媒介素养视阈下网络舆论群氓现象探析
新闻学 ashley
【摘 要】“与媒共舞”时代，网络作为一个开放、交互性的舆论平台，媒体话语权的流失、分散和偏移重塑了社会网络的价值理性和道德体系。网络传播所呈现的传播主体的隐蔽性、传播客体的多样繁杂性以及传播速率的迅猛性，形成了多元、双向或多向互动启发的舆论传播格局。社会化媒体基于熟人圈的裂变传播方式使得网络舆论群氓现象由早先的间歇性“上映”演变为几何式爆发性“井喷”的态势；诸多现象显示传统时代的媒介素养已不再适用互联网+舆论传播环境的要求。本文试图从媒介素养的视阈对网络舆论群氓这一现象分别从媒介生态环境、传媒业者、公众三个层面进行多维度剖析，厘清网络舆论群氓现象非理性产生的缘由，从源头上清理整顿、纠偏匡谬稳固网络伦理规范，构建良好的媒介生态环境；提升传媒业者的媒介意识和专项技能；培养公众个体和群体分析、评估、驾驭媒介信息等综合素养能力；从而维护社会网络健康有序、和谐发展，以期进一步自我净化社会网络空间、优化网络舆论环境。
【关键词】社会网络 群氓现象 媒介素养 社会化媒体 知识沟 数字鸿沟 自组织
目 录
一、媒介素养理论和网络舆论群氓现象综述 .............................................................................. 1
1、媒介素养的理论溯源与框架内涵 .................................................................................... 1 2、网络舆论群氓的两极化表象 ............................................................................................ 1 二、媒介素养视阈：网络舆论群氓现象的成因透视 .................................................................. 2
1、媒介生态环境 .................................................................................................................... 2
1）社会网络人文精神的空场 ........................................................................................ 2 2）社会化媒体的异化迷思 ............................................................................................ 3 3）“双议程设置”倾向及“把关人”的泛化错位 ...................................................... 3 2、传媒业者与网络“舆论领袖”的意见表达 .................................................................... 3 3、公众舆论 ............................................................................................................................ 4
1）公众的群体属性及社会心理 .................................................................................... 4 2）“知识沟”差距以及数字鸿沟的接入使用 .............................................................. 4
三、网络舆论群氓表征下媒介素养的构建 .................................................................................. 5
1、构筑良性的媒介生态环境 ................................................................................................ 5
1）重塑社会网络的人文精神 ........................................................................................ 5 2）助力新老媒体的竞合共赢 ........................................................................................ 5 2、拓展传媒业者媒介素养的新境界 .................................................................................... 5
1）提升对媒体的识别、运用技能 ................................................................................ 6 2）弘扬新闻专业主义精神 ............................................................................................ 6 3）扶持“舆论领袖”的责任心和使命感 .................................................................... 6 3、推进公众媒介素养的社会化历程 .................................................................................... 6
