C 2 B 珠 宝 定 制 商 业 计划书
目 录
一、 项目背景 .................................................................................................................................... 6
（一） 珠宝行业的发展趋势 ..................................................................................................... 6
1． 行业发展前景广阔 ...................................................................................................... 6 2． 成品珠宝的压力巨大 ................................................................................................... 6 3． 个性化定制势在必行 ................................................................................................... 6 （二） 珠宝电商的发展 ............................................................................................................. 6
1． 传统珠宝电商发展存在问题 ....................................................................................... 6 2． 非知名珠宝电商发展状况堪忧 ................................................................................... 7 3． 珠宝电商发展的新路径 ............................................................................................... 7 （三） 珠宝定制电商的发展模式 ............................................................................................. 7
1． 双管齐下-中高端路线并行 ......................................................................................... 7
二、 企业战略 .................................................................................................................................... 8
（一） 企业成立 ........................................................................................................................ 8 （二） 企业简介 ........................................................................................................................ 8 （三） 企业定位 ........................................................................................................................ 8
1． 经营定位 ...................................................................................................................... 8 2． USP定位 ...................................................................................................................... 8 3． 品牌定位 ...................................................................................................................... 8 4． 消费者定位 .................................................................................................................. 9 5． 企业注册资本结构 ...................................................................................................... 9 （四） 企业宗旨 ........................................................................................................................ 9 （五） 企业理念 ........................................................................................................................ 9 （六） 企业愿景 ........................................................................................................................ 9 （七） 发展战略 ........................................................................................................................ 9 三、 市场分析 .................................................................................................................................. 10
（一） 产品市场分析 ............................................................................................................... 10
1． 市场基本状态 ............................................................................................................ 10 2． 客户购买特点分析 .................................................................................................... 10 3． 个性化需求分析 ........................................................................................................ 10 （二） 市场细分 ...................................................................................................................... 10
1． 细分市场一：中端个性化的电商定制市场 ............................................................. 10 2． 细分市场二：高端大气型的电商定制市场 ............................................................. 11
四、 竞争分析 .................................................................................................................................. 13
（一） 行业竞争对手分析 ....................................................................................................... 13
1． 蒂芙尼（Tiffany） ................................................................................................... 14 2． 钻石小鸟 .................................................................................................................... 15
2
3． 周大福 ........................................................................................................................ 16 4． BLOVES ..................................................................................................................... 17 （二） 竞争力分析 ................................................................................................................... 18
1． 优势分析 .................................................................................................................... 18 2． 劣势分析 .................................................................................................................... 19 （三） 竞争应对策略 ............................................................................................................... 19 五、 营销策略 .................................................................................................................................. 20
（一） 产品（Product） ........................................................................................................ 20
1． 服务 ............................................................................................................................ 20 2． 品牌--建立以提升附加值。 ..................................................................................... 20 （二） 定价（Price） ............................................................................................................. 21
1． 产品定价（一口价） ................................................................................................. 21 2． 产品提价和降价 ........................................................................................................ 22 （三） 渠道（Place） ............................................................................................................. 23
1． 针对网购人群和传统人群做对比分析： ................................................................. 23 2． 推广策略选择 ............................................................................................................ 23 3． 媒体选择 .................................................................................................................... 24 （四） 促销（Promotion） ................................................................................................... 24
1． 拉式促销 .................................................................................................................... 24 2． 产品宣传 .................................................................................................................... 24 3． 网站促销 .................................................................................................................... 25 （五） 公共关系（Public Relations） ................................................................................. 25
1． Relevance（关联） ................................................................................................. 25 2． Reaction（反应） .................................................................................................... 25 3． Relationship（关系） ............................................................................................. 25 4． Reward（收获） ...................................................................................................... 26
六、 企业资源分析 .......................................................................................................................... 27
（一） 信息系统资源 ............................................................................................................... 27 （二） 复合型人力资源 ........................................................................................................... 27 （三） 伙伴就绪资源 ............................................................................................................... 27 （四） 资源配置 ...................................................................................................................... 27 七、 项目开发计划 .......................................................................................................................... 28
（一） 系统开发计划表 ........................................................................................................... 28
1． 准备阶段 .................................................................................................................... 28 2． 系统规划阶段 ............................................................................................................ 28 3． 系统实施阶段 ............................................................................................................ 28 4． 系统测试 .................................................................................................................... 28 （二） 电子商务项目管理 ....................................................................................................... 28
1． 启动项目阶段 ............................................................................................................ 28
3
2． 项目计划阶段 ............................................................................................................ 28 3． 项目执行阶段 ............................................................................................................ 29 4． 项目控制阶段 ............................................................................................................ 29 5． 项目验收与评价阶段 ................................................................................................. 29 （三） 系统开发方式 ............................................................................................................... 29 八、 运作模式 .................................................................................................................................. 30
（一） 系统逻辑方案 ............................................................................................................... 30
1． 系统总体逻辑结构 .................................................................................................... 30 2． 购买流程 .................................................................................................................... 30 3． 修缮专区活动流程 .................................................................................................... 31 4． 商城社区活动流程 .................................................................................................... 31 （二） 珠宝定制的运作模式 ................................................................................................... 32 （三） 网页系统结构 ............................................................................................................... 33 （四） 系统安全控制 ............................................................................................................... 34 （五） 系统实施 ...................................................................................................................... 34 （六） 企业供应链 ................................................................................................................... 35 （七） 质量、库存与物流管理 ............................................................................................... 35
1． 质量管理 .................................................................................................................... 35 2． 库存管理 .................................................................................................................... 35 3． 物流管理 .................................................................................................................... 35 （八） 支付平台 ...................................................................................................................... 36 九、 财务分析 .................................................................................................................................. 37
（一） 资金筹措与预测 ........................................................................................................... 37
1． 初始固定资产费用 .................................................................................................... 37 2． 筹建费用 .................................................................................................................... 38 （二） 经营成本预测 ............................................................................................................... 38
1． 采购及加工成本预测 ................................................................................................. 38 2． 人员及工资预测 ........................................................................................................ 39 3． 销售费用预测 ............................................................................................................ 40 4． 管理费用预测 ............................................................................................................ 40 5． 总成本费用预测 ........................................................................................................ 40 （三） 预期效益 ...................................................................................................................... 40 十、 风险与对策 .............................................................................................................................. 42
（一） 风险分析 ...................................................................................................................... 42 （二） 风险预测设想 ............................................................................................................... 43 十一、 项目总结 .............................................................................................................................. 45
（一） 项目成员及完成情况 ................................................................................................... 45 （二） 遇到困难与解决方案 ................................................................................................... 45
1． 困难 ............................................................................................................................ 45
4
2． 解决方案 .................................................................................................................... 45 （三） 致谢 .............................................................................................................................. 46 附：调查问卷 .................................................................................................................................... 47
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