J、销售人员与客户完成交易动作并解决售后问题,然后与代购人员完成利润分配。 部分事宜解释如下:
a、收取订金:一方面是防止订购客户在完成最终交易前取消订购,造成订购商品积压(客户取消订购需支付最终商品价格的20%~30%作为违约金),另一方面订金可以极大减少我方资金压力。
b、前期只传递给代购人员50%~70%的订金及H步骤交付动作不涉及利润金分配,是为防止因代购人员失误:行程取消、产品瑕疵、不满足客户个性化要求等,导致销售人员无法顺利完成交易动作而造成的经济损失。
c、如果代购人员在国外逗留时间不足以完成整个销售步骤,则在E、F步骤处拆分,F及后续步骤待代购人员下次前往该地区时再执行。
4、中远期经营的设想
A、代理商化:很多国外二、三线品牌急于扩大品牌知名度和销售量,但又无力独立跨国营销。海淘团队在发展过程中与该类商家磨合,当自身销售群对单类商品达到定期、定量需求时即可成为该类商家在国内的代理商,获得批发价,国际快递+跨境网络支付完成交易,不用再频繁出国实地采购。
B、实体店化:初期主要为兼职网络销售,是“0”库存;当自身销售群对多个种类商品达到定期、定量需求时,可预先采购一定数量商品库存,以网络+实体店模式销售。
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代理商化与实体店化的区别:实体店化不签约成为代理商;代理商化单类商品需求量上要大一些,种类上可单一,实体店化则单类商品需求量可少一些,但种类上要繁多些。
C、逆海淘化:目前国内海淘商家暂时只将目光聚焦于国外商品采购回国卖。其实,也可以与国外朋友合作,将国内地方小特产、保鲜期短商品“逆海淘”到国外!一个是众多华人需求,一个是国外朋友需要,相比正规国货出口,“逆海淘”价格低廉、种类繁多(国际贸易公司一般不做地方小特产、保鲜期短商品的出口)。 五、财务预估
1、初期财务预估(基于单次海淘现金流量5000元内,每月出国海淘1~2次)
A、前期开发成本:一次性2000元,此后900元/季度;主要含通讯费、交通费、应酬费(协商合作事宜、协调矛盾、分配利润时喝茶吃饭等用)、前期资料收集费等。
B、宣传成本:300元/季度;主要含DM单制作、试用小样采购发放等。
C、周转资金:5000元/季度;主要含代购垫付金(最不利情况:客户不交订金)、国外通讯费、交通费等。
D、风险成本:2000元/季度;主要含代购品积压费(最不利情况:客户无故退货且免交违约金)、物损费、延期补偿费、纠纷处理费等。
E、不可预计费:600元/季度。
以季度为预估周期,一年四个周期,平均季度周转资金8800元;
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要注意的是第一个预估周期需投入1.08万元(即准备金)。由于A前期开发成本、B宣传成本为逐月投入,C周转资金为动态投入且初级难达到预测金额(所以按80%考虑),D风险成本占不考虑,所以初期实际启动资金为7000元,随运营时间继续投入资金最后达到1.08万元。【前期开发成本(2000元+300元)+宣传成本100元+周转资金5000元X80%+风险成本0元+不可预计费600元】
净利润率按12%,起始营业额按0.6万元/季度计(增长率5%/季度),则资本金回收期33个月(第三年三季度末),此时季度净利润1173元,季度营业额0.977万元;详下方项目方案经济预测表。
项目方案经济预测表
预估周期(第X季一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 度) 季度净利720 756 794 833 875 919 965 1013 1064 1117 1173 1231 润(元) 累计净利720 1476 2270 3103 3978 4897 5862 6875 7939 9056 10229 11460 润(元)
实际上销售额年增长率20%是比较乐观的了;如果项目发展态势好(营业额、净利润额持续、稳定超过方案经济预测表),将在两年期时逐步转化为初中期形态;发展态势不良,则建议于两年期末终止。
2、初中期及中期财务预估
从初中期开始项目将逐渐转型,视当时具体情况选择转型方向,因此不在此做财务预测。
一般来说,除初期涉及到的各项成本将增加外,还将新增税金、
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房租、工资、运输等方面成本。 六、风险分析(含敏感性分析)及规避
1、代购品真伪风险:
A、代购人员不慎采购到A货:在采购地及时发现,退货重新采购;运输回国后发现(代购人员与销售人员交接中发现为A货),尽量将A货折价出售,差额损失,代购人员承担80%损失,销售人员承担20%。
B、客户疑似A货:客户能提供充分证据证明,全额退款;客户不能证明为A货,我方也不能证明为真货的,未开封则退款50%~70%,已开封则退款20%~30%(最好是不退);我方能证明为真货的,不退不赔,耐心做好解释安抚工作。尽量将A货折价出售,差额损失中代购人员承担50%损失,销售人员承担50%。 规避办法:
A、尽量在免税店、大商场、生产商处购买,开具正规发票、合格证书等证明材料。
B、尽量接收可以官方网络验证真伪的订单,避免只能专柜验货的订单。
C、与客户签署订购协议,用最新实物照片+文字告知外观、包装与国内进口的差异和各批次的差异,尽量避免因批次不同,造成外观、包装变化或正常瑕疵,客户疑似为A货。约定真伪品的判定方式(如何证明它是假的),约定A货退货办法。
2、代购品质量风险:
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A、运输途中包装、商品破损,销售人员尽量安抚客户,促其按时收货,避免经济赔偿。如出现经济赔偿(售价打折),跨境运输中发生,代购人员承担70%损失,销售人员承担30%;国内运输中发生,承担比例反转。
B、产品质量瑕疵(到客户手时外包装完好),代购人员承担50%损失,销售人员承担50%。
C、使用、保管不当,造成损坏或使用效果不佳,被推为质量瑕疵,坚决推诿扯皮,即使抱着客户大腿哭,都不能退货(一退回来就没人要了)。 规避办法:
A、与客户签署订购协议,约定外包装损伤但不影响产品使用的,不得索赔甚至退货,约定多少天内允许客户提出真伪、质量质疑。
B、交付时反复、详细的向客户描述使用、维护要点。 C、销售人员与客户交易时最好现场开箱检验、试用,拍摄代购品上唯一编码,防止被掉包。
3、代购品价格风险:
接收订单、订金后,代购品成本(进货价、交通费、税金等)上升,导致最终销售价格提升。积极与客户协商,促其接受新价格;提升不多时,以压缩利润空间方式内部消化(代购人员与销售人员平均承担);价格提升较大时,努力取消订单,安抚客户。 规避办法:
A、对价格波动敏锐,报价与境外采购时间间隔尽量缩短。
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