B、表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象 C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟 10、对从业人员来说，劳动合同（）
A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现
11、节俭的重要价值在于它是（） A、持家之本 B、安邦定国的法定 C、社会发展的根本动力 D、维持人类生存的需要
12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（） A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本表现 C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 13、诚实劳动是劳动者（） A、素质高低的衡量尺度 B、人生态度的外在反映 C、实现人生价值的重要手段 D、立身处世的基本出发点
14、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（） A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 C、企业生产耗能多，无碍大局
D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观 15、公私分明是指（） A、摒弃个人要求
B、社会利益第一，个人利益第二 C、分清“公”和“私”的利益所在即可 D、不以权谋私
16、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（） A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话 C、既合作，又竞争 D、互相学习，共同提高
二、职业道德个人表现部分（第17题～25题） 17、每当工作遇到困难的时候，我会（）
A、惴惴不安 B、勉励自己努力 C、听之任之 D、得过且过 18、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（）
A、让领导给自己另找其他容易的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做
26
19、你觉得以前上学时用过的书，做好的处理方式是（）
A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻 20、如果有重新选择职业的可能，（） A、我肯定还会选择现在的单位 B、我基本上还会选择现在的单位
C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在这个单位
21、对于自己拟定的计划，你的态度是（） A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班 B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化
C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍 D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划 22、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（） A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习
C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价
23、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）？（） A、肯定卖，并且不告诉他（她）这里地不好 B、先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地不好 C、如实告诉他（她）地段不好，让他（她）自己决定
D、告诉他（她）这里的地段稍微有点不好，让他（她）自己决定 24、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（） A、不捐 B、尽力捐献 C、捐一点 D、看别人捐多少再说 25、从报价上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）
A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放在原处 D、叫办事员来整理
第二部分理论知识 （26-125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择（第26题～85题，每题一分，共60分） 26、非威胁的交流环境包括（）
A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、座位安排、私人空间、音像空间 D、座位安排、私人空间、光线空间
27、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是() A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意 C、大兴安岭森林特大火灾的处理 D、授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖
28、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（） A、建议部分 B、情况部分 C、回顾部分 D、预测部分 29、在召开远程会议时，应首先考虑（）
27
A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强 30、确定会议的主题与议题应不包括（）
A、有切实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的 31、下列公文标题可以使用标点符号的是（） A、规章 B、指令 C、公告 D、决定 32、会议中常见的突发事件不包括处理（）
A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题 33、编制目录属于（）
A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发 34、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是（） A、单位所有的办公资源都必须建档
B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息 C、办公资源必须按类别单独建册
D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平 35、对视频会议的会场布置要求有（）
A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光 36、办公室中适合的温度应该是在（）
A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度 37、撰写会议总结或会议纪要应遵循（）
A、简单性原则 B、突出成绩原则 C、及时性原则 D、开放性原则 38、开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（）
A、档案检索工作 B、档案查询工作 C、档案行政工作 D、档案利用工作 39、开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于（） A、装修 B、沟通 C、保密 D、督查 40、秘书与同级、同事的面谈属于（）
A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整
41、在Windows资源管理器窗户中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单的“重命名”命令 D、单击该对象的图标
42、交替工作模式的缺点是（） A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性
43、国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是（） A、按来宾抵达活动地点的时间先后排列 B、按代表团团长的年龄先后排列 C、按英文字母先后排列 D、按来宾职务高低排列
28
44、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（） A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据 会议效果与（）决定会议效率。
A、会议报告 B、会议人力资源成本 C、会议物品支出 D、会议成本 46、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（） A、公众代表 B、业务人员 C、主管领导 D、技术人员 47、在Excell中，如果输入“01/9”,则在单元格中会出现（） A、1月9号 B、1/9 C、#### D、FLASE 48、会场设备的检查和使用应（）
A、多人多管 B、专人专管 C、谁用谁管 D、技术部门负责人管
49、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（） A、饮食习惯 B、文化背景 C、社会制度 D、政治倾向
50、资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为（）A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法
51、大事记是按照（），简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。 A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、内容重要程度 52、与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。 A、将单项沟通的结果尽快进行部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期的沟通
C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反映问题
53、下列关于“死机”的描述，错误的是（） A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”。
B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D、计算机“死机”时应该进行热启动
54、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。 A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期 C、突发期、扩散期、危害期、衰退期 D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期
55、对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（） A、信息归纳 B、信息综述 C、信息汇集 D、信息开发 56、告知性通告的特点是() A、不具行政约束力，仅供人们知晓 B、虽然具有告知性，但也有一定的约束性 C、作者不同，其约束力也不同 D、在一定的范围内具有约束力 57、高效能团队的特点是（）
A、队员数量符合标准 B、高度的凝聚力
C、盲目服从团队领导的管理 D、团队目标不明确
58、系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按（）连续反映。
29
A、不同角度 B、不同内容 C、不同专题 D、不同的发展阶段 59、涉外交往中应邀参加晚宴（）。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作服赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 60、承办期限是以任务完成的（）为制定的原则。 A、目标性 B、时效性 C、过程性 D、阶段性
61、秘书是围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。
A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求
62、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式。
A、弹性时间 B、在家办公 C、远程工作 D、虚拟办公室
63、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（）承办时限不同。 A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间 C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户
64、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。 A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器 65、对会议进行现场检查时，一般应先（）
A、向领导汇报 B、通知被检查的部门 C、下方检查评估表 D、确定检查的路线和确认检查重点 66、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（） A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程 C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格
67、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。 A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成 68、具有奖励和告诫性质的公文是（） A、通知 B、通告 C、通报 D、意见 69、日常办公事务工作流程应由（）来负责。
A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管 70、对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作称为（）。 A、校对 B、审核 C、鉴别 D、签发
71、为保证科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复和浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的（） A、人员多寡 B、层次高低 C、工作量大小 D、工作联系 72、信息利用中可使用跟踪卡记录（）
A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况
73、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（） A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 74、下列关于政府采购的叙述，正确的是（）
A、政府采购仅是针对购买设备而言，以租赁的方式获取设备不属于政府采购的范围
B、政府采购只是针对各级国家机关而言，各事业单位及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴 C、国家财政部及省（自治区、直辖市）级政府审计部门为政府采购的管理机关 D、政府采购的主体是采购机关和供应商 75、会议总结的内容是（）
A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见
30