家具有限公司管理制度全套制度(3)

2019-01-12 11:36

家具有限公司 管理制度

交给其他人员。

6、对保守公司秘密或防止泄密有功的予以100元的奖励。

7、违反本规定,故意或过失泄露公司秘密的,视情节及公司的秘密分类给予不同程度的经济处罚。 (1)A级保密文件处以1000~5000元之间的经济处罚,并开除及保留追究法律责任的权力。 (2)B级保密文件处以500~3000元之间的经济处罚根据态度决定是否开除。

8、未接触公司秘密的员工,不得向其它员工窥探,过问非本人工作职责外的公司机密,违反此条一次罚款10元,两次者罚款50元,三次者罚款100元,若四次以上违反者开除处理。

十一、公司赔偿标准

1、直接经济损失在100元以下者,责任人承担全额损失;

2、直接经济损失在100元—500元之间者,责任人承担50%的经济损失,公司承担50%的经济损失; 3、直接经济损失在500元—1000元之间者,责任人承担30%的经济损失,公司承担70%的经济损失; 4、直接经济损失在1000元以上者,责任人承担500元经济损失,公司承担剩余的经济损失;

5、对于造成的经济损失在部门中未查出责任人,则由部门领导按相关责任人的比例承担相关责任。

十二、厂部使用电器规定

1、 公司员工离开工作或生活区域应认真检查全部电源开关,若未做到公司将追究区域当事人责任,

每次处罚10元,并支付离开至发现时的2倍电费。

2、 在办公室或住公司员工不允许使用非安全性电器设备,(如电炉子,简易电器设备)若有使用者公

给予每次50元处罚。 3、 上班时间严禁会客。

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财 务 制 度

一、会计管理制度

1、 会计每月3号以前将〈销售报表〉转呈于总经理。 2、 会计每月10号以前将〈财务报表〉转呈于总经理。

3、 工资核算由会计负责,分别在每月的4号、8号以前将销售和生产部的工资表做出来。 4、 监督、核算公司各项票据。

5、 违反以上制度任何一款一次罚20元。

二、财务报销管理规定

1、报销范围:为公司采购、办事的一切事项。生产部、销售部、车队、售后服务、厂部等; 2、外出采购、办事坐下列交通工具(出租车、火车、飞机)须提前请示,批准后方可乘坐; 3、报销时间:工程活交货完成后,一周内报完能报一切费用;出差费用一周内报销。上述两项报销超过10天,不予报销、后果自负。售后、生产部零星采购、生产采购,原则上5天内报销,超过7天,不予再报,后果自担。

4、50元以内的零星支出、修理费用、材料采购、办公品等,由财务直接把关审核、即可报销。50元以上任何支出报销,必须由总经理签字,方可报销。

5、报销手续:原则上每笔报销单一定要有相关负责人签字认可;否则,绝不能直接报销。

6、报销程序:售后、出差报销,先由本部门负责人签字认可,再到财务审核,总经理签字,即可报销。物品采购、零星采购报销,先打出库单,再到财务审核,总经理签字,出纳报销。

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销 售 部 制 度

一、销售部职责

1、市场调研(市场信息的收集、整理、分类、建立信息档案)。 2、品牌的推广宣传,提升公司产品的市场占有率。

3、销售战略目标、营销计划、年销售计划、月销售计划的制定、督促、落实。 4、参与新产品的研发、设计,给生产部提供最新产品信息和产品质量改进信息。 5、参与销售部人员的人事管理(绩效考核、考勤、培训、入职、辞职、升迁)。 6、相关销售报表的整理和上报。

7、参与公司质检部、生产部、技术部的产品质量分析会,并根据用户反馈意见提出整改意见。 8、负责建立建全客户对产品质量服务、质量信息的反馈记录、并运用统计技术进行分析,制定纠正措施,不断提高顾客满意度。

9、负责商业客户来往和登记管理、负责商业客户档案的建立和保管,负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管。

10、负责客户(顾客)的接待、拜访、维护工作。

11、负责专卖店(含分销商)设计、产品、饰品的摆放、维护、调整、清洁。 12、负责市场的开拓、维护。 13、完美销售各种相关制度。

二、专卖店制度

1、专卖店经理的业务培训由销售经理培训,培训时间、内容及被培训人员由销售经理来决定,专卖店导购由专卖店经理负责培训,如上级领导抽查已培训的内容,不合格者分清事故原因(店面经理未培训,导购未认真学习)主要负责人罚20元。

