不当，都会对组织形象产生极大的负面影响。突发情况发生后应在发现的第一时间进行处理，详细查看投诉内容，与举报投诉的对象进行沟通，态度诚恳，以情动人，努力将负面效应的范围最小化，承认自己的问题，透明处理过程，公开处理结果，才能赢得用户的再次信任。
最佳的内容更新频率。每天发布的内容上限为10条，内容宜精不宜多。分享的内容要对组织有价值，要对用户有价值。一般情况下，每天发布的内容至少为2-3条，并且需要合理发布的时间段，这样才能够让更多的用户关注。
与用户形成朋友关系。可以采取的措施有：日常打招呼、及时的回复好友评论、经常更新新鲜，有用， 有趣的资讯，但不要“刷屏”、帮助好友解决问题、节日问候、就共同话题进行讨论以及关心社会化热点，并适当参与讨论
关注意见领袖。发现和培养意见领袖是新媒体运营中非常重要的一环，意见领袖会成为组织形象扩大影响力提升的帮助者。对那些经常给组织积极评价和有益建议并可以影响自己好友对组织产生好感的活跃好友给予适当的鼓励是非常必要的。受到鼓励的有价值活跃好友将产生更高的忠诚度，甚至会帮我们去回答其他好友的问题。我们可以考虑和努力定向主动培养这样的账号。以内部成员为例，他们是最了解组织的宗旨和传播的目的的重点信息的人。转发或评论意见领袖的内容和他们交流观点，交个朋友。经常@他们一下也是种办法。这里的意见领袖也可以是高人气的用户。
选择合适的发布时段。高校的新媒体发展的主要用户群是学生，内容发布的时间可以在学生集中上网的时间以及考虑学生利用手机休闲的时间，例如课间，例如晚自习之后，任何信息的发布之后要注意反馈及互动。
注意节假日宣传。现在的大学生只要是节日基本都过，不论是法定假日还是一般假日，或是国外的节日，都可开展针对节日的互动活动；此外可在周五的下午就多发一些轻松幽默的内容，并可发布希望大家周末愉快的祝福，没有人会拒绝快乐的周末祝福。
要对运营数据提高关注，并进行分析。关注者的数量情况，它的变化趋势，它的增长来源。什么样的行为导致什么样的数据变化要了解，积极实施有利于数据增长的行为。关注好友的活跃度、参与度，了解什么能吸引用户，在不同的内容尝试中，掌握用户的习惯。关注不同的数据变化，分析原因，以实时优化公共
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主页的运营。
我们正朝着这样的一个方向努力，去构建一个规范有序的新媒体运营环境，符合国家社会文化舆论的大环境，服务广大用户群众。越来越多的人和组织加入到规范化的行列中，我们相信未来的新媒体会发展得更加健康更加迅速。
在报告的最后，我们期待，在未来，扬州大学新媒体的发展可以走上正轨，我们也希望并期待对已有的新媒体运营进行深入研究，探讨适合未来新媒体发展的新的运营模式，达到更好地为同学服务的目的。
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