C．控制职能 D．调节职能
67．在管理学中，非正式组织是指( )。 A．人际互动中形成的非正式群体 B．人际互动中形成的非正式规则 C．未经上级批准的组织 D．未得到社会承认的组织
68．美国学者弗雷德里克·温斯洛·泰罗被称为“科学管理之父”，按照他的理论，管理的中心问题是管理的( )。
A．科学性问题 B．合理性问题 C．效率性问题 D．系统性问题
69．在下列管理活动中，符合X理论对人性假设的是( )。 A．分权化与授权 B．严格监督与控制 C．工作丰富化与多样化 D．参与及咨询管理 70．从决策的基本属性来看，决策是( )。 A．不以人的意志为转移的活动 B．以人的意志为转移的活动 C．客观规律的真实描述 D．客观规律的正确反映 71．决策的灵魂是( )。
A．选择性 B．目标性 C．预见性 D．主观性
72．适时控制要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生及其严重程度的( )。 A．时间 B．地点 C．状态 D．信息
73．控制是依据一定的标准去( )工作绩效。 A．完成 B．估计 C．衡量 D．监视 74．非正式组织是基于( )。 A．管理者实现组织目标的要求而设立的 B．社区特定利益目标而设立的 C．明确的组织结构而形成的 D．组织成员特定的心理需要而形成的 75．组织的活动和结构是为了( )。 A．实现组织目标 B．贯彻组织原则 C．提高管理水平 D．完成组织目标的设计 76．组织中的职位，是指组织中的( )。 A．层次机构 B．组织任务和职能
C．具体工作任务和职责 D．行为规定与规范 四、案例分析 （一）张金毅的周折
张金毅的事业是从零开始的。1988年，他“被骗”下海，与人合伙承包了一家街道小厂。此后，他对经商产生了兴趣，便南下深圳，先为一香港老板推销笔记本电脑，后发现自己的兴趣还是在技术上，
于是瞄准了证券电脑技术的开发。
张金毅在开发证券电脑技术方面可谓费尽周折。他首先看好电脑委托系统，还到泰国考察语音卡市场，但回国一看，国内这方面的电脑商一大把，激烈的市场竞争使这一行几乎没什么利润。后来他又准备搞柜台交易系统，干起来才发现服务量太大，绝不是他的几个人的小公司能应对得了的。几番折腾，把他经商的“原始积累”消耗殆尽。最后，他把目光瞄准了证券技术分析系统。
当时，国内分析软件均是由台湾或泰国开发的将行情显示与技术分析融于一屏的工作站系统，而且在国内已全面推开。这种情况下，想在分析系统上有所作为是很难的。但张金毅并未知难而退，他在进行市场调研时发现，深圳股市当时实施的是“T+O”交易制度，买进卖出相当频繁，要求电脑商提供更快捷的交易分析武器。张金毅受电话委托系统的启发，决定开发集即时行情、技术分析、委托查询于一体的超级工作站。此时，有朋友劝他干脆走捷径，照学“钱龙”、“建功”。有人则担心他失败。他说，这本来就是国内的一个空白点，自己是从零起步的，失败了，大不了再回到零。凭着他准确的判断和果断的抉择，1993年5月，他注册成立了深圳金技有限公司，很快开发成功了既可显示深沪股市大盘、个股的多种即时信息，又可进行静态和动态的技术分析，还可直接用键盘下单、撤单、查询的“金技股市分析系统”。该系统一经证券商使用，立即引起轰动，金技也一举成功。而今，已走过四年漫漫求索路的金技公司，在国内一直是仅次于“钱龙”的证券电脑商。有人戏言，国内股民不知“金技”，就像“美国人不知华盛顿，法国人不知拿破仑”。金技的今日，当然要归功于金技股市分析系统的先进性，归功于张金毅的果敢准确的战略选择。
可是，在业务顺利进展的同时，张金毅被琐碎的事务缠住了身，逐渐地在战略问题思考上出现了“败招” 。1995年，他把企业的人力和财力投到了国债期货分析软件的开发上。而当软件开发出来、正准备全力推入市场时，国家规定于1995年5月18日起停办国债期货交易。顷刻间，一切付出都化为乌有。如今提起这次错误的选择，他还心有余悸。 根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
1 张金毅最初经商时替人推销笔记本电脑，此与其后来成功开发证券电脑技术有什么联系（ ） A. 没有联系，因为笔记本电脑与他后来开发的证券分析系统是极不相同的产品? B. 没有直接的联系，只不过使他个人发展道路从推销产品转到从事技术开发的方面来 C. 有一定的联系，至少使他学会了从市场的角度考虑经营问题? D. 有一定的联系，因为推销笔记本电脑与推销证券分析系统的技巧相同 2 张金毅是什么样的企业家？其决策风格倾向于何种类型( ) A．创业型，经验决策风格
B．投资型，科学决策风格 D．放任型，民主决策风格
B．成本领先战略
C．管理型，科学决策风格 A．差别化战略
3 在国内电脑市场竞争中，金技公司采取了何种经营战略( ) C．集中一点战略 确定型的战略决策
D．难以判断
B．确定型的战术决策 D．不确定型的战术决策?
