3．对不起，按酒店规定没有押金单我们不能退您余款，但如果您真的把押金单丢了，我们需要您提供一份收条证明您本人已将余款取回。
Sorry, according to the rule of our hotel without the receipt of deposit we can not refund your balance, but if you really lost the receipt of deposit, we need you provide a receipt to prove that you have got the balance back. 4．我们的账单格式是在电脑中设定好的，您要的那种我们提供不了。 The form of our bill is set up by the computer, we couldn‘t provide you the bill of that form.
酒店前台接待处规范英语用语
前台接待处规范用语
上午好，欢迎光临/欢迎光临XXX酒店。 Good morning, Welcome to XXX Hotel. 下午好，××先生，非常高兴再次见到您。 Good morning, Mr. ×. Nice to meet you again! 请问您有预订吗？
Have you make reservation?
请问您订房人的姓名/请问您谁帮您做的预订？ Please tell me who make the reservation for you? 是的，您订了两间豪华房，住两晚。
Yes, you have made a reservation of two deluxe rooms for two nights. 请您出示护照
Please give me your passport. 您的房价是人民币500元 Your room rate is RMB￥500 请在这这里签名。
Please sign here. 请问您怎么样付押金。
How would you like to pay the deposit?
退房时间是中午十二时，如果您想延迟至下午六时前退房，另加半天房费，六时后退房，将加收一天房费。
Check out time is 12:00 noon. A half day charge of your rate will be added for extended check out time before 6:00pm, and a full day charge after 6:00pm. 祝您在这里过得愉快。
Wish you enjoy your stay with us.
××先生，请问您有没有用小酒吧的饮品或小食呢？ Mr. ××, did you take drinks or snacks from the mini-bar? 这是帐单，总额是……，请您检查一下。
Here is the bill, the total amount is ……. Please check it/have a look at it. 欢迎您下次光临，祝您一路平安/旅途愉快！
Hope to see you again soon and wish a nice flight/trip. 请把押金收据给我。
Please give the deposit receipt. 请问您怎样付款呢？
How would you like to pay the bill? 希望很快可以再见到您。 Wish to see you again soon.
酒店餐饮日常英语会话
酒店餐饮日常英语会话
1、可口可乐 Coca cola 2、矿泉水 Mineral water 3、橘子汁 orange Squash
4、啤酒 Beer
5、香槟酒 Champagne 6、葡萄酒 Port 7、威士忌 Whisky 8、白兰地 Brandy 9、伏特加 Vodka 10、味美思 Vermouth 11、冰淇淋 Ice cream 12、苹果 Apple 13、梨 Pear 14、桃 Peach 15、香蕉 Banana 16、橘子 Oragne 17、西瓜 Watermelon 18、哈密瓜 Harmi Melon 19、白兰瓜 Lanchou melon 20、葡萄 Grape 21、荔枝 Lichee 22、菠萝 Pineapple 23、面包 Bread 24、巧克力 Chocolate 25、蛋糕 Cake 26、咖啡 Coffee 27、红茶 Black tea 28、口布 A mouth Cloth 29、香烟 Cigarette 30、火柴 Match 31、手纸 Toilet paper 32、盘子 Plate
33、叉子 Fork 34、勺子 Spoon 35、汤勺 Soup Spoon 36、牙签 Toothpick 37、筷子 Chopsticks 38、茶杯 Cup 39、开水 Hot water 40、凉开水 Cold water 41、甜 Sweet 42、酸 Sour 43、咸 Salty 44、辣 Hot 45、苦 Bitter 46、糖 Sugar
47、味精 Monosodium Glutamate 48、咖喱粉 Curry Powder 49、辣椒粉 Chilli powder 50、胡椒粉 Black Pepper 52、砂糖 Powdered sugar 53、香肠 Sausage 54、服务员（男性） Waiter 55、您好 Hi! 56、您好！ Hello！
57、您好吗？ How do you do?
58、先生（女士），早上好。 Good morning, Sir(Ladies)
59、先生们（女士们），下午好！ Good afternoon,Ladies and Gentlemen.
60、先生们（女士们），晚上好！ Good evening, Ladies
and Gentlemen.
61、您好，欢迎你们（女士们、先生们）到我们俱乐部
Hello!Wolcome to our club.
62、这里是接待处，可以为您效劳吗？ Here‘s the reception. What can I do for you? 63、您早！ How do you do! 64、早上好！ Good morning! 65、下午好！ Good afternoon! 66、明天见！ See you tommorow! 67、欢迎您！ You are welcome
68、见到您很高兴！ I‘m very glad to meet you 69、请这边走！ This way, please
70、请里边坐！ Come in and sit down please 71、请您休息一下！ Take a rest, please 72、请饮用一杯茶。 Have a cup of tea, please 73、请饮用咖啡。 Have some coffee, please 74、对不起。 I‘m sorry. 75、没关系。 Doesn‘t matter. 76、请原谅。 Excuse me, please 77、好的（好吧）。 That‘s all right.
78、您需要点什么？ What would you like to have? 79、还要别的吗？ Anything else?
80、您还有别的要求吗？ Any more requests? 81、我能帮您做点什么吗？ Can I help you?
82、谢谢您的好意。 Thank you for your kind wishes.
83、对不起，让您久等了。 I‘m sorry to have kept you waiting so long. 84、好，马上就来。 Yes, right away. 85、好，请稍等。 Ok, just a minute. 86、向左拐。 Turn left please 87、向右拐。 Turn right please 88、一直往前走。 Straight on please