社会工作行政（本）
单选题：
授予众人的工作必须要能妥善地协调，以便机构的主要任务能够被细化道每个人的身上，使他们能够将全部经历恰当地集中于使命的实现上，上面所述遵从了社会工作行政的（ ）原则。 A授权 B协调 C改变 D评估
正确答案：B
社会工作是以（ ）的专业，社会工作行政首先要遵循社会工作的基本价值、社会工作核心价值观和与之相应的基本伦理原则。
A人员文本 B社会为本 C价值为本 D工作为本
正确答案：C
社会工作行政集服务与管理职能于一身，与机构紧密相连，“机构行政”的价值核心内容是（ ）。 A规章制度的合理性 B人员督导的积极性 C资源流程的公开性 D资源分配的公平性
正确答案：D
社会工作行政者在（ ）拥有更高的地位和权力，因此要履行更多的义务，担负更多的责任。 A实务社会 B实务领域 C实务过程 D实务专业
正确答案：B
社会工作行政者在（ ）中拥有更多的话语权和影响力，所以颖致力于提升专业整体的发展。 A实务社会 B实务领域 C实务过程 D实务专业
正确答案：C
社会工作行政就是通过社会服务机构的具体行政管理过程，落实（ ），从而将社会政策目标转化为具体的福利活动或活方案。
A社会福利政策 B社会工作方法 C社会机构服务 D社会团体工作
正确答案：A
社会工作行政通过服务的（ ）对参与服务的人员进行分工和组织，明确责任权力体系，以保证服务活动的高效率开展。
A组织机构服务 B组织机构协调 C组织机构控制 D组织机构设计
正确答案：D
（ ）是保证机构服务的性质和质量品质，这是社会服务机构的使命和价值追求的最终目标。 A效果的要求 B效率的要求 C效果的原则 D效率的原则
正确答案：A
社会工作行政的（ ）是为了更好地实现社会服务机构的效果，即满足服务对象的需求和达成机构使命。
A效果 B效率 C效益 D利益
正确答案：B
（ ）是指对社会工作行政的过程、方法、程序、效率、效果等产生影响的各种力量和条件因素的总和。
A社会工作行政职能 B社会工作行政方法 C社会工作行政环境 D社会工作行政价值
正确答案：C
有关公共行政学的演进，在管理行政时期，（ ）认为理想的官僚体制是建立在法理性基础上的，从属于技术理性的原则。
A泰罗 B法约尔 C西蒙 D韦伯
正确答案：D
（ ）是最早实施现代社会政策的国家。 A美国 B德国 C法国 D英国
正确答案：D
早期美国社会工作行政的定义深受英国的影响，后来逐渐形成美国的共识，其核心思想强调社会工作行政是（ ）。
A作为方法的行政管理 B作为思想的行政管理 C作为技术的行政管理 D作为精神的行政管理
正确答案：A
在管理领域，使命的定义源于（ ）的管理学。 A泰罗 B法约尔 C韦伯 D彼得．德鲁克
正确答案：D
社会服务机构存在的理由是满足社会弱势群体的需要，维护他们的尊严、权利，这是使命特点（ ）的表现。
A社会责任性 B非营利性 C价值取向 D长期性
正确答案：A
组织宗旨是指现在和将来从事什么样的事业活动以及应当成为什么性质和什么类型的机构，主要表明机构在（ ）层面上的存在的理由。
A社会需要 B人类社会发展 C业务能力 D哲学文化价值
正确答案：C
（ ）是使命的具体化和数量化，是较大的阶段性目标，是在一定时期内企业完成使命的一个长期结果。
A组织愿景 B组织宗旨 C组织使命 D战略目标
正确答案：D
（ ）是对未来机构是什么样子的生动描绘和理想化表达，与组织远景意思相同。 A组织愿景 B组织宗旨 C组织使命 D战略目标
正确答案：A
目标的（ ）是指一个总目标可以用不同的指标来反映。 A层次性 B时间性 C多样性 D动态性
正确答案：C
