二、迎来与送往 1、迎送规模
一般接待内宾不宜举行正式的迎送活动。 2、主人身份
在迎送宾客时，主方主要人员的身份可分为以下三种情况： 第一，身份对等。宾主双方职务、身份大致相似，适合于正式的迎送活动。
第二，身份较高。主方人员职务、身份较迎送对象为高，适用于重要的迎送活动。
第三，身份较低。主方人员职务、身份较迎送对象为低，适用于一般的日常迎送活动。
3、迎送时间
宾主双方应该共同协商具体的迎送时间，而主方在迎送宾客时，应该留有余地，提前到场。活动结束后，主方人员要最后离去，以防有急事需要办理。
4、迎送地点 （1）来宾抵达之处
适合于正式、重要的迎送活动，适合在来宾到达的机场、港口、车站进行。
（2）来宾下榻的地点
适用于迎送重要宾客，尤其是来自异地的宾客时。 （3）主方的办公场所 主要适合于迎接本地客人。 （4）双方确认
迎送活动的具体时间、地点一经正式确定，即应正式告知来宾，而且，迎送活动正式举行之前，与来宾再次确认。
三、陪同来宾行走的方位 1、单行行走
多人单行行走时，以前排为上，应自觉随行于来宾之后。 2、并排行走
当两人并排行走时，以靠道路内侧，靠墙的位置为尊贵。 当三人或三人以上并排行走时，以中间位置为尊贵。 3、出入房门
出入房间时，应在来宾和他人之后进入房间，在来宾和他人之后走出房间。
4、上下楼梯
上下楼梯时，单行行进，居右而行。主动走在来宾的左前方引领。
5、进出电梯
陪同来宾乘坐无人驾驶电梯时，要先进后出。陪同来宾乘坐有人驾驶电梯时，要后进后出。
四、乘坐汽车
（1）主人驾车，其座次尊卑自高而低为前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。
（2）专职司机驾车，座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。
（3）专业讲法：客人坐到哪里，哪里就是上座（客人自己已坐好情况下）。
第三节 会 见 礼 仪
一、称呼 1、称呼的种类
（1）职务性称呼。如：“李处长”、“王副经理”。 （2）职称性称呼。如：“王教授”、“刘总工程师”。 （3）行业性称呼。如：“张老师”、“李医生”。
（4）时尚性称呼。如：“先生”、“女士”。（常用于社交场合） 2、注意事项
（1）职务性称呼要用全称。如：不可把“张局长”简称为“张局”，不可把“王副市长”简称为“王市长”。
（2）正式公务场合中忌讳称兄道弟。如：“王姐”，“李哥”。 二、介绍 1、介绍自己
公务员自我介绍所用的时间以半分钟左右为佳。正式的自我介绍通常包括本人的单位、部门、职务和姓名四个方面。
2、介绍他人 （1）何人作介绍人
介绍者应为专业人士或对口人员担任，为贵宾进行介绍时，也可以由接待方在场的职务最高者充当介绍者。
（2）介绍的顺序（尊者有优先知情权）
第一， 介绍女士与男士相识时，先介绍男士，后介绍女士。 第二， 介绍长辈与晚辈相识时，先介绍晚辈，后介绍长辈。 第三， 介绍外人与家人相识时，先介绍家人，后介绍外人。 第四， 介绍客人与主人相识时，先介绍主人，后介绍客人。 第五， 介绍上级与下级相识时，先介绍下级，后介绍上级。 3、介绍集体
（1）单项式
当被介绍中的一方为一人，另一方为多人时，往往只把个人介绍给集体，而不必再把集体介绍给个人。
（2）双向式
当介绍的双方均由多人组成时，首先由主方负责人出面，依照主方在场者职务高低依次进行介绍，然后由客方负责人出面，依照客方在场者职务高低依次进行介绍。
三、握手
1、伸手的顺序（尊者有优先选择权） 第一，女士与男士握手时，由女士首先伸手。 第二，长辈同晚辈握手时，由长辈首先伸手。 第三，上级同下级握手时，由上级首先伸手。
第四，宾主之间的握手较为特殊。客人抵达时，应由主人首先伸手（表欢迎），客人告辞时，由客人首先伸手（表感谢）。
四、座次的排列（以右为上、面门为上、居中为上、前排为上、离门远为上）
1、相对式
具体做法为宾主双方面对面坐着，适用于公务性会客。