或被媒体曝光的人和事 １、各市、县建设集中式咨询服务模式，各部门对纳税人制发的各类涉税通知统一由纳税服务部门通过外部网站、1236645 服务保障-1.45 短信平台、12366纳税服务热线、办税服务厅和?涉税信息月报?对外发布，12366同步将相关涉税信息维护到知识库。 2、各市、县对纳税服务工作人员培训每年不少于四次。 细化税收宣传和辅导： 1、各市、县局按省局规范要求于每月1日前编撰?涉税信息月报?并在外网公布，办税服务厅摆放46 服务保障-1.46 纸质版。 2、每月5日前通过电子邮件等方式将月报发送至辖区内2010年度有税申报的纳税人（不含个体工商户和自然人）。 3、各县（市、区）局应做好省政府网站或总局11
各单位凡自建QQ群网络咨询渠道向纳税人发布涉税通知、提供第1点查看相关平台。第2点查看培训通知（局办函）及培训课件。（年度指标） 或接受纳税人咨询等未按规定建设集中式咨询服务模式的，或未按要求交由纳税服务部门发布的的，发现一次扣0.5分； 指标说明：1项中的“集中式咨询服务模式”，按照苏地税函【2011】33号执行；；第2项由市局统一组织市、县培训，不包括网络培训。 8 征收局 第1点检查外网该栏目是否及时更新；第2点电话随机抽检；第3点、第4点以省局通报为准。第5点以市局通报为准。（年度指标） 各县（市、区）局未按期编撰?涉税信息月报?、市区各管理分局未及时上报?纳税公告?的，扣0.5分； 各县（市、区）局网站信息报送进入全省前10名，不扣分，进入全省第11名至20名的扣2分，未进入省局表彰序列，但高于全省各县平均分的扣4分，低于全省各县平均分的，扣6分。 市区各分局、稽查局完成省政府网站、总局网站的首页及省局网站相关栏目采用指标的，不扣分；未完成的，扣6分值。 全年累计报送市局网站信息数量低于标准的，扣2分。 指标说明：第1小点是老指标，第2项中以短信、手机方式送达不计入考核范围。 8 征收局 网站首页和省局网站内容保障，年度积分应进入表彰序列。 4、市区各分局、稽查局被省政府网站和总局网站的首页全年合计采用量不少于1条，在省局网站得分合计不低于20分。 5、应按市局规定保障市局网站内容，全年报送不低于36篇。 持续改进办税服务： 1、全功能窗口全面运行。2、影印系统全面应用，实施涉税资料电子化采集，建立企业“一户式”档案。3、导税服务全面到位。4、以省辖市为单位，统一办税流程和标准。5、以省辖市市区、县（市）为单位大部分涉税业务实现同城通办。6、市、县办税服务厅公共管理服务系统全面应用。7、市、县各办税服务点公共管理服务系统（简易版）。 规范纳税人之家活动：1、各县（市、区）局按省局规范要求整合“纳税人之47 服务保障-1.47 第1、2、5点从大集中系统中抽取数据；第3点按上报的导税员名单，从公共管理系统中查看；第4点查看各地对外公开的流程和标准；第6点从公共管理服务系统中调取数据，查看各地?纳税服务通报?中相关数据分析、应用情况；第7点按各地上报服务点名单，查看12月底前是否安装上线。（年度指标） 第1点检查是否有局发文；第2点查看活动计划第1、3、4、5、6、7项不达标扣1分；第2项不达标扣2分。 指标说明：第1、5、6项为老指标，市县均已完成；第2、3、4、7项为新指标。第2项中“涉税信息电子化采集软件”省局目前统一开发。第3项中导税服务通过公共管理服务系统查看大厅工作影像，导税员可以设臵AB岗。第4项中“统一办税流程”，采取纳税服务局牵头，各县（市）局参与的工作模式。省局将在7月份规范指导，对外规范纳税指南，对内规范操作手册、岗位操作手册。 8 征收局 48 服务保障-1.48 第1、2项不达标各扣1分。 指标说明：第1项是新增目标，请各县局注意尽快以局发文的形12
