6 讨论与结论
6.1 城市普通民办幼儿园青年女教师的职业倦怠 6.1.1 职业倦怠的整体水平
本研究结果从总体上看，民办幼儿教师的职业倦怠程度并不高，状况并不严重。但这一结果并不意味着民办幼儿教师不容易发生职业倦怠，也并不与教师是职业倦怠的高发群体相矛盾。
分析其原因，可能仍然与参与本研究的教师普遍比较年轻、工作年限相对较短有关。从城市普通民办幼儿管理特点上考虑，这些青年女教师与所在幼儿园人事关系不太固定，组织结构较为松散，频繁流动，也使职业倦怠不容易检测出来。再者，严重的职业倦怠所导致的工作效能降低以及与家长和幼儿园的关系紧张，必然导致教师主动或被动离职，因而严重的职业倦怠者也不可能在一般的教师中检测出来。当然，这些教师的工作对象——幼儿所特有的活泼天真在一定程度上可以冲淡或弱化教师的职业倦怠。
与其他研究结果相比，本研究中城市普通民办幼儿园青年女教师的个人成就感降低维度体现出不同的结果，她们普遍具有较高的个人成就感，而在一些其他类似研究的结果表明民办幼儿园教师在这一维度上体现的倦怠程度较高，与公立幼儿园相比教师们的个人成就感较低。就这一点分析原因，很可能与当前的国家幼儿教育事业发展形式有较大相关。随着国家对举办幼儿教育的社会力量的不断重视，民办幼儿园教师的工作环境日益改善，促进了成就感的增加。
6.1.2 不同组别教师职业倦怠程度之间的差异
对于不同学历教师职业倦怠程度及三个维度得分之间的差异，本研究所得结果与已有教师职业倦怠研究的结论类似，持有本科学历的青年女教师整体职业倦怠程度及情绪衰竭程度均比更低学历持有者要高。一方面，这些持有本科学历的教师对自己的职业有较高的期望与要求，相对于更低学历的教师，她们不仅需要一份工作，而是更期待能在工作中实现自己的价值。然而，城市普通民办幼儿园这个工作平台普遍无法满足较高学历教师职业发展需要，她们不得不将高远的志向埋没于大量琐碎的工作中；甚至个别在校期间成绩突出的教师认为自己在浪费生命。而另一方面，这些接受过高等教育的教师大多具备较高的自我道德感，要求自己完成应尽职责——做好一名爱岗敬业的幼儿教师，即便只能埋首于最基本的工作。因此，她们更容易产生职业倦怠。
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本研究中与学历有关的另一个结果是，大专学历教师的去个性化程度比其他两种学历的教师略显严重。分析其原因，可能与这些样本教师的年纪较轻、对自己所从事工作的价值与意义认识尚不够深刻有关；而她们又持有“大专”这种在普通股民办幼儿园中比上不足比下有余的学历，无法像高职学历的教师那样心甘情愿的做“孩子王”，也做不到本科学历教师的责任自律。因此，当面对孩子——她们主要的工作对象时，更可能失去耐心，表现出冷漠等去个性化现象。
幼儿教师的工作对象具有一定特殊性，尤其是托儿班与大班的孩子，因此本研究中这两个班型的教师相对于其他班型教师，出现了更为严重的倦怠情况。托儿班的孩子大都是2岁班左右的小宝宝，在一定程度上还无法完成生活上的自理，这就需要教师投入更多的精力、付出更多的汗水；而这个年龄段的孩子尚处于具体运动思维阶段，“动”是他们与周围环境交流、学习知识、提高技能的主要手段，但在教师眼中“好动宝宝”则是她们的麻烦。虽然一方面这些可爱的孩子能让她们感受到快乐，但也确实令她们倍感辛苦。
大班的孩子已经在幼儿园中生活多年，培养了一定的生活自理能力，也听得懂一些道理，他们也在这个过程中“积累”了许多与教师“斗智斗勇”的小点子，让教师们头疼。此外，从教师配置的角度分析，一般情况下，幼儿园都会将经验较为丰富的教师安排为大班的主课教师。这些教师虽然更有办法控制学生，但也在多年工作中积压了一部分无法及时排解的压力与问题，因此大班教师的职业倦怠程度也相对较高。
