XXX有限公司关键绩效考核指标
三、信息资源部
经理关键绩效考核指标
KPI 考核目的 绩效标准 有无年度、季度工作计划，上级保证部门工作的计划性、部门工作的计划性 审核发现所制定计划中缺失的重有序性 要内容不超过[ ]处 部门工作计划完成率 制定公司信息化管理规划的合理性 国家政策及其他信息收集的及时性、完备性 公司应用软件系统开发与应用的及时性、有效性 计算机硬件购置的合理性，维护的经常性、及时性 确保部门工作目标的有效实现 提高公司信息应用化水平 为公司的经营决策提供政策支持 全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率 在充分满足需求的前提下把采购、维护预算控制在最低最合理的范围内 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]% 规划在执行过程中出现的不合理现象不超过[ ]处 重大政策收集遗失率不超过[ ]%，政策出台后[ ]天内收集并加入公司资料库 提出应用软件系统开发的可行性报告不少于[ ]次，对已开发系统的使用率不低于[ ]% 对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过[ ]次，维护的费用不超过预算费用的[ ]% 公司网站规划执行中重大不合理之处不超过[ ]处 公司网站建设规划建立信息丰富的公司网的创新性、完整性 站，加大与公众的交流 市场信息库、承包商数据库、供应商资料库的更新每月不少于[ ]条，提高信息资料库的应用水数据库建设的完整资料库录入的信息错误不超过平 性，信息更新的及[ ]处 时性、准确性 每天都要更新，未有更新的天数公司网页信息的丰及时向外发布公司最新不超过[ ]天，对公司重要信息富性、更新的及时动向，提高浏览的新颖度 迟发不超过[ ]天，平均每天的性 浏览人数不少于[ ]人 公司计算机应用及全面提高公司员工的计组织培训每年不少于[ ]次，受网络培训的有效算机应用水平及网络知训员工的满意率不低于[ ]% 性、经常性 识水平 对部门内其他成员的指导力度 提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性 部门内成员工作目标的完成率不低于[ ]%，出错率不高于[ ]% 13
XXX有限公司关键绩效考核指标
网络管理关键绩效考核指标
KPI 制定公司网络管理规划的合理性 考核目的 提高公司网络化应用水平 绩效标准 规划在执行过程中出现的不合理现象不超过[ ]处 对购置的计算机硬件提出合理化建议不少于[ ]条 公司网站规划执行中重大不合理之处不超过[ ]处 在充分满足需求的前提对计算机硬件购置下把采购、维护预算控制所提建议的合理性 在最低最合理的范围内 公司网站建设规划建立信息丰富的公司网的创新性、完整性 站，加大与公众的交流 市场信息库、承包商、供应商数据库资料库的更新每月不少于[ ]条，提高信息资料库的应用水建设的完整性，信资料库录入的信息错误不超过平 息更新的及时性、[ ]处 准确性 公司网络系统、服监控、维护公司信息系统公司信息系统无故障运行率不低务器、工作站的安工作畅通 于[ ]% 全运行合格率 防病毒软件的安装率不低于公司网络系统、服[ ]%，防病毒软件的及时率更新杜绝病毒对公司信息系务器、工作站的病不低于[ ]%，遭病毒侵害的设备统造成损失 毒防护安全性 恢复率不低于[ ]% （三者权重各占三分之一） 每天都要更新，未有更新的天数公司网页信息的丰及时向外发布公司最新不超过[ ]天，对公司重要信息富性、更新的及时动向，提高浏览的新颖度 迟发不超过[ ]天，平均每天的性 浏览人数不少于[ ]人 组织培训不少于 [ ]次，计算机公司计算机应用及全面提高公司员工的计培训的人员覆盖面不低于[ ]%，网络培训的有效算机应用水平及网络知公司员工对计算机培训的不及时性、经常性 识水平 与不到位的投诉不超过[ ]次
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XXX有限公司关键绩效考核指标
编程维护关键绩效考核指标
