裁。 广告——通过媒体或招贴小册子、价格表、名片、标志品来招徕顾客 公共关系——树立诚实不欺、优质守信的形象取得人们的好感，往往也借助媒体发布利好信息为自己的企业作宣传来影响顾客。 营业推广——或者叫销售促销。设法用降价、奖励、礼品、表演来影响顾客，使之有得到更多利益的感觉而成为顾客。 有一个有意思的小故事 不同的售货声音 美国某兄弟俩经营不太起眼的货铺，为增加销售，兄长一般在里屋不露面目，弟弟在外照看货物。当顾客挑选货物询价，弟弟都装作不知货物价格大声向里屋发问，?A型男士皮鞋多少钱一双？??十八英镑。?弟弟装作听错对顾客说：?十五英镑。?听到里屋报价但贪占便宜的顾客见有便宜可占，立刻付钱拿货走人，顾客那里知道A型号皮鞋价格就是十五英镑。 大家要记住：促销将增加成本，只有当力所能及和有利可图时才去促销，不可滥用。 4、预测你的销售 估计企业在一段时间内的销售量称为“销售预测”， 销售预测是制定创业计划时最重要和最困难的部分。 销售预测的重要性 36
是预测企业能否生存发展的重要依据： 做销售预测绝不是一件容易的事，你必须通过市场调查来做出你的预测，决不能凭主观想象而臆造。 企业的主要风险来自于销售市场需求变化和竞争对手的对策。做好销售预测能有效防止企业投资风险。 收入来自销售，没有好的销售就不可能有利润。业主如果能比较准确地估计自己企业每个月乃至一年、二年的产品服务销售量，那么就能计算自己的企业能否盈利。道理很平常： 卖得越多利润越厚， 卖得越少利润越薄， 少到一定程度就亏了 用来作销售预测的办法常用的有五种。每种办法都从社会调查出发。 n （1）凭借你的经验去观察、去判断作出销售预测。（比如，你在同类企业工作过、你在竞争对手的企业工作过、你的亲朋好友在同类企业工作过、你了解到的、你的经历就是财富。）你应该对市场有所了解，并利用这些知识来预测你的销售。 在研究一家现有的企业时，如果你想要达到与其相同的销售和利润水平，需要一段时间。 （2）与同类企业进行对比——将你的企业资源、技术和市场营销计划与竞 37
争对手地进行比较，基于他们的水平，来模拟式地得出销售预测量。这可能是最常用的销售预测方法。 （3）实地测试——用小量试销的办法试探之后作出预测。这种方法对制造商和专业零售商很有效，但不适合于有大量库存的企业。使用此种测试方法，创业的起步规模要小，或者保持半开工状态，慢慢做大做全。 （4）争取定单和购买意向书——向客户发放产品预定单或购买意向书，通过客户的回单，分析售前调查信函或顾客购买意向书，利用预定单来预测销售。 这种方法适用于出口商、批发商或制造商 注意： 这些必须是书面购买意向书，不能信赖口头协议。 （5）进行调查——从亲朋好友开始做抽样调查取得数据。有一点很重要：抽样调查的对象要能够代表你潜在的顾客群。 这五种方法究竟用一种还是同时选用某几种，视你的需要与可能。 预测销售需要综合考虑以下因素： 市场需求和供给两方面的情况 自己的营销计划 市场前景 自身条件 下面，我们要分组来做一个练习，比一比哪个组做的销售预测更切合实际。 38
请大家翻到《创业计划培训册》71页练习8——从中学习更多的销售预测的知识 在做习题1的时候请注意以下事项： 1、魏刚继老张、小范之后开第三家小商店，但并不因此增加市场容量。魏刚只能从原有的市场容量中获取一个市场占有率。 2、各人在谈了题目之后，会有不同的判断。为魏刚列出的销售预测不尽相同，但趋势相似。 第三步小结 企业要想成功就得有顾客。要了解你的顾客，最可靠的办法，就是开展市场调查。同时了解我们的竞争对手，做到知己知彼，百战不殆，也很重要。 除此之外，我们还必须做销售预测，这是最困难和最重要的一部分。销售带来利润，没有强有力的销售就没有利润。
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连州技工学校文化理论课教案
SYB 科 目 课堂教学、小组讨论、案例教学 1、知道仔细地选择员工的重要性及如何选择人才。 2、知道怎样评估本企业对人员的需要及对人员如何组织管理及工作安排。 授 课 日 期 课时 5 章 节 课题： 第四步—— 企业的人员组织 授课教师 欧丽萍 授课方式 作业题数 拟用时间 选用教具挂图 多媒体、白板、卡纸等 教学目的 重 点 难 点 教学回顾 说 明
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