3. 评估决策方案; 4. 选择最佳或满意的方案; 5. 实施所选择的方案。
决策的满意准则:决策者在筛选决策方案时,会选择一个能够满足最低标准的方案,而不是对所有的方案进行筛选,直到寻找到能够使组织经济利益最大化的方案。 例: 爱情里的“麦穗理论”
伟大的思想家、哲学家柏拉图问老师苏格拉底,什么是爱情?老师就让他先到麦田里去摘最大最黄的麦穗,但只能摘一次,并且只可向前走,不能回头。柏拉图按老师说的去做了,结果他两手空空地走出麦田。老师问他为何没摘?他说:“因为只能摘一次,又不能走回头路,其间即使见到最大最黄的,因为不知前面是否有更好的,所以没有摘;走到前面时,又发觉总不及之前见到的好,原来最大最黄的麦穗早已错过了,于是我什么也没有摘。” 老师说:“这就是爱情。”
之后又有一天,柏拉图问他的老师什么是婚姻,他的老师就叫他先到树林里,砍下一棵树林中最大最茂盛的树。其间同样只能砍一次,只可以向前走,不能回头。”结果他带了一棵不是很茂盛也不是最大的树回来。老师问他:“怎么带这棵普普通通的树回来?”柏拉图说:“有了上一次的经验,当我走到大半路程还两手空空时,看到这棵树也不太差,就砍下来,免得最后什么也带不回来。” 老师说:“这就是婚姻!”
可见,完美的爱情和婚姻是很难找到的。 领导决策的基本要求:
第一,领导者的任何决策都必须符合党的方针政策和国家的法律法规,也就说,你出台的决策要经过政策论证、要经过法律论证,不能有与此相悖的东西。
第二,领导者的任何决策都必须符合自己的职权范围,也就是说,你的决策行为要在自己的职权范围内行使,不能有越权的决策行为,越权的决策行为当然也是无效的。
第三,领导者的任何决策都必须符合社会主义的道德规范。 (四)决策的类型
由于企业活动非常复杂,因而,管理者的决策也多种多样。 1. 按决策的时间跨度分为长期决策和短期决策 2.按决策的作用(或决策层次)分类
(1)战略决策。是涉及企业全局性、长远性和方向性问题的重大决策,由高层管理人员作出。
(2)战术决策。是对某一战略阶段的企业经营要素优化组合的问题作出的决策,由中层管理人员作出。
(3)业务决策。是围绕实现阶段战略目标的具体业务问题的决策,由基层管理人员作出。 3.按决策事件发生的频率分类
(1)程序化决策。即有关常规的、反复发生的问题的决策。原材料的采购决策属于程序性决策。
(2)非程序化决策。是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重复性决策。
非程序化决策往往是有关企业重大战略问题的决策,如新产品开发、新的投资项目、企业规模扩大、重大人事变更等决策,主要由上层管理人员承担。由于非程序化决策要考虑企业内外条件和环境变化,所以,无法用常用的办法来处理,除采用定量分析外,决策者个人的经验、知识、洞察力及直觉、信念等主观因素,对非程序化决策有很大影响。
4. 按环境因素的可控程度分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。
(1)确定型决策。是指决策者对每个方案未来可能发生的各种情况(自然状态)及后果十分清楚,特别是对哪种自然状态将会发生有较确定的把握。
确定型决策一般可用数学模型求得最优解。如线性规划法和量本利分析法。
(2)风险型决策指决策事件未来各种自然状态的发生是随机的,决策者可根据相似事件的历史统计资料或实验测试等估计出各种自然状态的概率。风险型决策可采用决策收益表和决策树等方法。 (3)非确定型决策是指决策者无法确定决策事件未来各种自然状态发生的概率,完全凭个人的经验、感觉和估计作出决策。方法如最小最大后悔值法。
5. 按参与决策的人员数量分为:
(1)个体决策。是指由个人进行的决策; (2)群体决策。多人组成的群体进行的决策。
现实世界中的许多决策问题是十分复杂的,而每一个人对于客观世界的观察、认识和理解总与个人的文化背景、知识结构、社会地位及能力等因素密切相关,各种制约因素使得个体对客观世界的认识不可避免地带有很大的局限性。因此实际问题的决策很少由单个人来进行,否则将是十分危险的。
随着社会和经济的发展,许多决策问题变得越来越复杂,已无法凭借单个人的知识和能力来完成。要克服个人认识上的盲区对决策可能产生的不利影响,提高决策水平,使决策科学化、民主化,方法之一就是邀请多人参与决策过程。这种多人组成的群体进行的决策称为群体决策或集体决策。
例如,组织机构一般运用委员会这个集体来调查研究问题,作出决策,这就是群体决策。不同的人对客观世界的认识总是有差异的,多人的相互作用可以大大减少对客体认识上的盲区,因此群体决策能够增加决策的科学性。
正确的决策来自众人的智慧。——美国社会学家T·戴伊
6. 按决策目标的多少分为单目标决策和多目标决策(或多准则决策) 多属性决策(MADM)主要解决具有多个属性(指标)的有限决策方案的排序或优选问题。多属性决策问题广泛存在于社会、经济、管理、工程等领域中,如投资决策、项目评估、质量评估、方案选优、
工厂选址、科研成果评价、人才考核、产业部门发展排序、技术经济综合评价、经济效益综合评价等。
例如,企业经营决策需要考虑经济效益、社会效益、环境效益。即便是只考虑经济效益(利润最大化),也要考虑是任期最大化还是长期最大化?利润最大化目标与市场份额提升、员工福利改善等发生矛盾时,应该如何行动? (五)决策与信息的关系
决策依赖于信息,信息的数量和质量关系到决策的水平和质量。实际决策时,应根据决策问题的复杂性,以及信息获取的成本、效益等因素,选择适量的信息作为决策的依据。
西蒙认为,决策的关键是时机和信息。孙子兵法说,知己知彼,百战不殆。对于决策,毛泽东也说,要情况明、决心大、方法对。 一个成功的决策,等于90%的信息加上10%的直觉。——美国企业家S.W.沃尔森。
预测,是根据过去和现在推测未来,由已知推测未知。或:预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。预测属于认识范畴,它本身并不是目的,它是为管理决策服务的,即为正确确定经济活动目标和选择实现目标的行动方案提供科学依据。
从整体上看,预测是管理决策过程的重要组成部分,是管理决策的基础。
(六)决策的科学化与民主化问题
决策的科学化,就是综合运用自然科学、社会科学和工程技术的