132 16.6
销售人员职责 133-134 16.7
营销中心常用表单 135-148 17.0
分公司办事处工作规章制度 149-155 17.1
分公司办事处管理大纲 149-151 17.2
驻外机构仓库职责 151-153 17.3
分公司办事处办公区域划分和职能机构设置及人员组成 153 17.4
分公司办事处经理职责 153-154 17.5
分公司办事处技术部职责 155 18.0
《XXX科技制造中心实用案例指导书》 156-192 19.0
5S运动手册 193-200
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各部门职能、职责、流程手册册 文件编号 A-2-007 版本 1.2
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1.0前言
本手册是为了让公司每个员工、每个部门明确自己该做什么、不该做什么，如何做、做不好会有什么后果，目的是确保本公司的运作生命力和工作/生产效率随着产量、产品数量的变化而变化提高。在本手册实施过程中，将会根据实施效果进行不同程度的修订。原则上每三个月必须与企业的运作做一次比较，评估本手册的消极部分并进行修订，修订权在管理中心总监，并呈交总经理审核。本手册由管理中心正、副总监负责落实并内审（内容包括：ISO9000、5S、职能、职责、流程）。 深圳市XXX电子有限公司 文件名称
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1.1各部门负责人的树型图： 总经理 （） 副副总经理 总工程师 （ （） （）
营销中心 供应中心 心 管理中心 研发中心
（ ）
总 制造中心 经理 ） 财务中 ） （
销售网络 产品部 PMC部 采购部 仓储部 工程部 机电科 制造工厂 品管部 会计部 行政部 总务 IT系统部 文控 研发部 （ ） （ ）（ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 深圳市XXX电子有限公司 文件名称
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2.0企业管理委员会职能：
2.1企业管理委员会是以管理中心总监为常务负责人，以工作发展需求为目的而发起； 2.2企业管理委员会由常务负责人召集例会并确定会议议题，成员由各部门的中高级管理人员及指定的部分人员组成；
2.3企业管理委员会每周六下午5：30以后总结本周工作计划并拟定下周工作计划； 2.4企业管理委员会在例会期间听取部门工作人员对企业综合管理方面的意见和建议，对各项管理制度和业务运作流程进行评估和评价； 2.5对公司职能运作进行改善和贯彻；
2.6不定期召开各部门人员会议或发调查问卷，对公司各种情况进行了解，并进行相应配合；
2.7对公司员工工作环境和生活环境优化；
2.8修正市场战略目标和公司工作内容，修正组织结构和各层次人员的数量及德才标准； 2.9企业管理委员会成员有对会议内容保密的义务。 深圳市XXX电子有限公司 文件名称
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3.0总经理室（含董事长）职责 3.1董事长主要职责
3.1.1主持董事会议，审批公司的经营计划和投资方案；
3.1.2核准公司的年度财务预算方案、决算方案，审议公司的重要报告和重大事项； 3.13提议聘任和解聘公司总经理和财务总监，根据总经理提名，聘任和解聘公司高层经理人员，决定其报酬事项。 3.2总经理职责
3.2.1对于公司的发展方向、经营方针进行决策；
3.2.2随时或定期听取中高级管理人员的工作汇报，并保持对他们工作的指派和监察； 3.2.3具有对中高级管理人员的最终人事任免权以及各部门内部人事变动的监察权； 3.2.4对部门的合并、分解等结构方面的调整做最终决定；
3.2.5负责领导和监控财务中心、研发中心、制造中心、供应中心； 3.2.6主管公司的重大外交事务； 3.2.7协调各部门的运作关系；
3.2.8处理公司内外的重大突发性事件； 3.2.9调配全公司的资金运作；
3.2.10定期或不定期召开总经理办公会议；
3.2.11处理一些特殊订单（低价单、大客户、特殊行业用户、特殊行业的贸易）； 3.2.12质量、消防、税务、计生、安全第一责任人； 3.2.13制定、颁布公司的质量方针和目标，并组织落实； 3.2.14主持管理评审、保证公司的质量体系持续有效运行； 3.2.15任命管理者代表，批准和发布实施质量手册； 3.2.16审核调整重要部门周工作计划； 3.2.17领导和监督大客户部运作； 3.2.18其他重大事务处理。 3.3市场副总经理职责
3.3.1对总体市场区域进行规划和划分，制定市场区域管理制度，明确业务运作规则，对公司客户进行统一汇总管理，对各市场区域负责人的人事任免提议；
3.3.2完善销售业绩考核规则，对业务人员的销售业绩进行综合评估确认，提高业务人员的销售积极性；
3.3.3制定产品报价，规划产品的市场定位，制定市场营销策略；
3.3.4制定各分公司、办事处的市场信息反馈制度，收集市场信息，把握市场动态，并协调办事处、经销商及业务员之间的关系； 深圳市XXX电子有限公司 文件名称
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3.3.5提交产品开发计划，上交周六周工作计划总结会讨论； 3.3.6全公司合同审批，样品外放及货款回收管理； 3.3.7管理区域经理按公司规定做好所辖区域的工作；
3.3.8 根据总经理办公会议的销售预测，编写市场销售计划书，计划分为年、季、月三种，并将计划书抄报总经理；
3.3.9 主管国内大客户、国际和电话销售业务，并与制造中心进行协调，把大客户的销售需求纳入公司的生产计划；
3.3.10根据与财务中心提交的报表，对业务员的财务收支状况进行监督管理，对业务费用报销进行审批；
3.3.11组织并参与行销策划宣传工作；
3.3.12及时召开新产品的行销和销售会议，与会对象为营销中心员工;
3.3.13组织有关人员向销售人员介绍新产品的性能、配置、价格、配件附件及适用范围等情况，新产品介绍会前应组织编制产品介绍书； 3.3.14召集市场管理委员会会议，确定会议议题； 3.3.15组织行业性用户的营销专题活动； 3.3.16对销售人员的奖金发放进行审核实施；
3.3.17根据重大投诉，提出相关部门责任人弹赅建议。 3.4行政副总经理职责
3.4.1全面负责公司的行政事务；
3.4.2负责公司行政事务的对外接口和对内工作安排；
3.4.3处理公司日常运作中的突发事件，重大事件上报总经理；
3.4.4负责召开公司的行政会议、企业管理委员会例会及总经理办公会议； 3.4.5指导人力资源部做好公司的人才储备和人力资源规划和调配； 3.4.6保障公司后勤的有效供给；
3.4.7全面负责企业文化和职能修正和贯彻； 3.4.8提议中基层干部的任免；
3.4.9同管理中心制定公司管理计划； 3.4.10审批公司管理费用； 3.4.11指导文控中心工作；
3.4.12负责建立、维护公司IT系统资源；
3.4.13对职能、职责、流程有修订权，必须三个月修订一次； 3.4.14公正严格填写月员工工资表；
3.4.15积累德才兼备的资深员工为未来的骨干人选。