试题与考点分析
一、课程内容
秘书国家职业资格考试三级采用中央广播电视大学出版社出版的，全国统一鉴定考核教材《秘书国家职业资格培训教程》，包括《秘书国家职业资格培训教程-基础知识》和《秘书国家职业资格培训教程-三级秘书》。这里我们主要讲《秘书国家职业资格培训教程-三级秘书》，这本书主要涉及的是秘书工作要求：会务管理、事务管理和文书拟写与处理三章。其中会务管理分为会前筹备、会中服务、会后落实；事务管理包括接待、办公环境管理、办公室日常事务管理、办公用品管理、信息管理；文书拟写与处理文书拟写、
文档管理、收发文处理。需要注意的是，在课程内容上，高一级别涵盖低一级别。
二、新旧教材对比
按照2006年制定的《秘书国家职业标准》的要求，在工作要求部分：基于秘书业务工作总体构成的逻辑性和关联性，修改的内容以办文、办会、办事三个主要模块构成，而且三个模块都力求将工作技能细化、具
体化，从而形成清晰的工作流程，以利于学员建立对秘书工作内容的整体认知。
新教材的一个显著变化就是，纠正了原有教材级别划分上的不科学、不连贯的缺点，对各级别的技能水平有了比较明显的层级要求。我们可以将三级秘书理解为相当于办公室主任的职业角色。这有助与我们体会
不同秘书的职业要求。
三、命题特点
秘书国家职业资格考试涵盖了教材所有章节的内容，体现了全面考核的特点。考试重在评价考生是否具备秘书职业的基本能力；是否具有扎实的专业知识及实务操作和判断力。命题侧重基本知识和基本技能的理
解和掌握，注重相关知识对技能的支撑作用，强调技能与工作实践的内在联系。
此外，近年的秘书国家职业资格考试还体现出如下特点：
1、题量大，知识点覆盖面广
秘书国家职业资格考试分为卷册一、卷册二，每卷都有多种类型的题目。如卷册一理论知识，一般是125道选择题，有关秘书工作要求占到70%左右。这些试题分布广，涉及的的考点多，几乎是“章章有题目，
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节节有覆盖”。而卷册二操作技能试卷，则完全是秘书工作要求的应用性考核。
三级秘书知识与能力模块考核比重表
理论知识（%） 专业能力（%） 职业 道德 基础 知识 会议 管理 事务 管理 文书拟写 与处理 会议 管理 事务 管理 文书拟写 与处理 10 20 20 25 25 30 40 30
2、全面考核，突出重点
秘书国家职业资格考试既体现了全面考核的原则，有突出了重点。翻阅历次考题，可以发现，文书拟写与处理在总体考核中具有核心模块的作用。秘书实务以岗位模拟、环境模拟、任务驱动为形式，以办会、办
事、办文为主线展开。 3、注重实际，应用性强
秘书国家职业资格考试注重实际知识和技能，注重考生对知识技能的实际运用。比如情景录像题，就要求考生把学过的知识融会贯通，对录像中的秘书人员从个人形象，到工作环境，以及具体的事务处理进行评
价。
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四、题型与应答方法
秘书国家职业资格考试有两个卷册，即卷册一和卷册二。卷册一是客观题，分为单项选择和多项选择；卷册二操作技能试卷是主观题，分为案例分析（情景录像）题和工作实务题。两份试卷均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。各模块题量分配见下表： 秘书国家职业资格三级鉴定考核方案
鉴定内容 答题方式 题型 题量 原始成绩 分数配比 职业道德 题卡作答 理论知识 单选/多基础知识 选 25 125 60/40 100 10% 90% 专业能力 案例分析工作像 纸笔作答 实务 5 100 情景录2 50% 3
拟写 3 50%
下面，就具体的题型进行讲解。 1、选择题
这是标准化考试中的常见题型，单选只有一个正确答案，多选有至少两个正确答案，多选少选都不给分。它主要考察考生对知识的熟悉程度和临场的反应能力。要求考生复习时要注意概念、观点、作用的消化理解，在理解消化知识的基础上记忆。看书要全面细致，特别要注意相近的概念和知识。
另外卷册一的125道题所给的答题时间是90分钟，也就是说，平均每道题目的思考时间只有40多秒，大家普遍反映题量大、时间紧，甚至于有不少的考生做不完。这就要求考生对知识非常熟悉，才能在有限的时间内，以最快的速度选出正确的答案。 2、案例分析（情景录像）题
情景录像题和后面的实务操作题共100分，120分钟。
情景录像题的具体做法是，把秘书人员的工作过程拍摄下来，在考场中放映，让考生对秘书的工作行为进行分析，找出10至15处正确或错误的地方。一般情况下是两段录像，每段连续播放两遍之后给考生留出一定的作答时间，再进行下一段。