1）深化公众综合素养和自律意识 ................................................................................ 6 2）培养公众社会参与、协作的自组织能力 ................................................................ 7
四、结语 .......................................................................................................................................... 7
注释： .............................................................................................................................................. 7 参考文献： ...................................................................................................................................... 8 致谢： ............................................................................................................ 错误！未定义书签。
21世纪，中国互联网全面进入移动互联时代，新媒体技术在传播速度和广度等方面突破了传统媒体的行业准入壁垒，网络毫无悬念晋升为不可忽视的舆论新领地。“以微信、微博、（微）视频、客户端为代表的‘三微一端’移动舆论场正成为中国网络舆论的新重心”①。这意味着现代网络科技在某种形式上另类诠释了哈贝马斯理论意义上的“公共领域”的结构转型。遗憾的是，在新媒体技术崛起的冲击下，社会网络素质和知识储备等并未跟上新媒体技术跃进的步伐，明显处于发育不良的滞后状态；以致互联网不时催生出网络暴力、网络围观、人肉搜索以及泛娱乐化等网络舆论的众生相，其中以网络舆论群氓现象尤为突出。本文立意以传播主体为支点，探讨如何完善现有语境下的媒介生态环境；传媒业者如何奉行媒介理念延伸市场产业链；以及公众如何约束伦理道德，参与社会舆论等等；旨在铲除诱发网络舆论群氓负面现象的土壤，架筑理性反映民情、表达民意的网络舆论自冶平台。传媒体制变革与重构的帷幕已悄然拉开，媒介素养的培育成为必不可少的组成部分；一种构建涵盖媒介生态环境、传媒业者、公众媒介素养的呼号声应运而生。
一、媒介素养理论和网络舆论群氓现象综述
1、媒介素养的理论溯源与框架内涵
媒介素养是个道地的舶来词，最早来源于英国学者利维斯和桑普森的《文化与环境：培养批判意识》 。它类同于汉语的“素质”一词，实际上来源于日语的“素質”。主要分为能力模式、知识模式以及理解模式。其中，能力模式主要侧重于信息的认识过程；知识模式侧重于信息的传输过程；而理解模式则侧重的是对信息的判断和理解过程。
目前、一众学者对媒介素养理论框架的研讨较为统一，没有太大的意见分歧，大致可以划分为两大派：一派是媒介素养“能力说”，强调和定义的是不同层次的能力。美国著名教育家詹姆斯?波特如是说：“媒介素养是一种观察方法，即当我们置身于媒介中时，为解读我们所遇到的信息时主动采取的一种方法。?采用指我们不但知晓信息，而且还会和信息主动交流”②。英国传媒教育家大卫?布金汉姆认为：“媒介素养是指使用和解读媒介信息所需要的知识、技巧和能力”③
。以上都是针对海量信息的认知、评估、鉴别、选择和传播的能力而言的。另一派是媒介素养“过程说”，强调和突出的是掌握媒介素养的过程。如白传之、闫欢认为“媒介素养教育内容应该是分层次、多领域构成的科学完整的体系，包括媒介的认识、媒介的理解和应用三个层次，在每个层次中又有不同的内容”④。
当然也有学者兼顾能力和过程提出媒介素养理论框架，但相对而言这一研究仍在探索中，理论亦是略微浅显。纵观海内外学者的理论研究范式的变迁，笔者宽泛地归纳出媒介素养的内涵：是大众传媒的参与者与使用者有效地享用传媒资源，建设性地创造和传播信息的素养。
2、网络舆论群氓的两极化表象
互联网科技日新月异的发展使传统媒体对新闻“议程设置”的垄断地位遭遇前所未有的撼动。舆论主体显现出多元化趋势，公众个体“使用与满足”的自主意识也是日趋高涨。在传播过程中，公众深度拓宽了自我表达的舆论空间，话语
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权赢得最大释放的同时，个体意见也在汇集叠加中形成了庞杂的群体互动；群体互动的可能结果便是引发网络舆论嬗变出正、负两极化的群氓表象：
一方面，公众舆论主体参与、协作议程设置，其共同的利益诉求使群体意见迅速达成统一，这不但增强了群体的内聚力和个体互补行为，也促使社会网络舆论系统从混沌盲从走向秩序博弈。美国“游侠”凯文?凯利曾用“群氓的集体智慧”来解释鸟类、蜂群、蝙蝠等动物的集体谋生行为，并以此作为生物种群进化自适应的凭证。他认为“群体被看作是一种自适应的技巧，适应于任何分布式的活系统，无论是有机的还是人造的”⑤。他是从自然界生物的活动规律中洞悉出网络舆论系统自组织机制所引申的群氓集体智慧的积极意义。诚然也有其他学者的众多相关研究，由于篇幅限制，本文在此就不再一一赘述了。
