（B）很喜欢与不同类型的人在一起 （C）能找到适当话题，并融入其中 （D）需要一段时间适应
37、与我初次交往的人，我认为：（ ）。 （A） 至少应立刻记住他的名字 （B） 应该记住他的名字，但难度很大
（C） 过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字 （D） 因为是初次交往，记不住名字也无所谓 38、一个朋友正在倾诉他的心事，我会：（ ）。 （A） 真切体会出他（她）的感受 （B） 不时发表自己的见解
（C） 对他（她）表示赞同，用眼神支持他下去 （D） 认真地听
39、和别人发生矛盾时：（ ）。
（A） 我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方 （B） 我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾
（C） 虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤 （D） 我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去
40、如果朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会：( )。 （A）很生气，决定下次不再邀请他(她)
（B）认为他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧 （C）觉得遗憾
（D）觉得无所谓，什么都不想 41、我喜欢的人是：（ ）。
（A） 学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己 （B） 热情，喜欢运动 （C） 开朗活泼 （D） 心态开放
42、学习和工作：（ ）。 （A）是融合在一起的 （B）能够彼此促进
（C）人的精力有限，通常会顾此失彼 （D）我认为很难同时兼顾
43、对于社会或国内外大事，我：（ ）。 （A） 经常倾听有关议论，知道事情的大概 （B） 了解一下与自己有关的事情 （C） 不关心那些事情 （D） 有自己独到的见解
44、工作中遇到一件困难的事，我会：（ ）。 （A）没有特别的感觉 （B）比较沮丧 （C）有一种兴奋的感觉 （D）感到烦躁
（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在
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答题卡上将相应的字母涂黑）
45、领导出差，同事们没到下班时间便纷纷离开办公场所。你会（ ）。 （A）与大家一起走
（B）自己留下直到下班时间才走 （C）劝大家不要早退
（D）领导出差回来后，告诉他这件事
46、如果你与领导的意见不一致，但你认为自己意见是正确的时候，你可能会（ ）。 （A）找同事共同去说服
（B）如果说服不了，就坚持自己的意见 （C）实在说服不了，就听领导的 （D）如果说服不了，就什么都不做
47、一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会怎样做？（ ） （A） 请顾客去找售此商品的售货员处理 （B） 请他出示购物凭证 （C） 告诉顾客没有货，换不了
（D） 让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换
48、小李虽是个新员工中，但他的工作效率在本部门出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他哪些忠告？（ ）
（A）做好自己的本职工作 （B）尽自己所能做些工作 （C）做多了会给其他同事造成压力 （D）适应基他同事的工作效率
49、上班时，一个老朋友将电话打到我的办公室，通常我会（ ）。 （A） 与他（她）畅谈 （B） 不好意思挂断电话 （C） 简要地交谈之后就结束谈话
（D） 告诉他（她）我在上班，请他（她）换个时间再联系 一录像题示例（后面后答案） 录像 人物：
高叶??总经理助理 王民??宏远公司总经理 谭平??总经理办公室文员 刘建??设备采购部经理 孙悦??设备采购员 陈宏??财务总监 物品：
采购方案、领导任务单、政府采购任务书、会议室一间、来访者登记卡样板、布告板一个、企业产品宣传册若干、小型会议条幅（公司办公设备和家具采购方案协调会）
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情景一（公司会议室）
（高叶主持一个协调会，后面挂着会标，到会者有谭、刘、孙、陈、苏）
高：今天我们来开一个协调会，两天前王总给我下达了一个任务单，我公司的接待区需要重新装饰，为了适应公司的发展需要，我们首先碰一下接待区所需采购的各种物品，在此基础上，写出采购方案，做出采购预算。事先我已请行政部和总经理办公室广泛征求公司各部门的意见，现在我们将情况汇总一下。我先提醒大家几点，我们需要采购的物品要充分考虑实际的需求和与原来设备的匹配，同时要考虑到公司财务承受的能力，以及售后服务等问题。谁先谈谈？
苏：公司要对接待区重新布置，我们尽可能让它比较完善，现在需要增设欢迎来访者的信息板，一般的布告板，如果可能应建立来访者卡、证的登记系统，并要在合适的位置安装录像探头等监视系统，还有各种展示架和资料报刊架。
高：非常好，请你们将需要订购的物品写成书面报告提交上来，为制定整体的采购计划提供资料。 孙：我们在制定采购预算之前需要对多家供货商进行比较，要充分比较设备的性能、价格、付费方式。 高：还要考虑交货时间和有关售后服务问题。公司考虑将公司的采购项目参与到由市政府采购中心主持的公开采购的活动中去。
苏：昨天我已经将准备提交采购中心的任务书上报给了总理经办公室。
高：我看了，但是中间还有一些问题，比如你没有写清招标文件发售的具体时间和地点，询标的具体时间与地点。
苏：是吗，那可能是钟秘书他们疏忽了。我让他们重做一份尽快报总经理办公室。 高：请你们同时将政府采购的招、投标程序写出一份报给我。
陈：关于办公设备和用品的采购经费事先一定要做出详细的预算，公司最近流动资金比较紧张，因此，接待区的重新装饰和布局应该立求简洁、实用，有些一时达不到的功能不必强求。 苏：我们既然重新装修一次还是应该力求功能齐全，跟上时代，要不还有什么意义。 陈：我的意思是说，要简洁务实，像你们说的什么展式架、录像探头有必要吗？ 苏：怎么没有必要呀，你去别家公司看看，哪家不是这样呀。 陈：反正花的不是你自己的钱，没人知道心疼。
高：大家都是为了把公司的事情做得更好，并不是为个人的利益，所以简朴务实和与时俱进都是很必要的，什么一定要买，什么可以量力而行过一段再买，等我们预算出来大家可以再协商讨论。下面大家议一议财务预算的具体细节。（淡出）