6.2 城市普通民办幼儿园青年女教师的情绪智力 6.2.1 情绪智力整体情况
由于未曾找到针对民办幼儿园青年教师这一群体进行的相关研究，因此无法将研究结果做横向比较。但仅从上表测得结果看，本研究中的情绪智商分值偏高。
分析其原因，可能与施测方式以及问卷自身所设问题有关。尽管EIS有较高信度与效度，但问卷中部分问题带有一定程度的社会赞许性，被试作答时很难保证客观；另一方面，被试这一群体自身的社会地位不高，尽管在工作中付出大量辛苦劳动，却未能得到应有的重视与尊重，因此被试在做自我陈述时更容易倾向于选择对自己有利的回答。
6.2.2 不同组别教师情绪智力水平的差异
本研究的结果并未证实学历高低与情绪智力水平高低之间的正相关这一假设。出现这一结果的原因一方面可能是，持有更高学历的教师对自我的认知与评价更为客观。另一方面，学历越高的教师对自己的要求更为严格，更倾向于选择高标准来衡量自己的能力。EIS是自
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评量表，因此本科学历的教师在对自我进行评价的时候，反而更可能得到较低的分数。
不同班型教师在情绪智力水平上出现了差异，托儿班教师的整体情绪智力水平、他人情绪管理维度得分相对其他三个班型为最低，分析其原因，可能与她们面对的工作对象、工作内容和工作方法不同有关。托儿班的幼儿年龄较低，仍未完全度过以体智能为主要培育目标的阶段，因此托儿班教学目标设置比较简单，知识学习内容远少于运动技能活动。这一特点不仅令家长们误以为托儿班的教师容易当，甚至有很多托儿班教师自己也没能正确认识到自己工作的真正意义。EIS为自评量表，当这些教师对自己从事的工作无法客观认识其价值时，也难以客观准确的评价自身能力。
另外，城市普通民办幼儿园大都欠缺较好的职业培训与自主学习的环境，而工作其中的教师大都只能从幼师学校学习浅显的儿童发展相关的心理学知识，因此当小宝宝出现哭闹等情绪问题时，这些年轻教师们的处理方法也相对简单、粗暴，但结果却并不理想，孩子的情绪问题没有得到解决，教师却已筋疲力尽。因此，这也可能是托儿班教师在这两项上得分较低的原因。
6.3 城市普通民办幼儿园青年女教师职业倦怠与情绪智力之间的关系
从前面的分析结果看，本研究中样本教师情绪智力的整体水平与其产生的职业倦怠整体程度呈负相关，这说明通过调整教师自身的情绪智力水平是可以在一定程度上缓解日益严重的民办幼儿园教师职业倦怠问题，进而促进幼师队伍稳定性的提高。
分析结果还显示出情绪感知能力与教师职业倦怠整体程度、去个性化程度成正相关，但与个人成就感降低程度成负相关，对于这样的结果可以从这样一种角度来理解：情绪感知能力较强的教师，对于其自身的正向情绪与负向情绪的感知均较其他人明显。因此她们在肯定自己成就感的同时，也更容易产生较严重的情绪衰竭和去个性化。
那些在自我情绪管理维度上得分较高的教师，在日常工作于生活中能更好的控制自己的不良情绪，然而这控制过程也需要消耗自己的精神能量，使她们容易感到疲劳、烦躁、对工作对象失去兴趣与耐心，出现去个性化问题。
而他人情绪管理与情绪利用两项能力水平较高的教师，面对工作中的压力、处理复杂的人际关系、应对幼儿们的情绪问题等均能显示出较好的承受与处理能力，有助于解决这些问题，缓解。因此，他人情绪管理、情绪利用这两个维度的分值与职业倦怠整体程度及三个分值维度的分值均呈现负相关。
本研究得到结果并不能很好的说明城市普通民办幼儿园青年女教师职业倦怠程度与其情
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绪智力水平之间的关系，思考后认为主要原因可能有以下两个：