B．成长期 D．哀退期
4 张金毅开发证券分析系统的决策是属于( ) C．不确定型的战略决策 A．投入期 C．成熟期
5 在金技成立并正式开发股市分析系统时，该市场处于产品寿命周期的哪一阶段( )
6 国家有关停办国债期货交易的规定，使金技公司的哪一部分环境发生了什么变化( ) A. 一般环境，复杂化 C．具体环境、复杂化
B．一般环境、动荡 D．具体环境、动荡
7 金技公司在国债期货分析软件开发上的失败，主要归因于以下哪方面的工作没做好( ) A. 估量机会，确立目标 B. 明确计划的前提条件
C. 提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D. 拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
8 张金毅前后两次战略决策的成败对比，说明了哪一点( ) A. 张是一个缺乏概念技能的管理者
B. 张作为企业高层管理者不懂得授权的艺术
C. 张具有技术技能但在经营上是瞎猫撞死耗子，不适宜担任高层管理工作 D. 张需要在决策与领导能力方面加强锻炼和学习，才能胜任高层管理工作
（二）逐渐巩固了领导地位的首席执行官
土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当公司财务上出现了困境，局面开始有了大改变。原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与土星公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久?!看来，冲突矛盾是不可避免的了。
第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时，会议定于上午8点半开始，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。从现在开始到我更好地了解你们的那一天，你们的一切疑虑我都担待着。你们应该忘掉过去的那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。
此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起，他三番五次地告诫公司副总经理威廉，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作。在这些面临着挑战的关键领域，土星公司一直没能形成统一的战略。
琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减15%，这引起公司一些高层管理人员向他提出辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满琼斯做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢和表扬我们干得棒的人。”
事态发展的另一方面是，采购部经理牢骚满腹。他说：“琼斯要我把原料成本削减15%，他还拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的年终奖。但干这个活简直就不可能，从现在
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案例材料摘自《36小时管理学课程》，191～193页。
起，我另找出路。”
但琼斯对霍普金斯的态度却令人不解。霍普金斯是负责销售的副经理，被人称为“爱哭的孩子”。以前，他每天都到首席执行官的办公室去抱怨和指责其他部门。琼斯采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚；见了他也不理会其抱怨，直接谈公司在销售上存在的问题。过了不多久，霍普金斯开始更多跑基层而不是琼斯的办公室了。
随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下恢复了元气。公司管理人员普遍承认琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击。琼斯也渐渐地放松了控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。土星公司内再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了。人们对他形成了这样的评价：琼斯不是那种对这里情况很了解的人，但他确实领我们上了轨道。 根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
1 琼斯进入土星公司时所采取的领导方式和留任的董事会主席的领导方式（ ） A． 同是民主式的
B. 分别是民主式和放任式的 C. 分别是专制式和放任式的 D. 分别是专制式和民主式的
