续了，目前处于中断，内容涉及一些购物优惠信息。 四、新媒体运营的建议和规范
我们总结了一些新媒体运营中需要注意的内容和建议。
因而在这份报告中，我们将提出一系列的关于发展新媒体的一些需要遵守的内容，或者说是规范。这些规范适用于学生组织发展自己的新媒体内容。在下面的报告中，我们主要以新媒体团队作为从事新媒体运营的行为者。我们的目的是希望加强对新媒体的管理，为同学们创造一个良好的新媒体信息环境；加强新媒体校园文化建设，不断扩充其内涵和外延；利用新媒体平台发布有效信息，使同学们深入了解校园内外和国内外新闻。在这份报告中，我们粗略地总结了八个方面的内容。针对不同方面的内容，我们提出一些具体的原则。
1.确定组织的宗旨。任何一个组织都要有自己的组织文化，需要有自己的理念识别系统。它的宗旨必须要明确化、具体化、条文化和简明化。
以扬州大学新媒体运营中心为例，这是一个刚成立没有多久的学生组织，在成立之初就明确了自己的宗旨。其宗旨描述如下：
研究新媒体，发展新媒体。立足本土特色，把握全球视野 以宏观、全聚德角度，促进跨学科之间的融合、跨领域之间的整合与互动；致力于推动新媒体理论体系创建于关键理论创新，提升中国新媒体研究的国际影响力，参与全球新媒体理论研究探究。
传承新媒体，培育新媒体。面向未来，引领行业，培育新媒体可持续发展的人才基础；致力于进一步深化新媒体科研和实践应用成果，构建恶化完善新媒体理论知识体系，为新媒体行业培育知识体系完备、理论水平一流、实践经验丰富的高级人才。
发挥应用价值，服务社会、国家。切实面向行业实践与产业运营；服务于国家政策制定和发展战略规划；以满足公众需要和社会利益为根基，以促进形成社会新文化为最高目标；致力于提升新媒体科研面向应用转化能力和水平，挖掘新媒体科研成果的实践应用价值。
任何一个致力于在新媒体上有所突破有所建树的组织，都必须在成立自己的新媒体运营团队的时候明确告诉他们，组织的宗旨是什么。在明确组织的宗旨的时候，我们希望条款简洁化，都可以像段首的10字短句一样简明，易于记忆。
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2.明确运营的目标。新媒体运营工作一定要围绕组织的的宗旨，服务大局。在组织整体的宗旨下，要明确运营的目标，任何一个组织发展自己自己的新媒体项目不能仅仅随大流，要有自己的想法和目标。新媒体的运营目标是为了辅助实现组织的宗旨。媒体的主要更能就是宣传，新媒体在宣传的基础上还可以实现与用户的交互互动。
深入开展中国特色社会主义宣传教育，加强社会主义核心价值体系建设，全面提高公民道德素质，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。坚定宣传党的理论和路线方针政策，坚定宣传中央重大工作部署，坚定宣传中央关于形势的重大分析判断，坚决同党中央保持高度一致，坚决维护中央权威。多宣传报道人民群众的伟大奋斗和火热生活，多宣传报道人民群众中涌现出来的先进典型和感人事迹，丰富人民精神世界，增强人民精神力量，满足人民精神需求。坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主，是宣传思想工作必须遵循的重要方针。必须坚持巩固壮大主流思想舆论，弘扬主旋律，传播正能量，激发全社会团结奋进的强大力量。关键是要提高质量和水平，把握好时、度、效，增强吸引力和感染力，让群众爱听爱看、产生共鸣，充分发挥正面宣传鼓舞人、激励人的作用。在事关大是大非和政治原则问题上，必须增强主动性、掌握主动权、打好主动仗，帮助干部群众划清是非界限、澄清模糊认识。
