区甚至只有一个BBS系统。
聊天室（Chat Room）：在线会员可以实时交流，对某些话题有共同兴趣的网友
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