2、领会：科技与产品创新、市场创新、管理创新、形象创新。 （三）突破妨碍发现问题的阻力 1、识记：妨碍发现问题的阻力。 2、领会：克服阻力的方法。 (四) 创造性思维方法
1、识记：集思广益；排列法。 2、领会：创造性思维的方法。 (五) 创造性思维训练
1、识记：创造性思维训练所需的基本素质。 2、领会：创造性思维训练的方法。
第八章 CIS与名牌战略
一、学习目的与要求
通过本章的学习，学员应了解CIS的含义，名牌的含义，品牌、商标、名牌的差异与功能，CIS与CS的关系；掌握“三名五度”战略；理解CIS的地位与作用，CIS的要素与设计及整体的CIS导入。
二、课程内容
第一节 名牌战略 （一）商标的含义 （二）商标的分类 （三）名牌的含义 （四）名牌的特征
（五）名牌的功能、效益与价值 （六）名牌战略策划 第二节 CIS战略 （一）CIS的含义
（二）CIS的特征与发展 （三）CIS的地位与作用
第三节 CIS的构成要素及设计 （一）理念识别系统 （二）行为识别系统 （三）视觉识别系统 （四）听觉识别系统 （五）环境识别系统 第四节 CIS的导入 （一）CIS导入的时机 （二）CIS导入作业程序
第四节 CIS战略与CS战略 （一）CS的含义 （二）CS的基本概念 （三）CS的主要构成 三、考核知识点 （一）名牌战略
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（二）CIS战略
（三）CIS的构成要素及设计 （四）CIS的导入
（五）CIS战略与CS战略 四、考核要求 （一）名牌战略
1、识记：商标；名牌。
2、领会：名牌的特性；名牌战略策划。 （二）CIS战略
1、识记：CIS的含义。
2、领会：CIS的特性、地位与作用。 （三）CIS的构成要素及设计 1、识记：CIS的构成要素。 2、领会：CIS五大要素设计。 3、综合应用：能进行CIS设计。 （四）CIS的导入
1、领会：CIS的导入时机与程序。 （五）CIS战略与CS战略
1、识记：CS的含义；CS的基本观念。 2、领会：CIS与CS的关系。
第九章 企业文化
一、学习目的与要求
通过本章的学习，学员应了解企业文化的含义、层次、意义和更新；掌握企业文化的定位；理解企业文化建设的内容及方法，把握企业文化的精髓。
二、课程内容
第一节 企业文化的含义 （一）文化的含义 （二）企业文化的含义 （三）企业文化的层次 第二节 企业文化的建设 （一）企业文化定位 （二）企业环境建设 （三）价值观建设
（四）企业精神的提炼与表达 （五）英模人物与榜样的培养 （六）习俗和仪式的建设 （七）企业文化网络建设 第三节 企业文化的更新 （一）审时度势，适时更新 （二）发动群众，更新共识 （三）反复探索，构筑新模式 三、考核知识点
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（一）企业文化的含义 （二）企业文化的建设 （三）企业文化的更新 四、考核要求
（一）企业文化的含义
1、识记：文化；企业文化。 2、领会：企业文化的层次。 （二）企业文化的建设 1、识记：企业文化定位。 2、领会：企业文化的建设。 （三）企业文化的更新
1、领会：企业文化更新的三种方法。
第十章
公共关系传播
一、学习目的与要求
通过本章的学习，学员应了解传播的要素及种类、4PS与4CS的异同；掌握公关传播实施技巧；理解公关传播的原则和媒介，整合营销传播。
二、课程内容
第一节 传播要素及传播种类 （一）传播要素及模式 （二）传播种类
（三）传播效果比较评估
第二节 公共关系传播原则及媒介 （一）公共关系传播原则 （二）公共关系传播媒介
第三节 公共关系传播实施技巧 （一）新闻写作 （二）公共关系广告 （三）会议组织
（四）建立良好的人际关系 （五）与新闻界联系 （六）联系接待
第四节 整合营销传播 （一）整合营销传播的含义 （二）4PS理论与4CS理论 （三）整合营销传播产生的依据 （四）整合营销传播的内涵
（五）整合营销传播在我国的发展及应用前景 三、考核知识点
（一）传播要素及传播种类 （二）公共关系传播原则及媒介 （三）公共关系传播实施技巧 （四）整合营销传播
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四、考核要求
（一）传播要素及传播种类 1、识记：传播要素。
2、领会：传播模式；传播种类。 （二）公共关系传播原则及媒介 1、识记：公共关系传播的原则。 2、领会：公共关系传播媒介。 （三）公共关系传播实施技巧 1、领会：公共关系传播技巧。 （四）整合营销传播
1、识记：整合营销传播。
2、领会：整合营销传播的依据、内涵与发展前景。
第十一章 公共关系活动模式
一、学习目的与要求
通过本章的学习，学员应了解公关战略型模式与战术型模式的区别、模式与创新的关系；掌握用各种模式开展公关活动的方法；理解各种公关活动模式的适用范围。
二、课程内容
第一节 战略型公共关系活动模式 （一）建设型公共关系活动模式 （二）维系型公共关系活动模式 （三）进攻型公共关系活动模式 （四）防御型公共关系活动模式 （五）矫正型公共关系活动模式 第二节 战术型公共关系活动模式 （一）宣传型公共关系活动模式 （二）交际型公共关系活动模式 （三）服务型公共关系活动模式 （四）社会型公共关系活动模式 （五）征询型公共关系活动模式 第三节 企划型公共关系活动模式 第四节 危机管理 （一）危机的含义 （二）危机的特征
（三）危机的管理与预防 （四）处理危机的方法 三、考核知识点
（一）战略型公共关系活动模式 （二）战术型公共关系活动模式 （三）企划型公共关系活动模式 （四）危机管理 四、考核要求
（一）战略型公共关系活动模式
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1、识记：战略型公共关系活动模式。
2、领会：常见的战略型公共关系活动模式的种类。 （二）战术型公共关系活动模式。 1、识记：战术型公关活动模式。
1、领会：常见的战术型公关活动模式的种类。 （三）企划型公共关系活动模式。 1、识记：企划型公关活动模式。
2、领会：常见的战术型公关活动模式的种类。 （四）危机管理
1、识记：危机的含义；危机的特征。 2、领会：危机的管理与预防。
第十二章 公共关系专题活动
一、学习目的与要求
通过本章的学习，学员应了解公关常用的各种专题活动的特点与适用范围；掌握策划与组织各种专题活动的方法；理解各种专题活动的价值与区别。
二、课程内容
第一节 开业庆典 （一）准备工作 （二）仪式过程 第二节 展销会 （一）确定时间、地点 （二）确定展销会的内容
（三）确定展销会工作人员及责任 （四）确定展销会的费用预算 （五）公关活动安排
（六）做好展销会的效果测定 第三节 发布会
（一）举办新闻发布会的“由头”和时机 （二）新闻发布会的准备工作与注意事项 （三）对待记者的态度 （四）发布会结束后的工作 第四节 赞助
（一）明确赞助的目的 （二）赞助活动的类型 （三）进行赞助的步骤
（四）赞助应注意的几个问题 第五节 参观 （一）内部参观
（二）陪同外出参观旅游 三、考核知识点 （一）开业庆典 （二）展销会 （三）发布会
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