2 土星公司执行班子的最高负责人应该是( )
A. 留任的董事会主席 B. 首席执行官琼斯 C. 副总经理威廉 D. 职位尚空缺的总经理 3 土星公司的组织结构设计是( )
A. 职能结构
B. 简单结构
C. 事业部结构 D. 子公司结构 4 土星公司中经过琼斯审批的重大决策是以何种方式传递的( )
A. 下行沟通 B. 上行沟通 C. 横向沟通 D. 斜向沟通 5 公司一些高层经理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于( )
A. 任务因素 B. 关系因素 C. 保健因素 D. 激励因素 6 研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种( )
A. 安全需要 B. 尊重需要 C. 自我实现需要
D. 社会需要
7 琼斯肯定生产部工作干得棒，这是针对何种需要采取激励措施( ) A. 社交方面的需要 B. 权力上的需要 C. 成就上的需要
D. 生理上的需要
8 生产部经理愿意留下跟着琼斯干，而采购部经理却想离职，对其原因的下列分析哪个是正确的( ) A. 琼斯允诺的物质奖励不被采购部经理所看重，而生产部经理刚好看重所提供的精神激励 B. 采购部经理对琼斯的允诺持不信任态度，认为即便将成本降下来，琼斯也不会兑现奖金 C. 以期望理论来分析，采购部经理和生产部经理对琼斯向他们提供的激励的效价很不相同 D. 采购部经理和生产部经理对取得满意的工作绩效的期望值很不一样 9 琼斯对销售部经理霍普金斯采取了何种激励方式( ) A. 正强化
B. 惩罚 C. 自然消退
D. 负强化
10 琼斯以其对各项业务的无懈可击的决策赢得了公司员工的尊敬，这是来自于哪一方面的影响力( ) A. 法定权力 C. 个人影响力
B. 奖励和强制权力 D. 专家权力 B. 任务型和关系型 D. 民主式和放任式
11 琼斯对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式( ) A. 关系型和任务型 C. 专制式和民主式 为( ) A. 完全关系型的
B. 完全任务型的
C. 以关系型为主，在某些场合也不放弃使用任务型的领导方式 D. 以任务型为主，在个别场合配之以关系型的领导方式 [案例1]
玩忽职守，悲剧由生
6月10日凌晨5点30分，随着一阵轰轰的巨响，某地磷矿一矿区所有的地面建筑和设施全部被泥石流埋没。许多的职工和家属还没来得及从睡梦中醒来，便被无情的沙石吞噬了。事故造成284人死亡，直接经济损失达510万元。
事故的发生，激起了人民群众对少数官僚主义严重、玩忽职守的领导干部的极大愤慨，也引起了有关部门的高度关注。在调查事故发生的原因及有关事实后，公安部门依法逮捕了对此事故负有直接责任的某地区燃化局副局长史某和副局长兼党委副书记张某。同年年底，检察机关对史某和张某提起公诉。 事件的经过是这样的：某地区磷矿一矿区坐落于悬崖下面。4月5日，该矿区的领导接到报告，得知悬崖裂缝有扩大的趋势， 已经对矿区的设备安全和职工家属的生命财产构成了威胁，于是及时向地区燃化局的领导报告了险情。4月20日，地区燃化局的冯局长和负责安全生产工作的副局长史某听取了工程师关于矿区险情的报告。尔后，冯局长向矿务局做出了如下“指示”：消除大家的紧张情绪，继续掘进，不要搞大疏散，不能惊慌失措，但也不能麻痹大意。冯局长的“指示”下达以后，在矿务局的干部和群众中引起了强烈的不满。人们意见纷纷，有些群众抱怨说：“他们当官的只知道坐在上面发号施令，也不到这里来看看。要是让他们住在这里，看他们着急不着急!”“连生命安全都得不到保证，还叫人怎么安心生产!”
4月25日，矿区领导再次来到地区燃化局反映干部群众的意见，并要求上级领导重视此事，能够做出积极、慎重的决策。当时，负责接待和听取汇报的史某表示自己无法做出决定，又请来燃化局的副局长兼常委党委副书记张某共同研究。张某也表示自己决定不了，要向局党委汇报， 向上级请示。然而，事后张、史两人都把此事抛在脑后，既没有将矿区危崖的情况提交党委讨论，也没有向上级领导请示汇报。5月10日，矿区领导又向张某汇报矿区危崖裂缝的紧急情况。张某当时满口应承，表示要召开局党委会研究研究，并声称要到现场“会诊”。可是，过后张某没有召开党委会，也未派人到矿区来给危崖“会诊”。到5月20日，仍末见燃化局领导采取任何措施，矿区的危崖即将崩塌的迹象却越来越明显了。矿区领导心急如火，再三催促上级领导做出决定。在此情况下，地区燃化局才召开了一次危崖分析会议，局级的领导干部只有张某一人到会。会上，张某只说了一句话：磷矿一矿区的危崖出现了裂缝，请过去看一下。然后张某以牙痛为由退出了会场。会后，局领导还是没有对矿区危崖的险情给予足够的重视。
5月30日，地区燃化局的“安全月”检查组也向副局长史某报告该矿区“山顶裂缝，岩石滚动，危及
12 土星电脑公司各方面工作走上正轨后，适应电脑市场多变和激烈竞争的形势，琼斯的领导方式将变