D． 技术质量与职能质量的对比 答案： A 单项选择题 【61906】 服务最基本的特征是（ ）。 A． 不可分割性 B． 无形性 C． 品质差异性 D． 不可储存性 答案： B 单项选择题 【61905】 以下哪一个表述是错误的（ ）。 A． 交易营销注重一次交易行为的价值最大化 B． 关系营销注重的是长期交易行为的价值最大化 C． 关系营销更关注新顾客 D． 交易营销更关注新顾客 答案： C 一、单项选择题 (一共10 题，每题1分。) 1． 【61881】 企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量，这种方法属于（ ）。 A． 工作量法 B． 分解法 C． 销售百分比法 D． 竞争对等法
C（标准答案：C） 2． 【61890】 人员推销的主要缺点是（ ）。 A． 无效劳动多 B． 成本费用高
C． 不灵活 D． 容易引起顾客反感 B（标准答案：B） 3． 【61891】 在设计销售队伍的规模时，把每一位销售人员的产出水平进行分解，再同销售预测额相对比，最后判断得出。 这种方法是（ ）。 A． 量入而出法 B． 销售百分比法 C． 分解法 D． 工作量法
C（标准答案：C） 4． 【61893】 该组织的方式简便易行，但随着公司产品种类增多，市场扩大，这种方式可能损失效率（ ）。 A． 职能式组织 B． 地区式组织 C． 产品管理式组织 D． 市场管理式组织
A（标准答案：A） 5． 【61897】 市场营销信息系统由四个子系统构成，其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经济现状的信息的子系统是（ ）。 A． 市场营销情报系统
B． 内部报告系统 C． 市场营销研究系统 D． 市场营销分析系统 B（标准答案：B） 6． 【61899】 促销组合策略包括了四种促销方式（ ）。 A． 产品、价格、分销渠道和公共关系 B． 产品、价格、分销渠道和营业推广
C． 产品包装、公共关系、储存与运输和公共关系 D． 公共关系、营业推广、人员推销和广告 D（标准答案：D） 7． 【61901】 顾客对服务产品的服务质量的判断取决于（ ）。 A． 体验质量与预期质量的对比 B． 体验质量与职能质量的对比
C． 预期质量与技术质量的对比 D． 技术质量与职能质量的对比 A（标准答案：A） 8． 【61905】 以下哪一个表述是错误的（ ）。 A． 交易营销注重一次交易行为的价值最大化 B． 关系营销注重的是长期交易行为的价值最大化
C． 关系营销更关注新顾客 D． 交易营销更关注新顾客 C（标准答案：C） 9． 【61907】 企业在营销中谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，体现的是如下哪种观念（ ）。 A． 关系营销 B． 整合营销 C． 网络营销 D． 绿色营销
D（标准答案：D） 10 ． 【61908】 以下哪一种方式不是随机抽样（ ）。
A． 分层抽样 B． 分群抽样 C． 配额抽样 D． 等距抽样 C（标准答案：C） 单项选择题 【61828】 所谓（ ）是指产品满足人们欲望的能力。 A． 需要 B． 产品 C． 效用 D． 价值 答案： C 单项选择题 【61807】 中国被称为一个有潜力的大市场，要构成容量很大的现实市场，必须是（ ）。 A． 人口众多而购买力高 B． 人口众多、购买力高而购买欲望大 C． 人口众多而购买欲望大 D． 购买力高而购买欲望大