3.划分针对的受众。目的一定是有指向性的，满目目的地开展新媒体项目的结果只是浪费了组织的人力和物力资源，不但没有给组织带来任何正面的积极的效果，反而会给组织的形象甚至组织的发展带来不利的影响。在明确了新媒体发展的目标之后，我们还要划分新媒体的受众。虽然新媒体借助网络媒介，在受众上没有任何限制，任何人都可能成为我们的关注者。但是，我们不是为了所有人而服务，哪怕我们有这样的一颗心，我们是有针对性的对象的。这个受众范围的界定与组织的宗旨和目标有关。高校新媒体的对象必然是高校的学生为主，当然除此之外还有高校的教师、学生家长以及关心高校发展的人士。就像矛盾的主要方面与次要方面一样，对象也有主要与次要之分。了解具体社交媒体用户的使用习惯。微博、人人网以及微信的行为习惯，喜欢的内容也是不同的。
4.创新具体的形式。通过新媒体技术来进行宏大叙事，传播关于社会发展趋势、党的路线方针政策等内容，采用学生喜闻乐见的形式。将抽象、枯燥的思想
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理论用形象、有趣的形式来阐述，让更多的用户喜欢，避免排斥现象。在新媒体的内容上要做到创新，主动创新，才能把握新媒体发展的主动性。改变我们在新媒体内容上的文风，注意引入互联网语言，但是要符合国家的语言规范，避免三俗。在新媒体的运营中，我们要注意对传统媒体宣传经验的总结，遵循有益的工作经验。注意总结新媒体运营中的经验，并在实践中不断丰富和发展。要注重工作创新，做到理念创新与手段创新。新媒体是一种比较概念，是相对于传统媒体而言的，如果不能时刻保持创新，那么就必然会被新媒体所淘汰。积极探索解决我们在新媒体运营中的问题的新方法。
5.建立专业的团队。我们要建立专业负责的新媒体团队，团队的成员要有较高的思想素养，对自己所从事的新媒体工作负责。新媒体团队成员要加强学习、加强实践，不断提高自己的专业素质。新媒体团队的成员必须热爱自己所将从事的新媒体工作。必须了解一种或多种新媒体媒介的使用，熟悉它的各项功能。
要完成这样一些工作，必须有专业的尽职的团队去完成，单单依靠一个人的力量是做不好的。对团队成员的内容创作能力、市场洞察力、社会化沟通技巧和危机处理能力都提出了很高的要求，可以说，我们所期待的成员是全能型的。
运营团队对整个运营负责，他们不仅仅是要关心
运营团队是组织的公关人员是组织的发言人喉舌，也是传媒，是一个综合体。 6.掌控内容的质量。新媒体的质量是新媒体运营的生命。要严格掌控所发布的内容，首先要真实，其次才是及时。据不完全统计，目前网络新媒体的内容中，有大约1/3内容不实或完全就是谣言。日前有针对大V的“七条底线”。“七条底线”指法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和真实性底线。之所以大V们应带头遵守，取决于大V与平常人对于社会公众的影响作用。网络的开放，不同身份，不同地区，不同来历的人都可以在其中发表言论，对平常人发表的一些言论，一是其能影响的范围相对较小，二是这些人的影响力远不如网络大V。对于名人，网络大V，他们的粉丝千千万，关注他们的人万万千，一个言论，在很短的时间里就可以被大量的公众熟知；另一方面，青少年等对于名人的崇拜，甚至达到盲从的地步，往往名人说什么，他们就认为是什么，如若大V们不守底线，传播不实信息，势必给这类人造成不良影响。网络的便捷给人类带来方便和实惠的同时，也存在着
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一些不稳定因素。不实信息、谎言的传播，在社会造成不良影响，甚至造成恐慌。像2012世界末日、抢盐事件等，由此带来的慌乱已在较大区域内曼延。一些人不守道德底线、公民权益等底线，在网络上肆意发表言论，造成许多不可挽回的局面。“七条底线”，大V们要带头坚守，在他们的带动下，每一个网民都应切实坚守、行动起来。在这样的网络环境下，每一个与新媒体相关的人员都应该注意自己在网络上的言论，遵守这“七条底线”，对待分享转发要谨慎，在按下分享转发按钮之前要仔细鉴别，谨防助推谣言的传播，给组织以及国家、社会带来不良影响。
