E、竞争混乱，易起纠纷。由于进入门槛低，缺乏有序竞争，杀价格、次从好、假充真、一锤子买卖等现象泛滥，买卖双方缺乏互信，常因产品正常瑕疵、使用不当而故障等问题被客户质疑为A货，产生退货、赔偿等纠纷。
F、难做大，难持续。客户需要的商品种类繁多、单品数量稀少，商家在国外采购时需四处奔波，逐一采购且因单品数量稀少无法以批发价进货；同时单客户订单不稳定，单个客户可能一年只海淘1～2次，因此客户资源的开发压力较大。 3、机会(Opportunities)：
由于国外商品需求量逐年翻倍增加，个人难于频繁的直接与国外商家对接，因此海淘市场将进一步膨胀。目前，海淘商家数量明显偏少，以兼职为主，各商家销售网络窄小，横向竞争并不激烈，急需诞生一批有诚信、有实力、进货/销售渠道稳定强劲、能及时保质交付商品的商家。
4、威胁(Threats)：
此业务已经引起国内一批较成熟的电子商家及投资者的关注，加上外资零售商的入华，关税的进一步降低，B2C模式收税的到来；价格优势、采购优势将逐渐减小，市场竞争也将越演越烈。小型商家的生存盈利空间将进一步压缩，如果不能在未来1~1.5年内成长到一定规模，拥有一批较固定的客户群及树立较知名的品牌，稳步而有序的扩大供销渠道，将面临淘汰威胁。 三、销售简析
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1、客户定位：喜爱B2C模式购物，对价格敏感，且偏好国外商品却又无法直接购买的人群。
2、销售方式：快递+网络购物平台完成实物及货币交易。 3、销售策略：以食品(洋奶粉、保健品)、化妆品、电子产品、小生活用品、饰品、箱包等为主，以少量奢侈品为辅。
4、宣传策略：以价格合理、质量保证、交付及时为核心，初期以回头客、客带客为主，以各种网络社交平台(网友、论坛坛友)为辅，在生活圈(朋友熟人圈)、各学校生活区、淘宝平台等对外宣传。随后逐步展开线下实体宣传(广告、校园赞助、商业促销)，与一些社会团体、商家进行双赢合作，树立自有品牌，横向扩展客户类型和数量。 四、运营设想
1、成员的组成
初期由代购人员和销售人员组成；随项目发展再动态增减人员。 为保障及时跨境采购，可多个代购人员(分别前往不同地区或错时前往同一地区)搭配一个销售人员。
为保障充足采购量和采购金额，可一个代购人员搭配多个销售人员(需客户群之间无重叠)，单次去一个地区采购多张订单商品。
2、角色分工及需具备的元素
代购人员和销售人员要有一定经济能力，最好有宽松且固定的工作，为人诚信，能吃苦，对本项目有一定了解与热情，对发展设想有共同的认识，能够坚持和承担一定程度风险。
代购人员：控制进货渠道；往返国内外，完成代购、跨境传递、
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兼职DM单(Direct Mail直邮、快速宣传广告单)制作、兼职客户群扩展工作。
A、至少2年内能定期、频繁出国或者长期在国外生活，在国外有一定社会资源(最好可以低价进货真品)，国外生活费及往返费可以通过其他途径处理。单次出国有足够时间完成采购及其他附属工作(单次出国时间太短、其他工作太多就无暇采购)。
B、对某一类型商品(最好是多个类型)有深入研究及切身体验，能够凭外观、包装区分真伪且对价格波动敏锐。
销售人员：控制销售渠道；常驻国内，完成客户群扩展、DM单制作和投放、订单和订金获取、与客户商品和货币交易工作。
A、能够独立完成DM单的制作，熟练使用淘宝、微信等工具完成宣传和交易工作。
B、熟悉销售行业，具有一定销售经验和客户资源，能够独立开展线上、线下宣传工作，强劲扩展客户群。
C、有较强表达能力，语言、文字具有较强煽动性、感染力，善于引导潜在客户消费。
D、善于沟通协调，可独立处理各种矛盾、纠纷，安抚客户。 3、交易流程的假设
代购人员和销售人员的合作需提前协商好合作资金(股本)的出资比例，利润分配比例，相互之间代购商品的交接(商品+货币)流程以及各自责任及风险承担界限(例如如何界定商品为真货，外包装甚至商品本身有瑕疵、破损如何分责，所购商品没有满足客户个性化要
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求怎么分责，商品无法按时交接而造成的经济损失如何分担，客户退换货、维修、纠纷造成的经济损失如何分担等等)。
A、代、销双方共同收集、研究不同地区的不同种类商品入关关税分别是多少以及有何办法合理避税，共同收集、研究商品的不同运输渠道费用是多少以及有什么特殊要求、条件(例如多重起运、一次限运限购多少、什么类型商品不运)。
B、代购人员获得将前往的境外具体地区、逗留时间后代、销双方共同收集该地区出产什么特色商品(或国内无卖但有需求人群，或境内外价格差异大，或国内假货充斥的商品)，这些商品的图片、外观尺寸、历史渊源和文化含义、功效、优缺点、大致价格、试用者感受及讳忌等资料，最好能够收集周边、网络上其他较著名的代购商家对这些商品的代购及售后反馈信息、纠纷主要产生原因等。
C、以销售人员为主，用收集到的资料，共同制作系列DM单。系列DM单中(无数张连续的DM单)以煽动性、感染力语言对产品进行全方面描述(不含价格)，并初步指出适用人群(如体弱心悸女性适用、爱酒嗜烟男性适用、轻身减肥者必备等)。
D、进行市场预热。由销售人员通过社交平台分期分批(比如一天一种产品或某种产品一天一个方面)投放DM单，对有兴趣的人员(潜在客户)以私聊等互动方式建立友谊，进一步介绍这些产品的各种信息，对客户提出针对性建议，收集客户的联系方式、个性化诉求等信息。
E、代购人员抵达境外，进行实地调研，迅速核实B步骤中所收
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集资料的准确性，进一步精细化资料(比如拍摄实物照、真实价格、使用维护要点等)，了解是否可以满足D步骤中客户的个性化诉求、运输中物损比例、保质保鲜条件及周期等，并且寻找稳定的进货渠道(遴选诚信、质优、价廉可长期合作的商家)、运输方式。
F、代购人员及时回传E步骤获取的资料，销售人员整理资料，发布新一轮DM单(纠正前一轮DM单中错误信息，更详细的对商品进行描述和宣传)；计算出最终销售价格、打折幅度，与代购人员协商OK后，迅速发布最终销售价格并开始接受预定。主动联系D步骤中获得的潜在客户，告知是否能够满足其个性化诉求以及商品可能存在的瑕疵及缺点，努力获得订单，完成预订购动作(约定如何界定为真品，约定商品合格标准及交付条件和时间，约定双方违约、免责范围及处理办法，支付订金)。【订金暂定为最终销售价格的50%~70%；最终销售价格=进货价格+运输成本+包装成本+税金+物损成本+风险金+利润+前期开发成本】
G、销售人员将订单(含个性化要求)及部分订金(暂定为订金的50%~70%)传递给代购人员。
H、代购人员完成代购动作(真品识辨、购买、保护性包装、发票等真品证明材料收集、运输回国)。
I、代购人员与销售人员完成交接动作(真品识辨、商品完整性确认、商品、证明材料及资金交付)。需要注意的是本次交付的资金不包含利润部分，利润部分等销售人员与客户完成交付动作后再进行分配。
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