社会服务机构的发展必须与机构外部环境和自身内部条件的变化相适应。这表现了目标的（ ）特征。
A层次性 B时间性 C多样性 D动态性
正确答案：D
（ ）主要是指组织为了更好低实现经济性目标而需要设置的一些基础性、保证性的目标。 A经济性目标 B非经济性目标 C营利性目标 D非营利性目标
正确答案：B
（ ）必须建立在尽可能地接近现实的、客观的事实和情感的基础之上。 A理性的决策 B问题的决策 C有效的决策 D任何的决策
正确答案：C
3、单选题：
在决策过程中，（ ）是必需的一个过程，必要要对收集而来的资料进行仔细、谨慎的甄别和权衡。
A问题或情景的界定 B问题或事实的分析 C目标的明确和设定 D方案的准备与分析
正确答案：B
决策（ ），不仅为决策方案的选择与制订提供了依据，而且为决策的实施和控制，资源的协调、整合与分配奠定了基础。
A问题或情景的界定 B问题或事实的分析 C目标的明确和设定 D方案的准备与分析
正确答案：C
决策过程的最后一个阶段是（ ）。
A方案的转变与分析 B最佳方案的选择与替代方案的预期 C选择方案的执行 D决策有效性的评估与总结
正确答案：D
依据（ ），可以把决策分为例行式决策和非例行式决策。
A问题的性质 B决策参与的人数 C理性的程度 D社会服务工作者的角色
正确答案：A
（ ）是个人决策与团体决策类别划分的根本。
A参与决策人数的素质 B服务对象的多寡 C参与决策人数的多寡 D服务对象的性质
正确答案：B
所谓（ ），是指当决策者面对结构不佳的问题时，需要花费时间和精力产生独特解决办法的决策。
A非例行式决策 B例行式决策 C判断决策 D权威式决策
正确答案：A
（ ）的目的是要获得相关人士可接受的决定。
A咨询式决策 B协助式决策 C协商式决策 D权威式决策
正确答案：C
（ ）即指本身并非要作决策，而是要扮演协助他人作决定的角色。 A咨询式决策 B协助式决策 C协商式决策 D权威式决策
正确答案：B
（ ）模式中的感觉，情感多于理性，往往与预感、内心感觉甚至习惯性反应等有关。 A完全理性决策模式 B有限理性决策模式 C直觉偏好决策模式 D心理预感决策模式
正确答案：C
（ ）提出的”令人满意原则“以及决策过程的描述，是该模式最有价值的内容，从而使决策与现实之间更有一致性。
A完全理性决策模式 B有限理性决策模式 C直觉偏好决策模式 D心理预感决策模式
正确答案：B
（ ）实际上是一种“先入为主”的观念控制了决策。 A代表性偏差 B前提假设偏差 C控制错觉 D升级承诺
正确答案：B
（ ）与其他三种偏差行为相比，更具破坏力，它表现为“知错不改”。 A代表性偏差 B前提假设偏差 C控制错觉 D升级承诺
正确答案：D
不论个人或组织，都是对未来估计的基础上进行的，这体现了计划的（ ）特点。 A目标性 B层次性 C基础性 D预测性
正确答案：D
（ ）属于高层次、战略性、全局性的发展计划，制定的是计划期内国家社会福利事业发展的规模、比例以及人力、物力、财力等资源的总体布局。 A国际计划 B国家计划 C地方计划 D机构计划
正确答案：B
按照（ ）的不同类型，可将计划分为财务计划、设施计划、办公用品计划和人事计划。
A计划的可操作性和具体性 B社会工作行政计划制订的程序 C社会服务机构所需主要资源 D社会服务计划的规划期限
正确答案：C
国外学者从不同的角度对组织提出不同的定义，其中，（ ）认为，组织是两个人或两个人以上为实现共同目标的团体。
A巴纳德 B布劳 C马奇 D西蒙
正确答案：A
（ ）是指那些出于各种原因而为该组织作出贡献的机构或个体。 A组织目标 B组织参与者 C组织环境 D 组织领导
正确答案：B