在新媒体的日常内容运营管理上一般遵循着内容的二元性。即一部分内容是组织自身的内容宣传，另一部分的是作为媒体内容量的维持。前一部分的内容是我们发展新媒体的原因和目的，在针对这一部分的内容上，团队成员要
新媒体的运营中包含了极高的社交属性，新媒体的宣传内容与传统的新闻不同，照搬传统的新闻稿发在新媒体内，那不仅起不到很好的传播效果，还会对组织形象带来不好的影响。
对内容进行分类。
在新媒体的内容方面，新媒体的团队一般依靠组织的活动，用活动奖励吸引关注。吸引的关注用户如果得不到好的日常维护，这部分的用户很快就会流失，因为用户的取消关注是自由的，所以必须依靠日常话题互动内容留住关注。
无聊的无营养重复的转发只会增加关注者的厌烦度。网络上充斥着各种各样的段子，也许你选用了一段你认为不错的，但是难免受众中有人已经看过。此外各种各样的发布者，在重复利用着这些看似经典的内容，就算再唯美，也只是再考验粉丝的承受能力、忍耐能力以及审美。
避免刷屏。有些时候刷屏是为了增加存在感，可以给对方留下深刻的印象。但是任何时候任何人的刷屏给受众带来的都是不好的印象。刷屏可能导致的后果是隐藏消息甚至是取消关注。
要深入开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，加强意识形态的引导和管理，巩固发展健康向上的主流舆论，培育和践行社会主义核心价值观，积极稳妥推进文化改革发展，推动文化走出去、提高文化软实力。
7.打造组织的形象。建立组织的形象识别系统。在新媒体运营中引导大学生
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更加全面客观地认识当代中国、看待外部世界。要积极做好对外宣传工作，由于新媒体用户面更加广泛，更加易于被外界所接触。所以我们要精心做好对外宣传工作，创新对外宣传方式，着力打造兼具外宣的新概念新范畴新表述，讲好我们自己的故事，传播好组织形象。新媒体运营要有自己的品牌个性，培养自己的品牌形象使之人化，有自己说话的语言风格。
8.完善组织的制度。高校新媒体运营是晚于新媒体产生的，其发展历史较短。很多运营很多是从传统媒体转变过来，甚至更多的是新组建起来的。成立筹备阶段都期望可以从其他团队那边获得一些经验，但是在这方面没有成熟的组织架构。在团队运营中发展和完善组织制度是一种比较好的选择，过早的制定一些制度是限制了新媒体自身特色的发展。以专业团队为核心，以运营目标为方向开展业务，给予团队最大的自由。在制度建设上鼓励模式创新，以提高运营工作效率。 增加关注。主动出击，主动打招呼，让用户知道我们的存在；第一时间进行转发或回复，满足用户\期待\心理；平等交流建立起朋友的关系，这样会让用户更感亲切感，更愿意交流。
可供发布的官方内容。组织举办的公开活动、比赛：在微博上通过即时发布图片和信息进行现场直播，可以在微博上直播各类活动的前期准备、进行中和后期感想，通过现场图片、现场感受发布的信息；组织举行的内部活动；组织的最新动态；纪念日或是特殊日子。
对于好友的留言及时的回答十分重要，每天在固定的时间进行回复：就好友的提问，做集中的回复；或对好友关心的话题，发表一些评论； 挑一些活跃、忠实、有影响力的用户去回复，有益于培养留言板氛围，一些用户活跃了，会辐射到很多用户； 对粉丝的不满言论进行删除时，请注意把握合理的尺度。通常不要在用户马上留言后立即进行删除，因为该用户很可能还停留在页面上；也不要完全删除反面的留言，使公共主页言论一边倒，只有赞扬的，而没有批评的声音，适当删除很过分或有严重错误的即可；更不要公开抨击反面留言，扩大影响面。
充分利用新媒体的社交属性。利用一些有趣的活动，鼓励互动，通过互动产生广泛的积极的影响。例如圈人、晒X、投票、问答等。
面对危机和突发状况。突发情况有很多，但是危机和任何突发情况如果处理
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