一、论述题
1、请分析一个管理不善的例子 2、请分析一个管理成功的例子
3、你了解分工理论吗？请就亚当?斯密的分工论展开讨论
4、你了解霍桑实验吗？请说明该实验的背景、过程、主持人、结论、意义与评价
5、泰勒科学管理理论是在什么样的历史条件下产生的？其主要内容有哪些？你如何评价？ 6、你了解决策论吗？请展开讨论。 答：（1）决策的概念
（2）决策的特征可以概括为：第一，决策要有明确而具体的决策目标。第二，决策要求以了解和掌握信息为基础。第三，决策要求有两个以上的被选方案，一边比较选择。第四，决策要求对控制的方案进行综合分析和评语。第五，决策追求的是最可能的优化效应。
（3）决策的程序一般包括：确定决策目标，拟定被选方案；评价选择方案；选择方案。
（4）决策在管理中的地位和作用主要体现在：第一，决策是管理的基础。决策是计划工作的核心，二计划工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。第二，决策是各级各类主管人员的首要工作。在实际管理工作中，这个结论已被普遍验证。第三，决策是行为的选择，行为是决策的执行，正确的行为来源于正确的决策。
（5）群体决策与个体决策相比的优点有二：一是群体通常能比个人做出质量更高的决策，因为它具有更完整的信息和更多的备选方案；二是以群体方式做出决策，易于增加有关人员对决策方案的接受性。
群体决策与个体决策相比的缺点是：群体决策的效果受到群体大小、成员从众现象等因素的影响，群体决策的效率相对较低。
（6）选择组织活动的方案，通常根据的是满意化原则，而不是最优化原则。最优决策往往只是理论上的幻想，因为它要求：决策者了解与组织活动有关的全部信息；决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值，并能据此制定初没有疏漏地行动方案；决策者能够准确地计算每个方案在未来地执行结果；决策者对组织在某段时间内所要达到地结果具有一致而明确的认识。
上述条件在现实中是难以具备的，因为：从广义上说，外部存在的一切对组织的目前或未来均会产生或多或少或直接或间接的影响，然而组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案；任何方案都需要在未来付诸实施，而人们对未来的认识能力和影响能力是有限度的，目前预测的未来状况与未来的实际情况可能有着非常显著的差别，如此行动必有风险性；即便决策方案的实施带来了原来预期的结果，这种结果也不一定就是组织实现其最终的目标所需要的。 7、何为控制幅度？如何计算？有何要求？受何影响？
答：（1）控制幅度也叫管理幅度指一个人直接管理的下级人数.
（2）当直接指挥的下级数目呈算术级数增长时，主管领导人需要协调的关系呈几何级数增长。公式：∑=n(2n-1+n-1) 其中：∑——协调的关系数； n——管理跨度
（3）控制幅度过宽过窄的缺点
控制幅度过宽：监督不严；下级等上级,浪费时间；下级感到不被重视；上级劳累过度。
控制幅度过窄：管理层次增加,费用增加；信息流通慢,效率低；管理太严,下属不满；可做的事太少,无聊。
（4）影响有效管理幅度的大小的因素：工作能力；工作内容和性质；主管所处的管理层次；下属工
作的相似性；计划的完善程度；非管理性事务的多少；工作条件；助手的配备情况；信息手段的配备情况；工作地点的接近性；工作环境
8、有关领导人的问题，社会上存在一些现象，如“人一走,茶就凉”；“有些领导人退不下来”；“技术部门的领导难当”，请就领导权力的划分情况来解释这些现象。 9、你了解的关于组织文化的知识有哪些？ 10、影响组织幅度设计的主要因素是什么? 11、简述决策的一般步骤。
12、矩阵结构违反统一指挥原则,为什么还流行? 13、请叙述责任、权力、利益及能力的关系。
14、有人说X理论是臭豆腐,闻起来臭,吃起来香,你是如何看待的? 15、联系实际谈谈塑组织文化的途径。
16、请从授权的必要性、优缺点及影响授权的主要因素上论述如何进行有效的授权。 二、计算题： 三、选择题
1 关于决策，正确的说法是（ ） A. 决策是管理的基础 2 决策就是（ ）方案 A.筹备 C.选择 A.经济性 C.社会性
B. 拟定 D. 执行
B.效益性 D. 可行性
B. 管理是决策的基础
C. 决策是调查的基础
D. 计划是决策的基础
3 决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行（ ）研究
4 决策者不可能得出客观的最有方案，这是因为（ ） A. 没必要追求最优方案 C. 人的认识能力有限 A. 概率 C. 期望值 A. 计划
B. 最优方案不存在
D. 最优方案成本太高
5 决策树是（ ）方法的一种
B. 效用 D. 编辑分析 B.人员配备 D.控制 B. 综合 D. 生产
6 确立目标是( )工作的一个主要方面 C. 指导与领导 A. 专项 C. 财务
7 基本建设计划、新产平的开发计划等属于( )计划
8 在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开了讨论。学员们众说纷坛，莫衷一是。这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张( )
A. 成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力。
B. 从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作。 C. 表扬先进员工，树立学习榜样。 D. 批评后进员工，促使其增强工作责任心。
9 对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意思，这主要是因为( ) Ａ. 有利于中层干部的培养
Ｂ. 使高层管理人员从日常事务中解脱出来 Ｃ. 充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足 Ｄ. 提高下属的工作情绪，增强其责任心，从而提高效率 10 下列非正式组织的作用中，哪一种组织形式是最合适的( ) A. 不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中。 B. 与正式组织间有明显的竞争关系 C. 非正式组织间有明显的竞争关系
D. 非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力
11 刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下”。10分钟后张总回来继续介绍情况；不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总经理出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明( ) A. 张总不重视管理咨询
B. 张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况 C. 张总可能过于集权 D. 张总重视民主管理
11 如果你是非一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是( ） A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。