（ ），每一个机构都该应在国家现行的法律和制定下，结合其所处的时代背景和社会要求，从自身的层次、类型和资源占有或可能占有的情况，确定其自身的具体独特个性的社会服务理念和组织发展目标。
A从社会服务的角色出发 B从社会服务机构的个体层面考虑 C从社会服务的国家角度 D从机构的组织机构出发
正确答案：B
由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成，其目的是完成一项共同的任务或为服务对象提供个案管理，这属于（ ）团队结构。
A直线式组织结构 B直线参谋式组织结构 C问题解决型团队 D跨专业团队
正确答案：D
机构战略计划和目标的实现有赖于（ ）即科学合理地规定层次、部门的规模即结构。 A职能设计 B管理幅度设计 C信息联系设计 D部门设计
正确答案：A
（ ）主要解决纵向和横向的信息联系，克服专业化分工与上下级沟通、部门协调之间的矛盾。 A职能设计 B管理幅度设计 C信息联系设计 D部门设计
正确答案：C
（ ）是上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。 A授权 B沟通 C协调 D决策
正确答案：A
（ ）是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性的过程，目的是促进各部门的密切配合、分工合作，推动各部门与员工步调一致，增进组织效率。 A授权 B沟通 C协调 D决策
正确答案：C
北京红枫妇女热线，一个纯民间组织，从1996年成立至今逐步形成了以社区工作者、法律工作者、妇女工作者、心理咨询专家和儿童福利专家等专业人员的一个群体，采用个案管理的方式对妇女提供服务。请问其采用的组织结构属于（ ）。
A直线式组织结构 B直线参谋式组织结构 C问题解决型团队 D跨专业团队
正确答案：D
服务机构内部的部门、职务和职位都应因事设职、因职设人，做到目标明确，结构清楚。这属于行政组织设计的（ ）原则。
A目标任务原则 B分工协作原则 C有限管理跨度原则 D统一指挥原则
正确答案：A
在社会服务机构组织设计过程中，每一个下级应只对一个上级负责，确保组织上下级之间对机构活动有共同的使命感。此现象遵循（ ）原则。
A目标任务原则 B分工协作原则 C有限管理跨度原则 D统一指挥原则
正确答案：D
（ ）通常经由选举产生，昨为组织决策和治理的最高权利机构。 A领导人 B组织者 C理事会 D董事会
正确答案：C
（ ）是行政沟通的主要方式，一般是指组织的信息传递与交流依据组织明文规定的规章制度来进行。这种沟通秉承事本原则，沟通的方式和过程具有可预测性。 A纵向沟通 B内部沟通 C语言沟通 D正式沟通
正确答案：D
在任何的组织里都会有两种沟通的方向，其中（ ）是指组织内的信息依照自上而下或者自下而上的方式进行。
A纵向沟通 B内部沟通 C语言沟通 D正式沟通
正确答案：A
中心主任看到小李这次的活动策划后，拍了拍他的肩膀，投之以欣慰的目光。这行为属于（ ）。 A非正式沟通 B上行沟通 C非语言沟通 D电子媒介沟通
正确答案：C
在中心的内部网站上，大家看到了整个活动的策划。这属于（ ）。 A非正式沟通 B上行沟通 C非语言沟通 D电子媒介沟通
正确答案：D
小张将整个项目的评估报告上交给组织领导。这属于（ ）。 A非正式沟通 B上行沟通 C非语言沟通 D电子媒介沟通
正确答案：B
小李和小张在小声地讨论着中心新的人事任免情况。这属于（ ）。 A非正式沟通 B上行沟通 C非语言沟通 D电子媒介沟通
正确答案：A