这类题目全面考察考生对知识技能的理解和消化，也考察考生的观察审视能力。它不局限于某一部分内容、某一项工作，考生无法从教材中直接找出正确答案，而必须完整的了解秘书工作的要求以后，才能对录像中的人物、环境作出准确的评价。因此，在复习时，要全面的理解和消化知识、技能的各项要求，并与日常工作联系起来。 3、工作实务题
1）、设置相应的情景、环境或条件，并从中提出问题，要求考生解决。如：（例题讲课不讲） 备 忘 录 至：秘书高叶 自：行政经理苏明
主题：新产品展销订货会安全检查
公司定于2008年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。 行政经理×× ××年×月×日
它考察考生考生的应对能力、实践经验、理论与实践相结合的水平，以及思维能力、分析综合能力、文字表达能力等。 2）、改错、拟写
改错，就是改正文中不合理、不规范的标题、内容与格式等。拟写就是根据所给的材料和要求拟写文书。做好这种题目，要求复习时弄清各种文书的特征、使用范围、内容与格式要求、行文规则和语言规范等。 3）、问答题
根据某种情况的需要提出问题，要求做出回答。如： 便 条 高叶：
公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。 总经理：×× ××年×月×日
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这道题目实际上就是换了一种问法的问答题，只要把编制采购预算的一般程序写出来就行了。
五、复习技巧与应试策略
秘书国家职业资格考试题量大、考点多、题型新，要通过考试就要以教材为基础，以理解记忆为主。教材要求至少精读3遍，第一遍形成整体的理解和印象，第二遍深入到具体的是重点、难点，第三遍掌握重难点。做到提到一个知识点，直觉上就能够想到它大概在哪一章的什么位置，这样才能高速应对大题量的考试。另外要做到重点多看，难点多看，把看书与做题相结合，通过做题检查和加深记忆。 应试时要做到下面几点： 1、合理分配答题时间
由于考题多，分值分配不同，答题时一定要计划好时间，如果在一些分值少的题目上花费过多的时间，答对了也可能得不偿失。要保留足够的时间去考虑相对较难的问题。 2、认真审清题目的要求
尤其是在实务操作题部分，常有考生由于审题不清，甚至于把要求的文种都弄错，丢掉了十几分的大题，这在考试中是非常遗憾的事情。 3、先易后难
一般情况下，应该先完成易答得题目，把有把握的分数首先抓在手上，然后再做难做的题目。如果在一开始就揪住难题不放，可能到最后简单的应得分数反而失去了。这一点在做选择题是尤其重要。我们在前面提到了，第一场考试，我们要在90分钟内答出一百多道题目，平均每道题只有40多秒时间，这时候，看到拿不准的题目，最好先跳过去，先把有把握的题目做好，跳过的题目可以再卷册上用铅笔先留下一个自己明白的记号，等第一轮做完，没有记号的题目直接跳过，开始留下的难题可以根据实际情况做一个短暂的思考再来作答。 六、讲解方式
秘书国家职业资格考试精讲班讲解中采用以下方式：
通过对考点部分的详细讲解，是考生对教材有一个全面的把握，考点结合对考题的分析是考生有进一步的认识，同时还会在讲义中加入一些练习加深印象。对于三级秘书来说，不仅要掌握三级秘书的工作要点，还要会四级秘书的工作技能，二者的内容在工作实务题和情景录像题中经常是交叉的。
在课程讲解的过程中，每一章开头部分会提示主要内容，介绍易考题型以及试题比重。《秘书国家职业标准》规定，考试时“高级别涵盖低级别的内容”，所以，在每一节开头的要点提示部分同时包括低级别的要求，用以帮助考生复习。由于秘书资格考试对与知识与技能具有双重要求，所以教程的编写规律为，每个知识要点都是先介绍知识再介绍技能。这样的方式虽然使大家对知识和技能的要求一目了然，但却打乱了原有的逻辑结构。为了弥补这一不足，我在一些知识要点的讲解中对考点做了部分顺序上的调整，将同类的问题归入一起来讲。也就是说，个别章节内容上是和教程保持一致的，只是在顺序上做了一定的调整。在讲义中，知识重点部分将用红色标出，绿色标出的是技能重点部分，需要特别注意的难点地方使用下划线的形式，另外还会特别标出“掌握”、“了解”等具体要求以方便大家复习。
第一章 会议管理
本章包括会前管理、会中服务、会后落实三个部分，在学习的过程中要结合其在工作过程当中的前后关系，帮助理解学习。三级秘书介绍了会议筹备阶段的会议筹备方案和应急方案的拟定，检查和审核会议的各项准备工作，与领导进行沟通；会中工作重点是对会议进展的控制，对会议经费使用的监督、对突发事件的处理；会后会议总结的内容与要求，会议评价的标准等。
本章内容在选择、情景录像和工作实务题中都会出现，其中在理论知识试卷中，本章占20%；技能操作试
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