关规定处理，做到四不放过，即事故原因不明不放过，事故不查清责任不放过，事故不吸取教
训不放过，事故不采取措施不放过。
安全生产领导小组负责现场施工技术安全的检查和督促工作，并做好记录。
第七章文明施工措施
为实现现场文明施工，贯彻\强化管理、落实责任、严肃法规、消灭违章\的要求，要求进入现
场的施工队伍均应按照标准化工地的要求来进行。
技术措施
施工人员必须遵守业主制定的有关施工现场管理制度。
进入施工现场的有关人员（含施工人员、管理人员、技术人员）必须带好安全帽，佩带工作卡。
注意施工现场环境卫生，严禁在施工现场吸烟和用火，勿随地吐痰。
施工现场必须按照业主确定的平面布置图规划，机具设备、材料应按照制定地点安装或堆放，
材料要有分类立卡，按手续领取；
施工中的废弃物要及时打扫，干一层清一层，做到活完场清，保持现场整齐、清洁、道路畅通；
所有施工人员进入施工现场必须自觉遵守场容管理三十二及有关部门规定，遵守各项规章制
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度，穿戴整齐，正确使用各种劳动保护用品，工作中要团结协作，互相帮助；
施工现场要有严格的分片包干和个人岗位责任制；
施工人员在工地期间不许打架、渴酒、泡工等；
现场办公室要经常保持清洁、空气清爽，图纸、餐具、衣物等应整齐有序。
项目副经理负责施工场地文明卫生检查和督促工作，并按文明施工技术组织措施对施工人员进
行考核，
第八章工程的培训及售后服务
用户培训
对受训人员的要求
接受培训的人员必须具备一定文化素质，具有一定专业技术知识和英语水平的工程技术人员。
建议对一些关键系统或部位应有两人或两人以上负责。
培训目的
使业主能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因使
用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。
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培训内容
培训内容可分为面向操作人员和面向管理人员两类。前者注重实际操作，后者偏重系统整体结
构、功能和管理等。
面向操作人员的培训内容主要包括：
各子系统的理论基础原理结构；
主要设备、器件的作用安装位置；
维护规程及简单故障判定排除。
竣工图的查阅和修改。
面向管理人员的培训内容主要包括：
系统总体结构及各子系统相互间的关系；
系统重要参数的设定和修改；
竣工图的查阅；
培训过程的组织管理
制定各子系统的培训内容和计划；
对培训内容和计划进行审查、确认；
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根据业主的要求，在实施过程中进行必要的调整。
工程售后服务方案
作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统最终验收合格之日
起二年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公
司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。
保修期内或保修期后的服务项目将包括：
服务响应
服务响应时间为2小时，
我公司提供热线服务，在接到报修电话后2小时内到现场提供服务，一般线路故障在4小时内
排除。
保修期限
系统保修期为二年；
定期维护保养
我公司将根据系统特点及经验提出建议与业主协商，对部份关键设备进行定期上门维护保养。
现场排除故障或技术指导
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应业主要求，我公司负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各种问题。
保修期结束后，实行终身维修服务，设备如有损坏，将收取更换的零配件成本和少量的人工费。
如果业主的系统操作人员有所变动，我公司负责进行培训。
我公司将优先保证用户的备件供应，并可负责为用户安装更换。
紧急异常情况的及时处理
经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，我公司具有处理这类
突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体系。
在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常情况的处置作出明确
规定。
建立并保存完整的系统文档
我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清
单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅
速找到并排除故障，将损失减至最小。
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