8 征收局 家”，以局发文制定“纳税人之家”活动计划。2、各“纳税人之家”全年活动按省局规范要求不少于两次。 以及纳税服务平台上的活动通知，查看活动图片或视频，电话随访“纳税人之家”。 （年度指标） 式完成；第2项是老指标，但省局要求“纳税人之家”活动内容集中在征管措施出台前意见征集、涉税风险提醒、个体定额调整、稽查选案通报等，新办企业辅导和税收优惠政策辅导类活动纳入“纳税人学校”，税企恳谈会、座谈会等意见征集活动不计入活动次数。 各县（市、区）局未按省局、市局规范设立纳税人学校，未全面开展新办纳税人辅导培训的，扣基准分。 市区纳税人学校兼职教师未按要求在办税服务厅开展网上申报、网上开票等内容培训的，扣所在分局1分；未按省局、市局要求维护纳税人基本信息的，发现一户扣1分。 市区未按省局、市局规范设立纳税人学校，未全面开展新办纳税人辅导培训的，扣基准分；实现第1、2项的，得基准分；同时实现第1、2、3项的，得基准分并加4分。凡省局通报未按要求维护新办纳税人基本信息的，第3项不得分。 指标说明：第1项按照省局下发的?纳税人学校建设指导意见?（苏地税函【2011】118号）和市局实施方案执行；第2项指标通过查看网站、?涉税信息月报?等渠道提前公布。第3项中的“信息库”省局将在8月份下发。 各市、县纳税人学校全面49 服务保障-1.49 开展新办纳税人辅导培训等工作，按省局规范要求建立纳税人基本信息库。 （年度指标） 8 征收局 50 服务保障-1.50 51 服务保障-1.51 1、各市、县局实现办税服务厅人员、业务集中、统一管理。2、省辖市城区按需、合理设臵办税服第1点查看局发文、业务务厅，县（市）、区局城开展情况、人员到位情区集中设臵一个办税服况。（年度指标） 务厅，10月底前到位。3、乡镇办税服务点合理设臵，建设办税服务网络，12月底前到位。 1、纳税人涉税事项全面依据纳税指南表述的项实现办税服务厅“窗口受目从大集中系统中抽取理（网上受理）、内部流数据。（月度指标） 3项均实现的，得基准分并加8分；第1、2项实现或第1、3项实现的，得基础分；第1项未实现的，扣基准分。 指标说明：第1、2项为去年老指标，均已完成；第3项为今年新指标，综合交通、业务量等各方面因素，依托乡镇便民服务中心等设立办税服务点，为纳税人提供简单办税服务即可。 8 征收局 两项均实现的，得基准分并加4分；一项不达标的，扣基准分。 指标说明：第1小点为老指标；第2小点为今年新指标，实体办13
8 征收局 转、限时办结、窗口出件（网上出件）”的“一站式”服务。2、涉税审批事项办税服务厅（含网上）全面受理并按规定时限办理。 税服务厅全面受理并按规定时限办理目前市县均已实现。网上受理目前正加大推广力度，今年要全面实现。 52 服务保障-1.52 税收分析报告、收入分析档案、重点税源监控报表、税收资料调查及其他上报资料符合要求 53 服务保障-1.53 税款资金管理及税收票证管理 税收分析报告、收入分析档案。2011年1月税收分析档案于2月1日上午11：00前上报； 2011年1月税收分析报告于2月日常考核、数据会审 10 日上午9：30前上报； 2011年2月-12月税收分析档案于次月2日下午17：30前上报；2011年2月-12月税收分析报告于（年度指标） 次月7日中午11：30前上报，不符合要求的，每项扣0.1分。 每年上报一篇专题分析报告，不符合要求的，扣0.2分。 重点税源监控报表。