? A、支行（局）长 B、业务主管 C、综合柜员 D、业务管理员
12. . 客户当日累计输错理财类交易账户密码（ ）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做
任何交易，次日自动解锁定。
? A、2 B、3 C、5 D、10 13. . 以下英汉对照错误的是（ ）。
? A、“Would you hold the line, please?”中文含义是“请别挂。” ? B、“Well, talk to you later, then.”中文含义是“那我们下次再聊。”
? C、“I am sorry, I really have to go.”中文含义是“对不起，可我真的必须要走。” ? D、“Who's calling, please?”中文含义是“请问您找谁?”
14. . 客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息
（ ）元。
? A、135 B、180 C、213.75 D、225 15. . 以下有权对个人账户提出司法查询的有权机关是（ ）。
? A、派出所 B、审计机关 C、人民法院 D、公证处 16. . 下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是（ ）。
A、 各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B、 邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C、 邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D、 邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
17. . 下列关于批量业务风险防范说法错误的是（ ）。
A、 做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续 B、 当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理 C、 批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后，才能办理交易
D、 在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时，应打印明细进行挑对，双
人签证后将明细留存备查
18. . 西联汇款收汇补录和收汇结汇补录时，需输入汇票号码和（ ）中的一项即可。
? A、汇款金额 B、监控号码 C、收款人姓名 D、汇款人姓名 19. . 邮储客户办理挂失类的（ ）业务时，不需进行联网核查。
? A、挂失事项的更改 B、零存整取存折的挂失清户 ? C、密码重置 D、绿卡正式挂失的补新
20. . 客户向外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（ ）的，可以在银行直接办理。
第 6 页 共 51 页
? A、5000美元 B、10000美元 C、20000美元 D、50000美元 21. . 邮政储蓄柜员办理个人人民币理财业务时，“重打单据”交易的次数为（ ）。
? A、不限次数 B、一次 C、两次 D、三次 22. . 邮储机构的内部查询包括以下（ ）的查询。
? A、实名证件查账号 B、相关业务登记簿 ? C、交易日志 D、各类报表 23. . 事后监督的（ ）可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。
? A、业务管理员 B、业务主管 C、综合管理员 D、综合主管 24. . 下列关于1993年3月1日以后存入的定活两便存款利息计算说法错误的是（ ）。
A、 如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打
六折计算利息
? B、1993年3月1日以后存入的定活两便存款，存期三个月以上（含三个月），一年期以下的存
款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息 ? C、若利率打六折后低于活期利率，则按活期利率计付利息 ? D、存期内遇利率调整，均就高不就低分段计息 25. . 下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是（ ）。
A、 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈
交易方
B、 储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理 C、 对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D、 柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后
办理
26. . 有“延缓兑付”标志的西联汇款，汇款自发汇成功起（ ）小时后方可兑付。
? A、12 B、24 C、36 D、48 27. . 下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（ ）。
A、 汇兑机构止付汇款时不需要授权
B、 解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权
C、 当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进
行止付
D、 当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该
笔汇款止付
第 7 页 共 51 页
28. . 具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日打印本机构的（ ）等，交投递部门处理。
? A、取款通知单 B、柜员轧账单 C、回执卡 D、投递交接清单 29. 29. 下列关于绿卡普通清户说法错误的是（ ）。
A、 在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章 B、 有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折
C、 清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项 D、 利息清单的第二联为交客户联
30. 30. 以下（ ）交易不打印单据，不进行账务处理。