B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要搞小团体。 C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。 D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
12 组织设计者要完成以下三个步骤的工作：职务设计与分析；部门划分；组织结构的形成。那么，组织设计最为重要的基础工作是( ） A. 部门划分与结构形成 B. 职务设计与人员调配 C. 管理人员的素质和能力 D. 职务设计与分析
13 汪力是民营企业的职员，他工作经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。经下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因( ） A. 该公司在组织设计上采取了职能型结构。 B. 该公司在组织动作中出现了越级指挥问题。 C. 该公司的组织层次设计过多。
D. 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。
14 生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长打基础断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重问题( ） A. 各部门领导过分强调本部门工作的重要性。
B. 各部门领导对各自角色用其在组织中的作用定位不准。 C. 各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识。 D. 各部门领导的话没有什么错误，只是语气不太好。
15 企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这两种不同的做法，从对企业的长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是( ） A. 会打击外部应聘人员的应聘积极性。 B. 不利企业骨干人员的稳定。 C. 不利于对选聘对象的全面了解。 D. 会引起同事不满并造成近亲繁殖。
16 兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立“企划部”。从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法( ） A. 内部选拔 B. 外部选拔
C. 从内部特色有潜力的人，选送出去参加培训，回来任用。 D. 由现任总经理兼任。
17 作为一个主管人员，必须具有足够的（ ）。 A. 修养 C. 理解力
B. 管理艺术 D. 修养和管理艺术
18 不少人分不清管理和领导这两种概念的差别，其实，领导是指( ） A. 对下属进行授权以实现组织既定目标的过程;
B. 对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程；
C. 通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程； D. 通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行为方案去、实现组织目标的过程；
19 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触的说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明( ） A. 个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力； B. 个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小； C. 非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用； D. 这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义； 20 如果由于差错而必须训斥人的话，一般的情况下，较好的方法是( ) A. 不理接触差错的人 21 好的领导人应当（ ）
B. 严厉的训斥他 D. 单独找他谈
C. 当众批评他
A. 多承担错误的责任少接受表扬 C. 少承担错误的责任少接受表扬 A. 建立控制标准 C. 采取矫正措施
B. 多承担错误的责任多接受表扬 D. 少承担错误的责任多接受表扬 B. 分析偏差原因 D. 明确问题性质 B. 实时控制 D. 前馈控制
22 控制工作得以展开的前提是( )
23 “治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要( ) A. 预先控制 C. 反馈控制
24 管理控制工作的一般程序是( )
A. 建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施 B. 采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准 C. 建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因 D. 分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准 25 下面哪一项不属于有效控制应具备的特征( ) A. 客观性和可接受性
B. 明确的成果向导
C. 及时性 D. 依赖统计过程和数据 26 控制工作使管理过程形成了一个（ ）的系统 A. 相对封闭 C. 相对开放
B. 绝对封闭 D. 绝对开放 B. 衡量绩效 D. 信息反馈 B. 查究责任
D. 立即修正 计划使之符合实际 Ｂ. 科学决策 Ｄ. 拟定标准 B. 打破现状 D. 突破现状
27 管理控制通过（ ），可以发现管理活动中的不足之处 A. 拟定标准 C. 纠正偏差 A. 不予理睬 C. 予以纠正 Ａ. 进行预测 Ｃ. 制定计划
28 对于不可控制的偏差，应该（ ）
29 从逻辑上讲，控制过程的第一步是（ ）
30 控制工作的基本目的是（ ） A. 维持现状 C. 激励现状
31 某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的成本为2.8元；而当销量达到1500件时，则以单位成本2。65元作为控制标准。此种做法是( ) A. 违背了控制的严肃性原则 D. 在控制工作中引入了激励原则 答案（C）
32 某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%，边采取日夜轮班来平衡实际与计划的偏差：发现乙产品供大于求，价格下降，这时候决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施( )
B. 体现了控制的例外原则
C. 以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一