二、 階層別 醞釀期：（期間六個月） 醞釀期 課 程 大 綱 時 數 180小時 3小時 6小時 180小時 3小時 6小時 6小時 90小時 3小時 3小時 24小時 3小時 3小時 盟主經理QCC評審員 一、 品管工程師訓練 人 品質技術師 （1、 基礎統計品管2、製程管制3、 品質工程師 抽樣計畫4、實驗計畫法5、多因子品質成本 實驗計畫6、相關與回歸分析） 系統流程導二、 品質成本 向管理 三、 系統流程導向的管理 黑帶碩士 品質技術師 一、品管工程師訓練 品質工程師 品質成本 系統流程導（1、 基礎統計品管2、製程管制3、 抽樣計畫4、實驗計畫法5、多因子實驗計畫6、相關與回歸分析） 品質成本 系統流程導向的管理 QCC輔導員訓練 向管理 四、 輔導員訓練 五、 六、 黑帶人員 QC手法 一、 QC手法訓練 品管圈觀摩 1、 QC七大手法2、新QC七大手法 品質成本 3、品管技術師（工程師前3單元） 抽樣計劃 二、 品質成本 三、 抽樣計畫 綠帶人員 QC手法 一、QC手法訓練 品管圈實施 1、 SPC統計技術2、QC七大手法3、 品質成本 新QC七大手法 二、品質成本 三、抽樣計畫
PS：合併後總時數198小時
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三、 階層別 TQM建立期：（期間六個月） 建立期 課 程 大 綱 一、 品質文化及企業理念教育 二、 6 Sigma運營方法 三、 ISO-9000教育訓練 （條文解說、文件書面化、品質機能展開、品質稽核） 四、 HACCP管理（食品衛生產業） 五、 多變量分析 六、 知識管理與學習型組織 時 數 6小時 12小時 30小時 40小時 48小時 12小時 72小時 30小時 12小時 6小時 6小時 12小時 6小時 盟主經理品質文化 人 6 Sigma ISO-9000 HACCP 多變量分析 知識管理 黑帶碩士 品質文件建一、 品質文件建立、修改、核准、發立 行 QFD 製程分析 QC工程 異常管理 知識管理 黑帶人員 製程管制 二、 QFD展開、分析 （品質工程展開、製程參數假設、變異分析、信心區間推定、異常管制、專題改善、PPAP、APQP、MSA） 三、 知識管理與學習型組織 一、 製程管制、分析與改善 源流檢查與防呆之做法 知識管理與學習型組織 源流檢查與二、 防呆 三、 知識管理 綠帶人員 製程管制
一、製程管制、分析與改善 PS：合併後總時數222小時
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四、 階層別 核心能力提昇期：（為期六個月） 提昇期 課 程 大 綱 一、 QFD品質機能展開與設計管制 （品質與品質機能的展開；營業、企劃、設計階段的品質展開；生產技術階段、製造階段的品質展開；品質展開與經濟性；品質機能展開之總體系） 二、 QSA品質系統稽核 （品質管理體系評定、QS-9000的條文對應） 三、 FMEA （可靠性解析概論、FMEA的實施、FTA的實施） 四、 方針管理 五、 持續改善實務工具手法 六、 顧客滿意度管理 黑帶碩士 作業標準化 一、 FMEA 二、 標準化推行（自行推動） FMEA 時 數 18小時 6小時 15小時 12小時 18小時 12小時 15小時 39小時 18小時 12小時 盟主經理QFD與研發 人 QSA FMEA 方針管理 持續改善 顧客滿意度 日常要項管三、 日常要項管理 理 四、 持續改善實務工具手法 持續改善 五、 顧客滿意度管理 顧客滿意度 1、概述2、顧客滿意的心理基礎3、顧客滿意的戰略實施4、顧客滿意的監視和測量5、顧客滿意的調查方法6、顧客忠誠計畫實施 黑帶人員 作業標準化 一、 顏色管理 二、 顧客滿意度 三、 綠帶人員 自主檢驗 一、 作業標準化 二、
標準化推行（自行推動） 顏色管理 顧客滿意度管理 自主檢驗實施方法 標準化推行（自行推動） 6小時 12小時 6小時 PS：合併後總時數132小時
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五、 階層別 系統維持期：（為期三個月） 維持期 課 程 大 綱 時 數 30小時 30小時 盟主經理QFD 一、 預知能力與變革管理 人 QSA 1、 10倍速變化的時代意義 FMEA 2、 典範轉移 預知變革管3、 預知能力的鍛鍊 理 4、 組織的變革管理 創新文化 5、 再造工程 二、 創新文化的組織運作 1、 不連續的時代 2、 面對第三波企業革命 3、 組織創新革命的來源 4、 先知者發動企業革命 5、 銀髮企業的創新革命 6、 轉動組織的創新之輪 黑帶碩士 QSA 一、 可靠度工程 FMEA 1、 可靠性工程概論 日常要項管2、 故障模型與可靠性函數 理 可靠度工程 創新文化 3、 可靠性分析 4、 軟件可靠性 5、 可靠性與經濟性協調 6、 電力變壓器的可靠性 7、 數據、測量誤差及不確定度 二、 創新文化 系統維實的做法 創新文化 創新文化 18小時 30小時 30小時 30小時 黑帶人員 系統維實 一、 作業標準化 二、 創新文化 綠帶人員 作業標準化 一、 創新文化
PS：合併後總時數78小時
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肆、 輔導訓練期間、時數、費用預算
一、 輔導訓練期間共為22個月，細部計畫內容及時程與 貴
公司協商議定後照表操課。
二、 本規劃總時數共為669小時，可依 貴公司行業特性及訓
練需求調整訓練內容及時數。
三、 費用預算為每小時人民幣1,200元或新台幣4,500元，我
公司輔導ISO體系驗證之客戶一律八折優惠。
伍、 訓練顧問師群由台灣先鋒品質管制研究會ADR品管工程講師
為主導，再配合大陸培訓優秀講師擔任，其名單如下： 徐圓福、羅明斌、陳富安、陳華明、高海星、莊俊二、唐萍 羅強、馮景福、詹學明、林炎煌、雷顧問、呂義方 陸、 歡迎企業先進與我公司進一步連繫洽談：
1、 東莞市九洋企業管理咨詢有限公司
TEL：（0769）769-7386209、731-9547、738-5847 FAX：（0769）731-9549 2、 上海蘇州九洋企管 TEL：（0512）824-0965 FAX：（0512）809-1071 3、 台灣嘉寧科技 TEL：（02）2297-4456 FAX：（02）2297-4466 4、 台灣沛綠雅企管 TEL：（07）355-5837、355-0691 FAX：（07）355-5835 手機：（0929）233-102
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