自建并运营电子商务平台,如银行业运营的个人网上银行服务平台,该类平台面向所有网上银行个人客户,通过B2C电子商务能将其服务成本在充分竞争的程度上降到最低,提高服务效率。对于大量中小企业而言,由于自建电子商务平台实施成本较高,同时自身人力资源有限,因此借助第三方B2C电子商务平台来逐步实现电子商务功能相对更为现实。 1、第三方B2C电子商务平台的分类 (1)按服务的行业覆盖范围划分 综合型第三方B2C电子商务平台,指为全行业提供服务的电子商务平台,其特点是行业类别全面,受单一行业波动影响较低。本公司属于综合型第三方B2C电子商务平台。 垂直型第三方B2C电子商务平台,指专注于为特定行业提供服务的电子商务平台,其优点是能够较深入把握特定行业需求;缺点是扩展空间相对有限,易受相关行业景气度的直接影响
(2)按服务的对象划分
面向企业服务型第三方B2C电子商务平台,指为中小企业提供涉及推广、销售、决策等环节服务的电子商务平台,盈利模式以向企业收取会员服务费用为主。本公司属于面向企业服务型第三方B2C电子商务平台。
面向交易服务型第三方B2C电子商务平台,指为交易、结算等服务的电子商务平台,盈利模式以从交易额中收取一定比例的费用为主。 2、第三方B2C电子商务平台在中国的发展历程
中国第三方电子商务平台发展经历了以下几个历程:导入阶段(1996年-1999年):受亚马逊(http://www.amazon.com,1995年)等国外电子商务网站成功的影响,包括阿里巴巴英文版(http://www.alibaba.com,1999年)、美商网(http://www.meetchina.com,1999年)在内的一批国内第三方电子商务平台先后成立,其中阿里巴巴、美商网吸引了来自美国、日本等巨额国际风险资本投资。该阶段第三方B2B电子商务平台普遍采取提供若干免费服务项目(如免费邮箱等)和发布大量形象广告等方式来聚集人气,提高网站浏览量和知名度,进而吸引、发展注册会员。困难阶段(2000年-2003年):2000年以纳斯达克综合指数暴跌为标志,互联网经济泡沫破裂。纳斯达克综合指数2000年3月10日曾创下收盘历史最高点5,048.62点,但到2000年年底却收在2,400点附近,下跌幅度超过50%。受国际大环境影响,国内大部分第三方电子商务平台消失,少部分坚持下来的也在缺乏盈利前景的困境下收缩规模、缓步发展,力图寻找适合自身特点的盈利模式。 发展阶段(2004年至今):从2004年起部分第三方电子商务平台开始获得稳定盈利。随着2003年12月携程旅行网美国纳斯达克交易所挂牌上市,国内第三方B2C电子商务进入一个崭新的发展阶段,但仍以垂直型电子商务平台为主。第三方电子商务平台已成为继门户网站(如新浪网http://www.sina.com)、移动增值(如空中网http://www.kong.com)、搜索引擎(如百度http://www.http://www.wodefanwen.com/)、网络游戏(如盛大http://www.sdo.com)之后资本市场最新的互联网行业投资热点。 3、第三方B2C电子商务平台盈利模式基本情况介绍
目前中国第三方B2C电子商务平台的盈利模式主要有如下两种:
(1)以供求信息发布服务为主的盈利模式。该类电子商务平台通过为注册免费会员提供服务来提高知名度,增加用户对网站的认知度和体验,进而吸收注册收费会员;通过为注册收费会员发布企业资料、产品展示、商情信息、广告发布及提供增值服务获得盈利。该类平台主要为综合型第三方交易平台,代表性的平台有中国消费指南(http://www.dc126.com)等。
(2)以提供在线交易服务为主的盈利模式。该类电子商务平台较好地解决了买卖双方诚信审核、支付安全、物流配送等问题,通过收取卖方的佣金获得盈利。该类平台主要为行业垂直性第三方交易平台,代表性的平台有携程网(http://www.ctrip.com)等。