数据准确（要求必须通过TRAS软件审核，不能通过的，每一条计一项差错，省局核查数据过程中发现差错并需修改的，每一处计一项差错，按照要求每一项差错扣0.1分）、按时上报（每月20日前上报，如果21日为公休日可以推迟至下日常考核、数据会审 一工作日上午下班前，次日上午上班前（推迟上报的当日下午上（年度指标） 班前）提供未上报企业情况及未通过TRAS软件审核的企业情况，当日上午（推迟上报的当日下午）进行补报并修改差错数据，当日中午（推迟上报的当日下午）下班前修改完毕。截至当天仍未上报的按户、按天计算，每一户、天计一项差错）。 税收资料调查。税收资料调查5月31日上报调查数据，6月初市日常考核、数据会审（工局汇审和省局、总局汇审考核差错率，7月30日前上报工作总结作阶段考核） 和分析报告。不符合要求的，每项扣0.1分。 其他上报资料（其中之一：重点税源分析及专题分析）重点税源日常考核、数据会审 分析、重点税源专题分析上报情况。不符合要求的，每项扣0.1（年度考核） 分。 税款资金管理。具体内容为税款资金入库情况和税款、基金帐户的开设和使用情况。每月10日前上报账户使用情况，未按时上实地检查、日常考核 报每次扣0.1分；每个账户在使用、解缴、核算上出现问题，每（年度指标） 次扣0.1分。税款资金在征收、入库、退库环节是否及时、完整、安全；是否有收取大额现金税款行为；是否有逾期结报、延期缴14
规划财务科 5 规划财务科 规划财务科 规划财务科 5 规划财务科 实地检查、日常考核 （年度指标） 54 服务保障-1.54 按规定报省局备案的财务事项 日常考核、实地检查 （季度指标） 55 服务保障-1.55 财务及资产管理中各类上报资料符合省局的质量管理要求 日常考核 （季度指标） 库行为；是否有贪污、截留、挤占、坐支和挪用税款资金等违法违规行为。税款、基金帐户的开设和使用情况：无违规开设税款过渡账户或将税款存入其他账户的行为；税务代保管资金账户的使用范围、收取、支付、核算是否规范；待缴库税款专户的开设使用、解缴、核算是否规范；基金费账户的使用、解缴、核算是否规范。 税收票证计划管理。各单位除根据市局统一要求上报票证计划外，出现追加计划的，每出现一次扣0.1分。票证结报不及时的，每出现一次扣0.1分；其他不符合票证管理办法要求的，每出现一次扣0.05分。 财务事项（见细化指标）未按省局规定进行报备的，每项扣0.5分。按照苏地税发?2011?31号?关于进一步加强全省地税系统财务管理工作的通知?、苏地税发?2011?39号?关于印发?江苏省地方税务系统单位银行账户管理办法?的通知?等文件要求执行。 财务及资产信息系统数据维护是否及时。不符合要求的，每项扣0.1分。按照苏地税发?2011?31号?关于进一步加强全省地税系统财务管理工作的通知?、苏地税发?2011?39号?关于印发?江苏省地方税务系统单位银行账户管理办法?的通知?、苏地税发?2008?122号?江苏省地方税务系统财务管理办法?、苏地税发?2008?35号?江苏省地方税务系统固定资产管理暂行办法?等文件要求执行。 应报省局审批的各类资料是否及时、完整、准确。不符合要求的，每项扣0.1分。按照苏地税发?2011?31号?关于进一步加强全省地税系统财务管理工作的通知?、苏地税发?2011?39号?关于印发?江苏省地方税务系统单位银行账户管理办法?的通知?、苏地税发?2008?122号?江苏省地方税务系统财务管理办法?、苏地税发?2008?35号?江苏省地方税务系统固定资产管理暂行办法?等文件要求执行。 应报省局备案的各类资料是否及时、完整、准确。不符合要求的，每项扣0.1分。按照苏地税发?2011?31号?关于进一步加强全省地税系统财务管理工作的通知?、苏地税发?2011?39号?关于印发?江苏省地方税务系统单位银行账户管理办法?的通知?、15
规划财务科 5 规划财务科 规划财务科 6 规划财务科 规划财务科