另一方面，群体互动涌现出来的意见经常参差不齐，非理性的成分居多，容易引起公众思维的混乱，使他们丧失对事件的正确判断，以致网络舆论中群氓迷失现象层出不穷。屡屡表现为突发事件中网络群氓招致子虚乌有的谣言与炒作危机：如 “2015年庆安枪击案”：2015年5月2日，黑龙江省庆安县45岁农民徐纯合在庆安火车站与警察发生冲突被警察击毙。案件发生早期，主流媒体选择性失语，舆论应对跟不上公众的期待；短短10几天里，网络争议声此起彼伏，舆论愈演愈烈，甚至扩散至海外舆论场；直至公安部公开表态介入调查，整个舆论态势才有所缓解；其演变过程为：案件激发了公众个体的意见表达，信息伴随各种谣言放射性扩散，“群氓迷失”在信息传递中聚合走向偏执。又如2015年6月网络疯传的“贩卖儿童判死刑”热贴：2015年6月17日下午，一个网帖《贩卖妇女儿童，应判死刑！》刷爆微信朋友圈和微博，不少明星也对此截图转发，以示支持。短短几天大约就有32万左右网友点击查看，5万多网友跟帖评论。然而事后经证实：是涉事网站个别员工未经批准擅自启动的营销行为；显然这是网络群体互动造成的“群氓迷失现象”催化网络传播效果的有力注脚。
综上所述，两例案件无疑都暴露了舆论传播过程中媒介素养缺失、错位的短板。当然、网络群氓现象的生发并非全是消极、负向的。近年来众多官员腐败问题和社会热点问题的揭露和解决不言而喻就是最好的佐证。网络舆论群体的互动如果能得到恰当的引导和梳理，定会成为网络有效的舆论监督和自我修正力量。
二、媒介素养视阈：网络舆论群氓现象的成因透视
1、媒介生态环境
1）社会网络人文精神的空场
迅猛发展的社会网络环境带来的多元复杂因素，掀起了声势浩大的网络亚文化浪潮，其间它们此消彼长，相互碰撞、冲突、拒斥后各自风流云散，但终究未能塑造出一种主导性的精神文化，却引发了整个社会网络人文精神的“空场”。在社会网络这个匿名语境下，现实生活中所秉承的社会阶层、法律禁令以及经济利益等游戏规则在这里一并消解，公众个体摆脱了即定的社会规范的束缚，随意选择自己偏好与认同的文化，以至于他们的价值观流于边缘化。在舆论传播过程中，公众多以围观看客的心态对社会热点事件提出质疑或评论，并从中获取精神上的愉悦感。于是乎传统的审美价值观不断扭曲，恶俗的审丑文化大行其道。网络媒体生态环境的种种自身缺陷造成其制度和内容的“亚健康”，随着公众话语
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权的极度放大，公众很容易在这个虚拟的狂欢世界中淡化现实与虚拟的落差，精神意识归于平庸，理性日渐流散，致使舆论波在扩散中不断地膨胀、喷发出非理性思潮，终究演变为群氓的喧哗与众生狂欢。
2）社会化媒体的异化迷思
社会化媒体借助其崭新的技术性能，正潜移默化地影响着公众的生活态度、思维方式、交流能力乃至价值观。作为一种“大众自我传播”形态，社会化媒体改变了传统媒体语境下话语权的不平等关系，其开放的参与和沟通模式为立场迥异的公众提供了良好的双向或多向互动对话机制。然而现实是，媒体产生的效果与开发的初衷背道而驰，由于公众对社会化媒体的过度依赖反而阻滞了人类面对面的交流，加剧了公众内心的孤独和无助感。与此同时，社会化媒体特有的“文化快餐”的勃兴又使公众失去了阅读和思考的耐心，公众的思维方式变得简单；不愿意深究事实真相及其内部关联，仅看表面现象便人云亦云或贸然定论。公众一旦长期置身于此类被异化的“拟态环境”中，受“刻板成见”的影响其思想意识及行为必然会变得盲从进而转变为情绪泛化、主张极端。“社会化媒体可能带来的是一代人或几代人群体性的失语和写作技能的下降”⑥。再者web 3.0时代，囿于媒体功能的升级以及企业属性的回归，个别或企业组织为了在同质化竞争中力争上游，开拓市场空间，不惜放大甚至虚构事件来吸引公众的关注，拔得头筹追求自身利益最大化。社会化媒体自然而然成为他们牟利的合理性工具。毋庸置疑这些都为群氓的狂欢打造了一个无与伦比的衍生舞台。
3）“双议程设置”倾向及“把关人”的泛化错位
社会化媒体终结了传统媒体的霸主地位，传统媒体的影响力和绝对主导受到牵制。新旧“两个舆论场”开启互动模式，“双议程设置”成为当今互联网+下网络传播的新常态。这种网络媒体的兼容并蓄和开放互动，致使网络舆论的议题走向难以把握，热点阶段不易预测。此外、随着传统媒体原有垄断传播权力的削弱，舆论传播过程中“把关人”角色出现了显著的变化。传统把关人的身份变换、地位下降。没有采访权的商业传媒网站转载信息时审时度势变脸成为二次“把关人”；他们和公众构成的所谓“把关人”错位成为网络传播语境中为数众多的组成部分，以致把关人的角色泛化、规范监督困难。再有、网络传播内容的碎片化使公众偏向于和自己看法相似的观点而很少去校正其信息的可信度，纵容自己对广泛“优势观点”的非理性共鸣和认同。于是一些极端化的言论无意识地集合起来，汇聚成强大的舆论浪潮。
2、传媒业者与网络“舆论领袖”的意见表达
传媒产业“去中心化”等的整合浪潮同样波及到职业化的传媒业者；在新的传播技术背景下，传媒业者专业身份的模糊定位，把关特权的逐渐消失，其媒介理念也随之发生了明显的改变。本该统领媒介潮流的传媒业者，面对传播技术突飞猛进的发展，媒介知识结构出现断层，由此产生的知识盲点使其无所适从；于是在信息泛滥的网络大潮中，新闻专业主义精神随波逐流，社会责任感淡化、职业伦理失范；特别是部分传媒业者为了追逐即定利益而忘却了自身媒介素养的再教育和所应承担的社会责任，一味迎合公众趣味，失去了“言传身教”和“引领”的媒介先锋作用。如某些记者滥用专家言论做文章、绯闻掩盖事实，娱乐取代文
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