2、专卖店人员在专卖店经理的领导指挥下每月对本行业进行市场调研、收集最新的市场信息、,专卖店经

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理将进行整理分类、建立信息档案并备份,将其中一份转呈销售部副总〈详情见市场调研制度〉。 3、专卖店人员服饰应符合整洁、整齐、得体的原则(必须穿工装,服饰颜色不超过三种;鞋子要求黑色,如有露脚的,需穿丝袜、肉色袜)违反此条每次罚10元。

4、淡妆上岗、长发束起、脸带真诚亲切的笑容、眼神自信友善、并精神饱满(各种行为必须符合礼仪标准)。

5、上班时间不得串岗、聊天、吃东西、看书和报刊。

6、专卖店人员应每天清洁样品、饰品、地面、墙面、并对其做好维护,各店由各店长负责落实执行。 7、 办公场所应保持、干净、整洁、整齐,摆放物品应合理规范,不得随意乱仍、乱放。违反以上4—7条,每次罚款10元。

8、专卖店经理、店员需在每月的26—28日做好下一月的工作计划(含学习计划、市场调研计划)并负责落实执行,逾期不做者罚经理50元、 店面经理30元、 导购20元。

9、在填写〈产品订货单〉或〈送货通知单〉时应字迹工整、清晰、无错别字,各栏目都得填写规范,经店长或同事确认无误后传真至销售内勤,错单一次罚款20元,并承担因此造成的连带责任。

10、在填写〈产品订单〉前应先与公司销售内勤电话联系、查看有无库存,有库存方可与顾客约定送货时间,如无库存待销售内勤回复最快送货时间后,再与客户洽谈送货时间。

11、最低标准沙发、床7.5折,茶几、餐桌9折,降价范围不得超过自己的职权范围,店长、导购降价范围一样,超过自己职权范围的应向自己的上级及时电话,并按上级领导的指示执行,床、沙发8.5折以上继续有提成奖励(员工提成奖励为8.5折以上的1/3,公司提2/3),为了方便管理,餐桌椅、茶几等小件没有单独的额外提成奖励。

12、不得随意给顾客承诺超出公司规定范围之外的事情,顾客有特殊需求,应逐级上报申请,不得越级越权处理;违反每次罚款20元,有经济损失的按公司现行的〈赔偿标准〉执行。

13、专卖店售后(退、换货)处理最终由销售副总来决定,处理方法可由专卖店员工提出合理方案,原则上由店面经理协助相关导购来解决,退货应向公司写出书面材料,退货额不记突破奖内。

14、专卖店相关人员应严格做好〈实物资产登记〉表,并建立台帐,专卖店物品,更换进出时,应做好书

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面的〈明细帐〉。

15、专卖店相关人员在店长的领导下,应严格做好相关业务报表(〈销售明细表〉、(销售月报表)(销售个人订单月排行表)(销售个人订单周排行表)、(销售周报表)、〈顾客档案表〉、〈意向顾客表〉、〈来店记录表〉、〈白金顾客表〉、〈销售合同〉等)。

16、专卖店要定期整理顾客对产品质量服务的要求,并定期逐层上报如违反以上之款,每次罚款10元。 17、专卖店人员如有损坏饰品、样品等公司财物者按公司的《赔偿标准》处理。 18、专卖店经理应定期按上级领导的指示写相应的工作计划。连续3次未写者开除。

19、专卖店经理、店长在专卖店有100元以上的退货,费用开支在200元以上的均应向上级领导审批。违 反此款者罚款20元并承担由此造成的连带责任。

20、店面财务应公开透明(激励奖金拿出分配方案报公司相关领导审批)。

21、突破奖使用时应公开化,做好明细记录,不能平均分配,也不能直接随便发,突破奖应起到积极激励的作用,随时接受上级领导的检查。

22、专卖店发生空位,以经济形式罚相关责任人(店长20元一次,第二次罚50元)并承担因此造成的连带责任。空场超过24小时之内就是空场,样品上到专卖店后应在8小时之内落实价位,专卖店上样品由店长面经理上报销售副总。

三、店面经理的职责

1、维护良好的企业形象,维护、保持店内所有物资的干净、整洁,认真负责专卖店工作。

2、制定当月及每周的销售计划并分解目标、落实目标。

3、督训所管理店面人员,了解员工需求给予针对性计划性的培训。 4、店长应起到承上启下的作用,积极执行公司下达的工作指标。

5、不能说不利于公司发展、员工团结的负面语言,严格监督,打击老鼠文化。 6、负责落实市场调研的相关工作,收集市场信息,制定相应策略。

7、保持所管辖店面人员的稳定性,如发生人员负面流动,经检查落实后是谁的责任谁来承担(店长的

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