KPI 制定公司计算机应用软件规划的合理性 公司应用软件系统开发与应用的及时性、有效性 考核目的 提高公司计算机应用软件的普及程度 全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率 绩效标准 规划在执行过程中出现的不合理现象不超过[ ]处 提出应用软件系统开发的可行性报告不少于[ ]次，对已开发系统的使用率不低于[ ]% 对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过[ ]次，采购的费用不超过预算费用的[ ]% 在充分满足需求的前提对计算机硬件购置下把采购预算控制在最所提建议的合理性 低最合理的范围内 软件运行故障排除率 平均排除故障时间不超过[ ]及时解决问题，保证工作 天，无法及时排除的故障数不超过[ ]起（两者权重各占50%） 维护的费用不超过预算费用的[ ]%，问题出现时，技术人员到位时间不超过[ ]（视公司具体情况确定时间），平均排除故障时间不超过[ ]天，无法及时排除的故障数不超过[ ]起，公司员工对计算机应用技术的支持的投诉不超过[ ]次 计算机硬件系统维护的经常性、及时性 保障公司员工运用计算机的工作效率和效果
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XXX有限公司关键绩效考核指标
信息管理关键绩效考核指标
KPI 信息管理工作的计划性 考核目的 加强信息管理，提高信息管理的水平 绩效标准 有无信息管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 起草的制度在审核时发现的明显问题不超过[ ]处，信息管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过[ ]处 起草公司信息管理制度的准确性、合理性 使信息管理制度化、经常化 市场信息、承包商各种信息的收集每月不少于[ ]信息、供应商信息为建立资料库提供直接的条，收集的信息准确率不低于收集的及时性、准信息资料支持 [ ]% 确性 对政府新发布的政策信息的收集对政府政策文件收及时把握国家的政策动不迟于发布日[ ]天，因未有收集的及时性、完备向，为公司决策提供政策集而对公司决策造成影响的次数性 依据 不超过[ ]次 图书资料管理的科学化、合理化 严格把握图书的质量，为公司各部门的工作提供图书资料支持
购置的图书资料，不符合公司实际需求的不超过[ ]本，图书资料的丢失不超过[ ]本 16
XXX有限公司关键绩效考核指标
四、人力资源部 经理关键绩效考核指标
KPI 人力资源部工作的计划性 人力资源部工作计划的完成率 制定的人力资源发展战略规划的质量 提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案的有效性 考核目的 提高人力资源部工作开展的有序性 确保人力资源部各项工作计划制定的成效 保证人才发展战略和总体战略的匹配 确保提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案符合公司发展规划 绩效标准 有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]% 提交的人才发展战略规划不符合公司总体战略的条数不超过[ ]条 提出的组织结构改进方案和岗位职责设计方案不符合公司发展规划的条数不超过[ ]条 各项管理制度条款出现遗漏或失误的条数不超过[ ]条 员工对工作分析、职位评估与定岗定编工作满意度不低于[ ]%，出现不合理之处不超过[ ]处 在招聘、选拔与录用中受到合理投诉次数不超过[ ]次 因方案拟订的不合理而未能有效执行的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 员工对工资、福利计划及薪资调整方案的不满意率不超过[ ]% 各项人力资源管理制保证人力资源部各项度的全面性与可行性 管理制度的顺利实施 工作分析、职位评估与定岗定编工作的科学性、合理性 用科学的方法，结合公司的实际情况，调动员工的工作积极性 员工招聘、选拔与录保证科学选人，正确用用工作的客观公正性 人 员工奖惩方案的可操作性 工资、福利计划及员工薪资调整方案的合理性 《员工手册》制定的完整性 人力资源有关报告、信息的质量 绩效考核的有效性 对公司重大人事问题决策的参与程度 处理员工投诉、争议的及时性 确保员工行政奖惩方案得到顺利实施 保证员工所得报酬基本反映员工业绩 避免《员工手册》内容出现遗漏 为公司重大人事决策提供信息支持 保证绩效考核能充分反映员工业绩 促进公司重大人事问题的科学决策 《员工手册》内容出现遗漏的条数不超过[ ]条 公司领导对所提交的报告提出意见的条数不超过[ ]条，被公司采纳的信息条数不少于[ ]条（两者权重各占50%） 员工对绩效考核不满意率不超过[ ]% 对公司重大人事问题决策提出的建议被采纳的条数不低于[ ]条 保证员工的投诉、争议未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复得到及时处理 17 的次数不超过[ ]次/季