社区居委会王大妈将社区运动会的计划贴到了社区公告栏内，但五天过去了却仅有两三个老人前来咨询，王大妈很是困扰。这种情况是遇到了（ ）。 A个人障碍 B语义障碍 C媒介障碍 D物质障碍
正确答案：C
某中心是一个国际性的文化传播机构，小李要与其外籍同事苏珊一探讨项目实施计划，但每次沟通都很困难，效率很低，小李觉得他总是领会不了苏珊要表达的重点。这种情形遇到了（ ）。 A个人障碍 B语义障碍 C媒介障碍 D物质障碍
正确答案：B
小张和小李在同一中心工作，但小张来自东部城市，小李则来自西部农村，在一次项目实施对象的选择上，它们吵起来了，小张坚持救助城市种的流浪乞讨人员，但是小李芮乃伟解决农村的贫困问题更为根本，这种情形是遇到了（ ）。 A个人障碍 B语义障碍 C媒介障碍 D物质障碍
正确答案：A
（ ）是指机构中具有对等地位、不具有录属关系的人员之间的信息传递与交流的过程。 A语言沟通 B内部沟通 C横向沟通 D正式沟通
正确答案：C
根据（ ）可以将沟通划分为单向沟通和双向沟通。
A行为主体 B是否有信息反馈回路 C沟通传递和接受的方式 D沟通的方向
正确答案：B
领导并不是存在于领导者身上的一种特质，也不是领导者个人的孤立行为，而是发生在领导者及其追随者之间的一种互动过程。这体现了（ ）内涵。
A领导是一种过程 B领导是一种影响力 C领导发生在群体情境之中 D领导总是伴随着组织或群体目标的实现
正确答案：A
（ ）是影响他人的能力或潜力，是一个人相对于另外一个群体所具有的影响力。 A专长 B管理 C组织 D权力
正确答案：D
所谓（ ）的领导方式，是指领导者以员工的情绪和需要为中心，尊重他们的人格，注重通过人性化的关怀，发挥员工的主动性和积极性。
A任务取向 B人员取向 C人事并重 D感情取向
正确答案：B
（ ）领导方式是通过发布权威性、强制性的命令来推动组织计划和目标的实现。 A命令式 B说服式 C激励式 D示范式
正确答案：A
（ ）是指工作任务本身的明确程度，以及员工对工作任务职责的明确程度。 A职位权力 B任务结构 C领导者成员关系 D员工的成熟度
正确答案：B
费德勒的权变理论分析了三个情境变量的综合形态与领导方式的选择。认为领导——成员关系、任务结构、职位权力三种因素相互交叉，可以形成（ ）种不同的情形。 A 六 B 七 C 八 D 九
正确答案：C
在费德勒的权变理论中，三种因素组合成的情形中，和谐的“领导——成员关系”中，（ ）是最佳搭配。
A紧密的工作任务结构以及强势的职位权力 B紧密的工作任务结构以及弱势的职位权力 C松散的工作任务结构以及弱势的职位权力 D松散的工作任务结构以及强势的职位权力
正确答案：A
在和谐的“领导——成员关系”中，紧密的工作任务结构以及弱势的职位权力情形下，表述正确的是（ ）。
A领导者可以与所有机构成员同心协力，以上下一致的高效率实现目标 B领导者最好按章行事，用指令来推动任务的完成 C事务取向的领导方式可取得良好的效果 D只有依靠员工的紧密关系来赢得理解和支持
正确答案：B
在和谐的“领导——成员关系”中，松散的工作任务机构以及弱势的职位权力情形下，（ ）的领导方式可以取得较好的效果。
A任务取向 B指令取向 C事务取向 D人员取向
正确答案：D
在和谐的“领导——成员关系”中，松散的工作任务结构以及强势的职位权力情形下，（ ）的领导方式占主要地位。
A人员取向 B人事并重 C以人为中心 D任务取向
正确答案：C
领导者应该在员工逐渐成熟的过程中，随时调整领导方式，当员工工作意愿低、能力强时，（ ）的领导方式是有效的。
A说服式 B激励式 C命令式 D指令式 正确答案：A
