9．协调施工单位与监理单位处理现场有关专业问题 10．现场巡视，落实、监督整改方案的执行情况 11．参与土建工程的各项验收 相关说明 4）市政工程师职位说明书
职位名称 市政工程师 所属部门 工程管理部 直接上级 工程管理部经理 直接下级 1．学历、专业知识 大学本科及以上，道路、给排水、景观绿化等相关专业知识 任职资格 2．工作经验 两年以上相关专业从业经验 负责施工现场市政、景观绿化工程管理，监督现场市政工程施工进度和施职责概要 工质量，控制市政工程施工成本，进行施工安全检查，协调现场市政施工相关单位人员进行项目管理 1．参与市政、景观绿化工程招投标工作，配合项目经理部、造价管理部编制标底和投标书 2．参与市政、景观绿化工程投标资料、文件的审查和评标工作，提出合理化建议 3．负责对市政、景观绿化工程投标单位进行现场答疑 4．协助工程管理部经理进行本专业的工程技术管理工作，并配合其他工程师的工作 5．参与图纸会审、设计交底工作 6．督促和协助监理控制市政、景观绿化工程进度、质量，编制本专业施工进度计划 7．参与编制本专业主要设备、材料计划，并对已完成的本专业工程进度进行审定 8．协调施工单位与监理单位处理现场有关专业问题 9．现场巡视，落实、监督整改方案的执行情况 10．参与市政、景观绿化工程的各项验收 31
（相关说明 6. 销售部
销售部经理职位说明书
职位名称 销售部经理 所属部门 销售部 直接上级 副总经理 直接下级 1．学历、专业知识 大学本科及以上，市场营销或管理类相关专业知识 任职资格 2．工作经验 三年以上房地产销售工作经验，一年以上房地产销售管理工作经验 在副总经理的领导下，负责项目的销售工作规划、项目的销售工作组织实职责概要 施和客户服务管理等 1．根据企业发展规划，安排楼盘销售工作，制订年度及各项目的销售计划 2．根据项目的销售计划，组建售楼中心，具体实施项目销售工作 3．根据企业的相关规定及销售工作需要，制定或审核销售管理制度，报批后贯彻实施 4．全面负责组织项目的销售、招商工作，分解销售计划并检查执行情况 5．定期检查项目销售报表，一旦发现问题及时更正解决 6．做好项目的销售控制，及时召开销售会议，保证获得最及时的回款和最大的营业额 7．负责与房管、工商等部门建立良好的关系，保证销售工作正常进行 岗位职责 8．负责客户服务管理，及时处理投诉、退房等问题，保证企业利益 9．了解项目所在地的社会文化与消费人群的喜好，建立市场研发及客户档案 10．组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等信息，为决策提供依据 11．关注、跟踪企业开发的各个项目，总结项目销售经验，为新项目营销策划提供建议 12．代理企业法人签订售房合同，并审核其他售楼员签订合同的有效性 13．接待大客户及重要客户，协助或参与所辖项目的销售谈判工作 14．负责本部门日常行政事务、行政费用控制等工作 32
15．完成领导临时交办的其他工作 相关说明
7. 办公室
（1）办公室主任职位说明书 （2）人力资源主管职位说明书 （3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书
（1）办公室主任职位说明书 职位名称 直接上级 办公室主任 总经理 1．学历、专业知识 大学本科及以上，具有企业管理、人力资源管理、公共关系等相关专业知识 任职资格 2．工作经验 五年以上行政、人力资源部门经理以上职位工作经验，三年房地产行业工作经验 职责概要 负责总经理办公室的行政工作，协调各部门工作，处理日常事务 1．参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论 2．负责企业各项规章制度的拟订、执行与监控 3．汇总企业年度综合性资料，草拟、审核企业年度总结、工作计划和其他综合性文稿 4．协调、安排总经理工作日程，并根据工作日程，做好有关人员的预约、接待等事务 5．