果第一句话就对下属说:
\你错了,但是我不和你计较.\那么下属肯定会反感.如果老板说:\你在那么多人面
前骂我,很显然是你想抢我的工作.\结果就更不堪设想.显然,当你直接沟通时,不要
论对错,不要猜测别人的动机,更不要再趁机补一句.最有效的沟通就是直接谈到你的感
情,比如那位老板可以说:\当你在那么多人面前骂我时,我感到失去尊严,非常为难.
\这样一句话是不能反驳的,甚至可能会引发理解和同情. 当你怒火中烧时,把愤怒的话转变成感性的话并不容易.要做到这一点,我们又需要依靠
\自觉\和 \自控\自觉不只是认识自己的能力,更是认识自己的感情.自觉的人知道
自己何时会喜怒哀乐,也理解喜怒哀乐的宣泄会造成何种后果.如果他感到气愤,他不会
瞬间爆炸,因为他知道爆炸的后果,但他也不会压抑自己的感情,因为那会对心灵造成很
大的伤害,他通常会尽量自控地用最有建设性的方式处理.正面,感性的沟通可以降低火
爆的气氛.感情和沟通都是最有感染性的,你完全可以用有建设性的,宽容的态度来与他
人沟通并影响他人.
自控是一种内心的自我对话,可以提醒自己不要落入恶劣态度的陷阱.除了上溯的理智分
析外,深呼吸是最快,最简单的情绪调节方法,中国人说:\心浮气躁\心神不宁\
,\心乱如麻\心焦如焚\指的都是心情紊乱和情绪及精神状态的关系,而\气定
神闲\心安理得\最方便的作法就是深呼吸,也就藉由调气调息,把气调顺了,比较
能摆脱情绪的牵扯,回到理性思考.美国对有暴力行为的加害人,都会施以团体教育,而
教导他们认清暴力的毁灭性,学习控制自己的冲动,也就是懂得\叫停\或\离开现场\
,以保护自己和对方的安全,避免铸成大错.
如果认为自控不容易,那么,你可以请你的知心好友随时提醒你.我过去的一个老板常常
一生气就一发不可收拾,而且他生气都有前兆:他会先用刁钻的问题考倒你,然后他开始
战抖,最后他才发脾气.但他想改掉这个毛病,于是他要求我在每次看到前兆时,用一句
\密语\如\让我们言归正传吧\来提醒他.几次\密语\提醒之后,他就有了自觉
和自控的能力,再也不需要别人提醒了.
快乐的第三步:有人分享快乐加倍,有人分担痛苦减半 科学研究告诉我们,调节自己的心情最好的方法就是找到知心的人倾诉和沟通.科学的根
据是,感情源于人脑的lymbic系统,而该系统主要靠与他人的接触调节.科学证明,在一
起交谈的两个人会慢慢达到同样的心理状态(喜怒哀乐)和生理状态(体温,心跳等).
因此,若想达到感情的平衡,我们必须懂得依靠别人.与人沟通是提升你的情商和快乐的
唯一方法.与世隔绝的人只会越来越苦闷.西方有一古谚:\有人分享快乐加倍,有人分
担痛苦减半.\马加爵所谓的真情,应该就是指能分享心情,内心的人吧!
所以,如果你情绪不好,或受了委屈时,应多向父母,朋友倾诉,不要像马加爵那样总把
话闷在心里,只对日记倾诉.马加爵很苦闷,却没有倾诉苦闷的渠道.他说:\我在学校
一个朋友也没有,我在学校那么落魄……在各种孤独中间,人最怕精神上的孤独.\马加
爵在人际交往中碰到很多障碍,这些障碍带给他苦闷,而这些苦闷又没有渠道宣泄,进而
造成更大的苦闷.这个恶性循环最终导致了悲剧的发生.其实,马加爵的内心独白,证明
他是一个有自觉的人,他能看清自己的困境,可惜他将自己锁在自我封闭的牢笼里,让仇
恨把他带向毁灭.记得去年,非典风波,最恐怖的威胁就是被隔离,可是平日里我们却常
忽略了心里的孤立,使我们和快乐绝缘.
要得到快乐,你需要幽默,乐观的想法和沟通.在所有的沟通中,\笑\的感染力是最大
的.耶鲁大学的研究发现,\笑\的感染力超过了所有其他感情,人们总会反射式地以微
笑来回报你的微笑,而开怀的大笑更能迅速创造一个轻松的气氛,此外,幽默的笑也能促
进相互信任,激发灵感.乐观,正面思考的力量是无穷的.近年来忧郁症已成为全世界来
势汹汹的心理疾病,而其和负面思考有极大的关系,有些人习惯钻牛角尖,往悲观无助的
方向想,困在死胡同中.如果能换个角度,半杯水有一半满的而非一半空的!现在的不如
意,代表有无限成长进步的空间.学习检查自己,常保正念. 无论是驱逐悲伤或是获取快乐,我们都需要从倾诉和沟通中得到正面的激励.最自然的沟
通对象可能是你的亲人,特别是你的父母.我相信,所有的父母都愿意听孩子的倾诉.
但是,\在家靠父母,出外靠朋友\所以我们也需要和知心朋友沟通,倾诉.交朋友时
不要只看朋友的嗜好和个性,更重要的是,你需要一些会鼓励人的,乐观的,幽默的,诚
恳的,有同理心的,乐于助人的,愿意听人诉说的朋友.也许你会说:\我没有这样的朋
友,也不敢去乱找朋友,如果别人拒绝怎么办 \如果别人拒绝你,你没有失去任何东西
,但如果别人接受你,你可能因此找到你自己.
我希望你也会在寻找好友的过程中,也让自己成为这样一个会鼓励人的,乐观的,幽默的
,诚恳的,有同理心的,乐于助人的,愿意听人诉说的人,并尽力去帮助你周围的亲人和
朋友.唯有更多人愿意付出,快乐才能更迅速地通过人际网扩散.
给中国学生的祝福
我一直信奉以下做事的三原则:有勇气来改变可以改变的事情,有度量接受不可改变的事 情,有智慧来分辨两者的不同.
祝福中国的学生,当你碰到挫折时,能用这三个原则,以度量,
勇气,智慧来帮助你渡过 难关.
祝福中国的学生,当你追求成功,自信,快乐时,不要忘了成功是多元化的,不要忘了自
信是自觉而非自傲,不要忘了快乐的人总能理解,接受和喜欢自己.
祝福中国的学生,当你逐步获得成功,自信,快乐时,会发现一个良性循环:从成功里得
到自信和快乐,从自信里得到快乐和成功,从快乐里得到成功和自信.
祝福中国的学生,当你拥有成功,自信,快乐后,不要忘了帮助他人获得成功,自信和快乐