情景二（在公司的仓库房，高正在带着采购人员对所购的设备和办公用品逐一检查验货） 高：小孙，你那边检查的进货的型号、数量、规格都没有什么问题吧？ 孙：没问题，我逐一清点，而且开包抽查了几个箱子，质量还不错。
高：那好，你把这些发票、单据送到财务，把这个后续的贷款支票开出来交给厂家。 情景三（高叶办公室，电话铃响）
高：喂，你好，我是高叶。陈总监吗？你说前两天采购的办公设备用品的发票有问题。哪出问题了？是货物的单价和原来的不一样，我审的时候没太注意。那怎么办呀？好吧，我让采购部尽快跟供应商联系一下。 （重新拿起电话给钟秘书打电话）
高：钟秘书，请你帮我找出前几天设备购买的相关档案资料，特别是将其中的订货单、交货单和发票的复印件尽快给我送过来。什么？你没有将这些东西复印，我没告诉你？难道你不知道这些东西都是要必须复印存档的吗？连这么点基本常识都没有还做什么秘书？（扔下电话淡出） 参考答案：
1、能够主持好协调会，启发和引导大家积极地发展意见。对
2、在商讨重要会议议题前，能够提前通知有关部门根据会议议题广泛收集意见，做好会前的相关准备。对
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3、在会议组织中，能够引导会议，先提出上些建设性的意见，供大家参考。对 4、对于下属提供的有用信息注意及时的确认和形成书面文字。对
5、知道在办公用品的采购计划和预算中考虑交货的时间和售后服务有关的细节问题。对
6、能够检查出政府采购的招标文书中所存在的问题（如没有写清招标文件的发售时间和地点、询标的时间和地点）。对
7、能够在开展参与政府采购项目之前，主动了解政府采购招、投标的主要内容。对
8、在与会人员发生矛盾冲突时，能够限制影响会议决议的行为，尽量消除交流的障碍，以保证团队成员的交流，尽可能的有效和谐。对
9、在会议主持中以问题为导向，不断引导与会者形成讨论的结论。对
10、在办公设备和用品进货时，能够带领下属认真核查数量，但未能认真地检查相关的票据错误。错 11、没有事先提醒下属将设备采购的相关票据复印存档。错
12、在下属工作出现漏洞和问题时，不能耐心地指导下属，态度比较简单粗暴。错
====================================================================== 二工作实务题示例：
背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。 便条 钟苗：
为规范公司对于文件的收集和整理的行为，公司拟召开一次座谈会。请你将会议文件收集的要求和内容、会议文件立卷归档的意义以备忘录形式提供给我。 谢谢。 行政经理?苏明 2007年3月15日 参考答案： 备忘录 发自：秘书钟苗 发给：行政经理苏明 日期：2007年3月15日
主题：会议文件收集整理的要求和内容，会议文件立卷归档的意义 内容：
1、收集会议文件资料的要求 （1）确定会议文件资料的收集范围
（2）收集会议文件资料要及时，确保文件资料在与会人员离会之前全部收集齐全。 （3）选择收集文件资料的渠道，运用收集文件资料的不同方式方法。
（4）与分发文件资料一样，收集会议文件也要履行严格的登记手续；及时采取措施补救毁损的文件资料。 （5）收集整理过程中要注意保密。 2、需收集的文件资料
（1）会前准备并分发的文件。包括指导性文件、审议表决性文件、宣传交流性文件、参考说明性文件、会务管理性文件。
（2）会议期间产生的文件。包括决定、决议、议案、提案、会议记录、会议简报等。 （3）会后产生的文件。包括会议纪要、传达提纲、会议新闻报导等。 3、会议文件的立卷归档
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会议文件资料的立卷归档概念解释。会议文件立卷归档的意义主要有以下四点： 第一，保持会议文件之间的历史联系，便于查找利用。 第二，保持历史的真实面貌，反映工作的客观进程。 第三，保护会议文件的完整与安全，便于保存和保管。 第四，保证会议秘书工作的联系性，为档案工作奠定基础
第一部分职业道德 （1-25题，共25道题）
（一）单项选择题（第1题~第8题，每题1分，共8分）
1、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。 A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的有求 D、谦让原则的要求
2、下列说法中，包含着创新思想的是（）。 A、“与时俱进” B、“礼之用，和为贵” C、“民为邦本，本固邦宁” D、“见利忘义”
3、正确的义利观，在现实条件下的选择是（）。
A、见利思己 B、见利思义 C、嘴上讲义，行动上讲利 D、行小义，得大利 4、社会主义法制的核心是（）。
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 5、下列关于道德的说法中，正确的有（）。
A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别与动物的根本标志 C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 6、关于道德与法律的区别，你认为表达不正确的是（） A、道德产生时间比法律早 B、道德调整范围比法律广
C、道德的表现形式不如法律严格 D、道德的实施比法律更具有强制性 7、下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是（）。 A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性
8、在清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这件事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”看了上述案例，你认可下列说法中的（）
A、蔡某的友人好怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他 B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任 D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规
（二）多项选择题（第9题～第16题，每题1分，共8分） 9、从业人员举止得体的具体要求（）。 A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
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