根据领导意见，召集主持企业办公会议和其他有关会议，并检查决议的贯彻实施情况 6．负责企业重要会议、重大活动的筹备组织工作，接待重要来访客人 岗位职责 7．全面负责企业行政、后勤管理、行政文书与档案的管理工作，按时拟订各项工作计划 8．负责对企业各项行政办公费用进行管理与控制 9．负责企业与上级主管部门的联系工作及企业有关法律咨询和联系工作 10．负责与外界有关部门和机构保持良好的公共关系 11．管理本部门日常工作，负责本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等 12．组织本部门人员做好企业的后勤保障工作，持续加强各岗位人员的服务意识 13．负责企业文化的建设与宣导 所属部门 直接下级 办公室 33
14．完成总经理临时交办的其他工作 相关说明
（2）人力资源主管职位说明书 职位名称 直接上级 人力资源主管 办公室主任 1．学历、专业知识 任职资格 大学本科及以上，人力资源管理、行政管理、劳动经济、企业管理等相关专业知识 2．工作经验 五年以上大中型企业人事工作经验，至少三年同类岗位工作经验 依据企业的发展战略目标，编制和实施人力资源规划，协调各部门和各子企业的人职责概要 力资源管理工作，为企业年度经营业务和管理的有序开展提供人力资源保障和支持 1．负责制定和完善企业人力资源管理制度体系并监督执行 2．根据企业发展战略组织制定人力资源整体战略规划和组织规划，为领导做出重大人事决策提供建议和信息支持 3．组织企业的招聘工作并协调重要岗位的人员安排，确保各重要岗位的最佳人选 岗位职责 4．制订年度员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估 5．制定企业的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施 6．拟订人力资源成本预算，监督预算的执行情况 7．协调员工与企业的关系，组织和推动企业文化建设 相关说明
（2） 行政主管职位说明书 职位名称 直接上级 行政主管 办公室主任 1．学历、专业知识 任职资格 大学本科及以上，行政管理、文秘相关专业知识 2．工作经验 两年以上房地产企业行政工作经验 在办公室主任的领导下，根据企业的经营需要，建立健全企业的行政管理制度，带职责概要 领下属人员做好行政资产管理、车辆管理、后勤服务管理等工作，确保企业业务的正常运行 34
所属部门 直接下级 办公室 所属部门 直接下级 办公室 1．组织制定企业各项行政管理的规章制度并监督执行 2．按照企业年度经费预算，合理控制各项行政经费的支出情况 3．负责企业行政办公用品的采购、保管及发放管理工作 岗位职责 4．负责行政车辆的调度管理，协调各部门车辆的使用情况 5．负责车辆的日常维护、保养及司机的日常管理工作 6．负责企业行政会议的组织和会议室的管理工作 7．做好后勤工作，包括员工宿舍、办公环境、员工生活等管理工作 相关说明
（3） 档案主管职位说明书 职位名称 直接上级 档案主管 办公室主任 1．学历、专业知识 大学专科及以上，档案管理、信息管理等相关专业知识，熟悉房地产企业合同、工任职资格 程资料、各种建筑图纸等各种档案管理知识 2．工作经验 两年以上房地产企业档案管理经验 职责概要 全面负责房地产企业档案室、房地产工程资料、建筑图纸的日常管理工作 1．负责企业档案管理制度的建设、实施和维护 2．落实企业的档案管理制度及管理职责，统筹安排，重点监控 岗位职责 3．组织档案管理员做好工程项目资料、建筑图纸及相关合同文本的收集与归档工作 4．负责办理工程档案、图纸的查阅、借阅及档案统计工作 5．认真做好档案的日常安全管理工作 6．完成领导临时交办的其他工作 相关说明
三、 万科房地产开发有限公司投资与开发管理
1、项目投资与开发管理制度设计
（1）企业项目投资管理制度
第一章 总则
35
所属部门 直接下级 办公室