南京财经大学本科毕业论文
遍，除了宝供、海尔等息化程度较高的大型企业外，大多数的物流企业基础信息技术应用不够好，某些企业是将自动化工具应用于部分环节，但整个过程并未全部实现信息化与自动化。也有很一批中小型物流公司，还处于原始的手工作业模式。目前新东南物流处于信息化的开始应用阶段。
2、企业之间是联盟关系。依靠现代电子信息技术的支撑，3PLs的企业之间充分共享信息，这就要求双方能相互信任，才能达到比单独从事物流活动所能取得更好的效果，而且，从物流服务提供者的收费原则来看，它们之间是共担风险、共享收益；再者，企业之间所发生的关联既非仅一两次的市场交易，又在交易维持了一定的时期之后，可以相互更换交易对象，在行为上，各自不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过契约结成优势相当、风险共担、要素双向或多向流动的中间组织，因此，企业之间是物流联盟关系。
3、3PLs是合同导向的一系列服务。3PLs有别于传统的外协，外协只限于一项或一系列分散的物流功能，如运输公司提供运输服务、仓储公司提供仓储服务，3PLs则根据合同条款规定的要求，而不是临时需求，提供多功能，甚至全方位的物流服务。
4、3PLs是个性化物流服务。3PLs服务的对象一般都较少，只有一家或数家，服务时间却较长，往往长达几年，异于公共物流服务——“来往都是客”。这是因为需求方的业务流程各不一样，而物流、信息流是随价值流流动的，因而要求3PLs服务应按照客户的业务流程来定制。 二、仓储管理概述
1、仓库的涵义
仓库是指保管存储物品的建筑物和场所的总称。一般是指以库房货运及其他设施装臵为劳动手段的，对商品货物进行收进整理储存保管和分发等工作的场所。仓库作为物流服务的据点，在物流作业中发挥着重要的作用，它不仅具有储存保管等传统功能，而且包括拣选、配货、检验分类等作业，并具有多品、小批量、多批次、小批量等配送功能及其附加标签重新包装等流通加工功能。
2、仓库的分类
按仓库在再生产过程中所处的领域分为：生产领域的仓库（生产仓库或企业仓库），中转仓库（储运仓库），国家储备仓库；
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按储存物资种类分为：综合性仓库，通用仓库，专业性仓库；
按储存物资的不同条件分为普通仓库，恒温恒湿仓库，高级精密仪器仓库，冷藏仓库，特殊仓库；
按库房结构特点分为地面仓库，地下仓库，半地下仓库； 3、仓储管理
仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。仓储系统是企业物流系统中不可缺少的子系统。物流系统的整体目标是以最低成本提供令客户满意的服务，而仓储系统在其中发挥着重要作用。仓储活动能够促进企业提高客户服务水平，增强企业的竞争能力。现代仓储管理已从静态管理向动态管理了生了根本性的变化，对仓储管理的基础工作也提出了更高的要求。
4、仓储管理的任务
三 、新东南物流的简介
无锡新东南物流有限公司（Wuxi Tiong Nam Logistics Co.Ltd.）由马来西亚东南控股有限公司和无锡金南运输有限公司共同投资组建，总部设在无锡，是无锡地区唯一一家中外合资第三方物流企业。主要提供仓储和配送业务，其业务范围辐射全国各省市，主要客户有小天鹅集团、松下电冰箱、西门子冰箱、新科空调等。目前在无锡锡北物流园区建成8000平米的现代化立体式仓库，主要为小天鹅做零配件的库存管理。
2、新东南物流原有的仓储管理现状分析
位于无锡市广石路88号的新东南立体仓库，是新东南物流在无锡的一个仓储配送中心，此配送中心主要是做小天鹅的零配件库存。在实施改革之前只有少量
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1、利用市场经济手段获得最大的仓储资源的配臵。 2、以高效率为原则组织管理机构。
3、不断满足社会需要为原则开展商务活动。 4、以高效率、低成本为原则组织仓储生产。 5、以优质服务、讲信用建立企业形象。
6、通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平。 7、从技术到精神领域提高员工素质
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的小型货架，存放零散货物，其他货物则是按分区直接放在地面，没有现代化仓储设备和应用信息化管理手段，经营管理运作水平低下。主要体现在以下几点：
（1）管理水平低下
仓库管理人员素质普遍偏低，基本没有接受过正规的专业培训。没有健全的组织结构，未对员工实施定岗，合理定责，很难分清责任和评定工作业绩。缺乏相应的工作标准和操作规范，没有完善的业务流程。
（2）仓库管理人员素质普遍偏低
仓储人员基本上都是初中生从事每天的工作都是机械化的劳动。没有工作热情。团队协作精神差，导致工作效率低，对于信息化技术不熟悉，不能正确应用，对于提高业务的技术含量不利。