（ ）是组织中人的行为的动力，是人实现个体目标与组织目标相一致的过程，是机构社会工作行政的一项重要工作。
A组织 B沟通 C领导 D激励
正确答案：D
某机构在近年来的发展中逐步建立起符合本机构的绩效评价机构。这是属于（ ）。 A内在过程激励 B目标内化型激励 C外在或工具激励 D使命激励
正确答案：C
社会工作者小于在机构的团队合作中越来越感受到作为一名社工所肩负的责任和使命，并立志将社工助人为乐的精神传递给更多的志愿者。这是属于（ ）。
A内在过程激励 B目标内化型激励 C外在或工具激励 D使命激励
正确答案：B
社会工作者小雨在一家关注农村社会工作的机构中成为一名驻村社工，并在实际的工作中越来越感受到此项目工作对于自己和村民的意义。这属于（ ）。
A内在过程激励 B目标内化型激励 C外在或工具激励 D使命激励
正确答案：A
每个工作者都具有各自的特点，有不同的需求，管理者必须加以重视，具体人具体对待，这是（ ）激励方式。
A认识员工的个别差异 B提供员工参与决策的机会 C协助员工职业生涯的发展 D不可忽略金钱的奖励
正确答案：A
管理者应允许和鼓励工作者参与机构决策，以促进沟通的提高工作者的满足感。这是（ ）激励方式。
A认识员工的个别差异 B提供员工参与决策的机会 C协助员工职业生涯的发展 D不可忽略金钱的奖励
正确答案：B
管理者应协助员工制定职业生涯发展计划，使其有机会自我评价其技能、潜力和发展前景，以促成自我实现。这是（ ）激励方式。
A认识员工的个别差异 B提供员工参与决策的机会 C协助员工职业生涯的发展 D不可忽略金钱的奖励
正确答案：C
虽然社会工作者强调服务但给予金钱的奖励是激励士气不可忽略的诱因。这是（ ）激励方式。
A认识员工的个别差异 B提供员工参与决策的机会 C协助员工职业生涯的发展 D不可忽略金钱的奖励
正确答案：D
某机构在年度考核时，公正低对待每一位工作者的工作绩效。此现象符合（ ）。 A强化理论 B ERG理论 C习得需求理论 D公平理论
正确答案：D
新进入某社工机构的小天与机构的人员都和谐相处，逐渐适应了机构的环境。此现象符合（ ） A期望理论 B需求层次理论 C公平理论 D习得需求理论
正确答案：D
某机构的负责人重视机构每位工作者的价值，并在工作者取得了预期的绩效时，及时提供能够激励他们的奖励。此现象符合（ ）。
A ERG理论 B期望理论 C需求层次理论 D强化理论
正确答案：B
社会服务机构的老王在机构工作近10年，敢于承担风险，喜欢宽松的工作环境，也不给自己带领的团队设定太多的规则。此现象符合（ ）。
A认知评估理论 B公平理论 C强化理论 D需求层次理论
正确答案：D
某社工机构为员工提供了很好的福利，薪金和宽松的环境，但是机构工作者的工作绩效令人不是很满意。此现象符合（ ）。
A激励——保健理论 B认知评估理论 C需求层次理论 D ERG理论
正确答案：A
某机构的小王在接受某个案时运用人本治疗模式取得了很好的效果，并在以后接触类似的案例时倾向于采用此模式。此情形符合（ ）。
A强化理论 B激励——保健理论 C ERG理论 D公平理论
正确答案：A
某机构的负责人认为，机构工作者不能处处以效率为先，应适当关注机构的价值观并不断影响员工，使员工在接受社会工作价值观的同时逐渐认同本机构的宗旨。此情形符合（ ）。 A习得需求理 论B需求层次理论 C认知评估理论 D期望理论
正确答案：C
美国心理学家马斯洛1954年在他的代表作（ ）里提出了需求层次理论。 A《个性与需求》 B《动机与个性》 C《动机与需求》 D《需求与层次》
19、单选题：
美国心理学家（ ）根据调查研究的成果，提出了双因素理论。