决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链（名称）。 7. 随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。 8. 通用词语表。
项目总结会议的目的（意义）： 1. 了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况 2. 了解出现的问题并进行改进措施总结 3. 了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结 4. 对总结后的文档进行讨论，通过后存入公司的知识库，从而纳入企业的过程。
4种违约责任的承担方式： 1. 继续履行 2. 采取补救措施 3. 赔偿损失 4. 支付约定违约金或定金。
项目合同签订事项： 1. 当事人的法律资格； 2. 质量的验收标准； 3. 验收时间； 4. 技术支持服务； 5. 损害赔偿； 6. 保密约定； 7. 合同附件、法律公正。
配置管理包括4个主要活动： 5. 配置识别 6. 变更控制 7. 状态报告 8. 配置审计 配置管理流程： 1. 制定配置管理计划 2. 配置识别与建立基线 3. 建立配置管理系统 4. 版本管理 5. 配置状态报告和配置审计
配置识别的内容： 1. 识别需要受控的软件配置项。 2. 给每个产品和它的组件及相关的文档分配唯一的标识。 3. 定义每个配置项的重要特征以及识别其所有者。 4. 识别组件、数据及产品获取点和准则。 5. 建立和控制基线。 6. 维护文档和组件的修订与产品版本之间的关系。
配置识别的基本原则： 基线配置项向软件开发人员开放读取权限；非基线配置向PM、CCB及相关人员开放。基线配置包括设计文档和源程序；非基线配置包括各类计划和报告。
建立配置管理方案的步骤： 1. 组建配置管理方案构造小组 2. 对目标机构进行了解、评估 3. 配置管理工具及其提供商评估 4. 制订实施计划 5. 定义配置管理流程 6. 试验项目的实施 7. 全面实施
变更的流程： 1. 提出与接受变更申请。 2. 对变更的初审（常见方式：变更申请文档的审核流转）。 3. 变更方案论证（技术评估转换成果、经济评估转换价值和风险）。 4. 项目变更控制委员会审查（文档会签形式）。 5. 发出变更通知并开始实施。 6. 变更实施的监控（由项目经理负责项目基准的监控；管理委员会监控成果、进度里程碑）。 7. 变更效果的评估。 8. 判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。
系统集成项目系统验收文档的内容： 1. 系统集成项目介绍。 2. 系统集成项目最终报告。 3. 信息系统说明手册。 4. 信息系统维护手册。 5. 软硬件产品说明书、质量保证书等
项目总结会的内容： 1. 项目绩效 2. 技术绩效 3. 成本绩效 4. 进度计划绩效 5. 项目的沟通 6. 识别问题和解决问题 7. 意见和建议
合同谈判过程：
1.准备阶段 2.开局摸底阶段 3.报价阶段 4.磋商阶段 5.成交阶段 6.认可阶段
合同管理的主要内容
1.合同的签订管理、合同的履行管理、合同的变更管理、合同档案的管理
合同管理的交付物：
1.合同文件、请求的变更、组织过程资产、推荐的纠正措施
采购管理的主要过程： 1.编制采购计划 2.编制询价计划 3.询价、招投标 4.供方选择
5.合同管理和收尾
工作说明书的内容要点
1.前言；服务范围、方法；假定；服务期限；工作量估计；双方角色和责任；交付资料；完成标准；顾问组人员；收费和付款方式；变更管理。
配置库分为动态库（开发库、程序员库、工作库）、受控库、静态库和备份库。
项目配置管理包括： 1.制定项目配置管理计划 2.确定配置标识规则； 3.实施变更控制 4.报告配置状态 5.进行配置审核
6.进行版本管理和发行管理