1、 本研究使用的两个量表均为自评式量表，无法客观测量样本教师的职业倦怠程度与
情绪智力水平；
2、 因研究者能力的限制，参与研究的样本数量有限，并且不同组别的样本数量也未能
达到均匀，导致无法充分体现职业倦怠与情绪智力两者之间的关系。 这些问题在今后的研究中应有所考虑。
6.4 有效应对职业倦怠的思考
尽管民办幼儿园青年教师的职业倦怠情况并不严重，但日益严重师资流动性大的问题说明幼儿园教师们的职业倦怠程度正在逐渐变得更为严重。这一群体面对的服务对象特殊、工作量极大，但又往往因为年轻、工作性质不为人了解等原因，无法得到与其付出成正比的回报，无论是经济收入、生活保障还是社会地位都处于中等偏低阶层。
本研究进行的过程中，对个别愿意配合的样本教师进行了非结构性访谈，请她们描述自己目前的生活状态，以及她们认为可能造成职业倦怠的原因。共有5名教师接受了访谈，尽管她们都或多或少提到了个人主观原因，主要可概括为心态与工作方法两大方面；但她们说的更多的还是薪酬低福利少、家长总是有很多要求却不尊重和珍惜她们的工作成果、市场竞争压力太大等等外部的客观原因。因此，本研究者认为：这些教师们所处的生存环境中的客观条件，才是导致职业倦怠显现的根本原因。
当然，包括本研究在内的许多相关研究已经说明，幼儿园教师的职业倦怠成因中也不能不考虑教师们的自身原因，为什么处于相似甚至相同工作条件下的幼儿教师，却表现出不同程度的职业倦怠呢？
在本次研究中，大部分被试选择从事幼儿教育工作的原因并不是热爱这一行业，大约47%左右的人在选择的工作理由中，至少有一条是：人事关系简单。只有一少部分大约19%左右的教师选择因为热爱这一行业，虽然这些教师也同样面临着职业倦怠饿问题，但至少她们能够在工作中体味到更多的快乐，能更充分的发挥其主观能动性，从而使其的情绪智力水平得到更好的发挥。这样，当她们面对日益严重的职业倦怠问题时，更容易找到有效的应对策略。
因此本研究者认为，有效缓解民办幼儿园青年教师职业倦怠，最好从改善教师们的客观生存条件为基础，通过人文关怀、优化组织管理等手段，充分调动教师们的主观能动性。
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7 本研究的不足及将来的展望
从研究方法来看，本研究主要采用自我报告的问卷调查方法。在职业倦怠与情绪智力测量方面，两个量表有着良好的信度，且测量方便易行，但是作为一种自我报告的测量方法，存在着一定的局限，尤其是情绪智力的测量，更为客观有效的测量方法有待于开发。在职业倦怠方面，虽然个体对自己更为了解，但是个体在回答问题时有可能会隐藏一些行为，当涉及到带有社会赞许性的问题时，个体更倾向于选择对自己有利的选项，从而造成数据失真。因此，在未来研究中可以利用多重信息评价渠道，适当采用他人评价与自我报告相结合的方法，对人际关系进行进一步的研究。
从被试选择上看，因研究者在能力与投入研究的时间与精力的不足，虽然尽量选有代表性的民办幼儿园，但本次研究的范围仍极为有限，因此对职业倦怠和情绪理智之间的关系不能做出很好的解释。不同城市、不同规模的民办幼儿园、不同体制的幼儿园，情绪智力水平对职业倦怠程度的影响应该不同，但由于取样的限制，本研究无法对各方面关系进行跨地区、跨工作环境的比较。
本研究初步探讨了职业倦怠与情绪智力之间的关系，从研究的分析结果看来，民办幼儿园教师的情绪智力水平不同，其职业倦怠程度也存在差异。那么，是否能够通过各种途径提高青年幼儿园教师的情绪智力水平，来有效缓解教师们的职业倦怠；另一方面，教师的职业倦怠程度得到缓解之后，是否能表现出更高的情绪智力水平；这些问题有待于今后做进一步的研究与探讨。
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