(3)信息技术和现代化设施设备利用率低
在实施改造之前，没有采用立体货架，所有货物基本全部存放在地面，仓库的利用效率不高。没有条码和信息管理系统，加大了工作量和工作的难度，尤其是面对美的小天鹅上千种货品的查找、存放。经常为了发货而满仓库的去寻找货物。
(4)经营运作水平低
由于现代化设备利用度比较低，还是单纯的依靠人力劳动为主，劳动效率低下，加上管理上的种种弊端，降低了经营运作水平，严重制约的新东南仓库的可持续发展。
(5)仓库布局不合理
新东南物流库位的分配多数是人为的随机分配，未能按照产品的性质和周转率进行合理的安排，从某种程度上降低了劳动生产率。
（6）业务较为单一
业务类型较为单一，只为客户提供简单的仓储服务，增值服务较少，从而不能为客户提供一体化的供应链解决方案。
(5) 不能为客户提供供应链库存解决方案
新东南物流虽然和小天鹅结成战略合作伙伴，但是未能帮助小天鹅从有从供应链的角度优化库存。新东南物流公司在考虑库存控制时没有站在整个供应链的角度去考虑问题，而是仅仅的角度进行本公司的库存优化。
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3、改革之后仓库现状
新东南仓库与2008年12月开始实施对仓库的改造工作。主要从两个方面对新东南仓库进行改造，一是对现有仓库的软硬件升级改造，在硬件上主要是购置了大批现代化仓储设备（立体货架、堆垛机等），在软件上主要是引入了条码技术和仓储管理系统。二是逐步提高企业的管理水平，通过仓库运作流程的优化不断完善仓库的业务运作流程，引入先进的管理理念，建立新的规章制度加强员工的培训和考核来提升企业的管理水平。
经过改造后的新东南仓库提升了自身的经营运作水平，增强了市场的竞争力。通过改造仓库的吞吐量增长了3倍，工作效率提高了1倍，工作的差错率降低了10%，员工的业务能力和工作热情也得到了极大的提高。新东南仓库已崭新的面貌展现在集团和市场面前。
4、仓库的业务操作流程 (1)入库管理
1）入库前的准备工作
将提前得到客户的书面产品进仓报告的数据欲录入仓库管理系统。再事先与承运人联系以得到较确切的车辆到达时间。最后制定入库计划，做好库位、人员、设备的安排。
2）收货作业
货物到达收货区后，仓库收货人员首先检查商品入库单据，然后根据入库单据开列的货品单位和名称等内容进行核对。初步检查验收，只要是对到货情况进行粗略的检查，其工作内容主要包括数量检查和包装外观检查。查看包装有无破损水湿渗漏污染等异常情况。出现异常情况时，打开包装进行检查，查看内部商品有无短缺破损等情况，并在收货单上做详细的记录。办理交接手续，入库商品经过上述程序后，就可以与送货人员办理交接手续。如果在以上工序中无异常情况出现，收货人员在送货单上盖章签字表示商品收讫。如发现有异常情况，必须在送货单上详细注明并由送货人员签字，或由送货人员出具差错异常情况记录等书面材料，作为事后处理的依据。货物进入暂时存储区，等待理货作业。信息处
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理，经验收确认后的商品，填写验收记录表，已每一托盘为一单，并由仓库主管将有关入库信息及时准确地输入管理信息系统，此信息为初始入库信息。
3）理货作业
根据每张货卡的编号，从电脑系统调出每张货卡的信息并打印出条码。根据入仓单运输单据仓储合同和仓储规章制度对货物进行清点数量分类分拣，一般相同或相近的货物放在同一托盘上，并在箱子的外侧比较明显处贴上条码。
④货物定位并移入相应库位
信息录入员利用手持终端扫描商品的条码并录入相应的数量，对托盘进行定位并向叉车司机发出指令，送入相应的库位。
(2)在库管理
货物的在库保管养护。控制好仓库的温湿，根据库存商品的保管保管养护要求，适时采取密封通风吸潮和其他控制与调节温湿度的办法，力求把仓库温湿度保持在适应物品储存的范围内。搞好仓库清洁卫生。对仓库内外环境经常清扫，采取有效的措施防止病虫鼠害。
盘点作业。定期或应顾客的要求，对仓库在库货品实际数量与账面数量进行核查。通过盘点，掌握仓库真实的货品数量，为存货控制提供依据。
库位移动。对需要库位移动的货物进行库位移动并做记录。 (3)出库管理 1）订单的审核
仓储业务部门接到订单或者出库单时，首先核对单据的内容，商品的名称型号数量等有无错误。审核无误后，进行库存信息处理和拣货作业。
2）出库信息处理
在订单审核无误后，对出库信息进行处理。从库存系统中核查该货物的库存量并找出所在的位置。
3）拣货作业
由于仓库所存放的货物主要是美的小天鹅的零配件，每张订单商品的品种和数量比较多，一般采取的拣货的作业方式是按订单拣货，根据出库指令从相应的货位上取出所要出库的商品，放入托盘，拖至出库区，对需要包装的货物进行包装，称重。
4）发货检查
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