B． 内部报告系统 C． 市场营销研究系统 D． 市场营销分析系统
答案： B
单项选择题
【61895】 所谓（ ）是指一种表述自变量对因变量影响的公式技术。
A． 判断分析 B． 因素分析 C． 回归分析 D． 易类分析
答案： C
单项选择题
【61894】 指提供该项资料的人员或组织不怀有偏见或恶意，这是二手资
料选择中的（ ）。
A． 公正性 B． 有效性
C． 可靠性 D． 简单性
答案： A
单项选择题 【61896】 在市场营销研究中，最经济、实用的调查方法是（ ）。 A． 电话访问 B． 邮寄试卷 C． 人员访问 D． 抽样调查 答案： B 单项选择题 【61895】 所谓（ ）是指一种表述自变量对因变量影响的公式技术。 A． 判断分析 B． 因素分析 C． 回归分析 D． 易类分析 答案： C 单项选择题 【61907】 企业在营销中谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，体现的是如下哪种观念（ ）。 A． 关系营销 B． 整合营销 C． 网络营销 D． 绿色营销 答案： D 单项选择题 【61906】 服务最基本的特征是（ ）。 A． 不可分割性 B． 无形性 C． 品质差异性 D． 不可储存性 答案： B 单项选择题 【61907】 企业在营销中谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，体现的是如下哪种观念（ ）。 A． 关系营销 B． 整合营销 C． 网络营销 D． 绿色营销 答案： D 单项选择题 【61902】 以下哪一项属于服务营销组合的要素（ ）？ A． 公共关系 B． 有形展示 C． 政治势力 D． 价格 答案： B 单项选择题 【61901】 顾客对服务产品的服务质量的判断取决于（ ）。 A． 体验质量与预期质量的对比 B． 体验质量与职能质量的对比 C． 预期质量与技术质量的对比 D． 技术质量与职能质量的对比 答案： A 单项选择题 【61905】 以下哪一个表述是错误的（ ）。 A． 交易营销注重一次交易行为的价值最大化 B． 关系营销注重的是长期交易行为的价值最大化 C． 关系营销更关注新顾客 D． 交易营销更关注新顾客 答案： C
单项选择题
【61902】 以下哪一项属于服务营销组合的要素（ ）？
A． 公共关系 B． 有形展示 C． 政治势力
D． 价格
答案： B 单项选择题
【61902】 以下哪一项属于服务营销组合的要素（ ）？
A． 公共关系 B． 有形展示 C． 政治势力 D． 价格
答案： B
单项选择题
【61901】 顾客对服务产品的服务质量的判断取决于（ ）。A． 体验质量与预期质量的对比
B． 体验质量与职能质量的对比 C． 预期质量与技术质量的对比