? A、拨款请求 B、下拨款 C、收到拨款 D、收到缴款 31. . 批量开卡后，必须提醒客户在柜面通过（ ）激活卡后，才能办理交易。
? A、存款 B、修改密码 C、挂失 D、换卡 32. . 汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为（ ）。
? A、20万元、20万元 B、20万元、5万元 ? C、10万元、1万元 D、均为0 33. . 下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法错误的是（ ）。
A、 合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书
B、 邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续 C、 被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人 D、 继承权发生争执时，邮储机构不负责任
34. . 以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是（ ）。
? A、合规经营，循规办事 B、艰苦奋斗，勤俭办行 ? C、积极进取，求实创新 D、规范操作，作风严谨 35. . 邮储信用卡持卡人可通过（ ）激活卡片。
? A、邮储网点 B、ATM C、电话银行 D、商易通 36. . 绿卡通卡最多可申请（ ）张副卡。
? A、1 B、3 C、5 D、10 37. . 商业银行经（ ）批准，可以经营结汇、售汇业务。
? A、国务院 B、中国人民银行 ? C、财政部 D、银行业监督管理机构 38. . 以下关于邮政物流业务的表述错误的是（ ）。
A、 邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务
第 8 页 共 51 页
B、 邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品 C、 邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善
的物流解决方案
D、 邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于
一体的综合物流服务
39. . 以下关于保险业务规定表述错误的是（ ）。
A、 禁止代理保险销售人员代替客户签名
B、 客户填写及打印的所有凭证，除客户联交客户外，其余统一交事后监督部门 C、 个人客户投保可以由亲人代办，需提供双方有效身份证件
D、 凡涉及保费、保险金额、受益人等项目变动的，不得涂改，必须重新填写投保单
40. . 以下不属于金融机构的是（ ）。
? A、商业银行 B、典当行 C、期货经纪公司 D、保险公司 41. . 以下关于查询业务的说法错误的是（ ）。
A、 协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为 B、 储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任 C、 查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改
D、 信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为
42. . 办理协助查询业务时，应当核实执法人员的（ ），以及协助查询存款通知书。
? A、身份证 B、护照 C、工作证件 D、介绍信 43. . 下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法错误的是（ ）。
A、 支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易 B、 零星调节可在全国任一外币联网网点办理 C、 单笔零星调节的金额可以为100美元 D、 零星调节可当日或隔日办理
44. . 以下故障不属于计算机软故障的是（ ）。
? A、软件故障 B、病毒故障 C、硬件软故障 D、人为故障 45. . 下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的是（ ）。
A、 冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权 B、 解冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权 C、 冻结交易逾期可自动解冻结 D、 解冻结交易可在省内任一网点办理
第 9 页 共 51 页
46. . 各级邮储业务管理员须经（ ）授权才可对下级机构进行信息发布。
? A、网点支行（局）长 B、业务主管 ? C、县市支行负责人 D、审计主管 47. . 下列几组中数字大写金额写法错误的是（ ）。
? A、壹、贰 B、柒、捌 C、百、千 D、零、整 48. . 以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准，说法错误的是（ ）。
A、 通过电子银行办理密码临时挂失不收取手续费 B、 通过电话银行办理凭证临时挂失应收费5元 C、 异地人工解挂失应收手续费2元 D、 挂失事项更改不收手续费
49. . 以下关于长期不动户说法错误的是（ ）。
A、 解除不动户标识后允许做司法扣划 B、 解除不动户必须由账户本人办理 C、 解除不动户申请业务只能在省内办理
D、 不动户期间，客户不能做除解除不动户申请外的其他任何交易
50. . 邮储银行的网点柜员信息维护报一级支行（县市机构）（ ）审批。
? A、业务管理员 B、业务主管 C、会计主管 D、会计管理员 51. . 以下属于按保险政策不同分类的保险业务是（ ）。
? A、财产保险、个人保险 B、人身保险、财产保险 ? C、社会保险、商业保险 D、个人保险、团体保险 52. . 西联汇款收汇补录和收汇结汇补录时，需输入汇票号码和（ ）中的一项即可。
? A、汇款金额 B、监控号码 C、收款人姓名 D、汇款人姓名 53. . 汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为（ ）。
? A、20万元、20万元 B、20万元、5万元 ? C、10万元、1万元 D、均为0 54. . 以下国债交易需由支行（局）长授权的是（ ）。
? A、储蓄国债（电子式）人工解冻结 B、凭证式国债（新）收单 ? C、凭证式国债提前兑取金额超过5万元 D、凭证式国债（新）取消 55. . 下列几组中汉字大写金额写法错误的是（ ）。
? A、壹、贰 B、柒、捌 C、百、千 D、零、整 56. . 邮政储蓄业务差错处理中规定：取款交易原则上应以（ ）状态为准。
第 10 页 共 51 页