总体而言,中国第三方B2C电子商务平台的成功运营必须基于较为成熟的网上信用、网上支付、物流配送等相关环境。而综合性交易平台的主要盈利模式将是上述第一种,即以商品信息发布和搜索服务、广告信息发布服务和数据库营销为主。 (四)进入第三方B2C电子商务平台行业的主要壁垒 经过十余年的竞争和发展,目前国内第三方电子商务平台行业呈现两种发展态势:综合性平台呈现寡头垄断的竞争格局;行业垂直型平台呈现百花齐放格局,但在细分市场中仍然呈现寡头垄断的竞争格局。主要因素由于行业新进入者面临较高的壁垒,主要表现在规模经济、网络效应、品牌、技术、替代性、阻止进入行为、市场行政许可准入等方面。未来相当长时期内竞争仍然主要在现有市场参与者之间展开,处于行业领先地位的中国消费指南(Dc126.com)仍将维持目前高收入、高利润的有利局面。 1、规模经济壁垒
第三方B2B电子商务平台注册会员数量及访问量需要到达一定的规模积累,才能获得持续盈利。截至2007年12月31日,中国消费指南(Dc126.com)拥有注册会员27.6万,其中注册收费会员18000家。行业新进入者需要投入大量的开发和运营费用,同时在相当一段时期内由于无法累积足够的注册会员数量及访问量,必须长期面对运营压力和经营亏损。 2、品牌壁垒
与其他国内第三方B2C电子商务平台领先企业的发展历程相类似,伴随着互联网成长,本公司度过了互联网发展的低潮期并顺利步入目前的快速发展期。本公司深谙互联网的技术与应用发展并深刻理解用户需求,在不断壮大的本行业用户中拥有较高的知名度和信任度,具有较强的品牌号召力。由于互联网行业用户规模庞大、地域分散、语言差异等特征,行业新进入者难以短时间内在用户群体中树立品牌形象、建立用户信心和认知,把用户从现有第三方B2C电子商务平台争取过去存在很大难度。 3、技术壁垒
基于互联网与信息技术的第三方B2C电子商务平台的建设和运营需要多项专门技术,涉及网络通讯、软件工程、系统集成、信息构架、信息安全多专业交叉学科,技术和产品更新较快。企业要实现持续稳定的发展,需要长期技术积累。行业新进入者所构建的平台通常难以有效支撑用户和访问量增长,亦不能支持规范的管理与运营,尤其是不能吸引到足够多的用户从而实现营业收入。另外尽管互联网与信息技术行业较多采用的是通用型技术,但对行业新进入者而言遇到的更大障碍是,无法以合适的技术合理地表达商业逻辑并进而精确满足不同用户的最终需求。 4、替代性壁垒
在第三方B2C电子商务平台行业,通常消费者的忠诚和偏好是时间函数,存在着明显的累积效应。市场中先入企业进入行业的时间越长,消费者对其就越忠诚,偏好也越稳定。第三方B2C电子商务平台为注册会员提供基于互联网的软件服务,并提供网下用户支持服务,注册会员在发展业务过程中逐渐会对这些服务和软件的流程熟悉从而获得较高的工作效率,出于方便性和使用习惯的考虑,不会轻易更换运营商,这就对行业新进入者形成一定壁垒。 (五)影响第三方B2C电子商务平台发展的有利因素和不利因素 1、有利因素
(1)宏观政策环境有利于第三方B2C电子商务平台良性发展
2005年1月8日我国第一个专门指导电子商务发展的政策性文件《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》颁布,明确了我国发展电子商务的指导思想和原则;2007年6月1日国家发展和改革委员会与国务院信息化工作办公室联合发布《电子商务发展“十一五”规划》,强调以大力发展第三方电子商务服务为切入点,培育龙头企业,发展新型服务,扩大服务领域,促进服务贸易,形成国民经济新的增长点,带动就业增长;鼓励中小企业积极运
用第三方B2C电子商务平台,开展在线销售、采购等生产经营活动提高生产经营和流通效率。 (2)中小企业在国民经济中的地位和作用逐步得到加强 中小企业是中国经济中最富创造力的群体,2006年我国中小企业所创造的最终产品和服务的价值占全国国内生产总值的60%左右,生产的商品占社会销售总额60%左右,上交的税收超过50%,提供了全国80%左右的城镇就业岗位。中小企业在国民经济的发展以及经济结构调整、工业化和城镇化进程的加快中发挥着越来越重要的作用。(数据来源:发改委中小企业司副司长2007年7月5日在全国中小企业创新与发展成果展览新闻发布会上的讲话、发改委中小企业司《中小企业简报2007第1期》) (3)中小企业电子商务意识日渐成熟,第三方B2C电子商务平台将成为中小企业营销的主要渠道
第三方B2C电子商务平台已经成为中小企业开拓消费市场不可缺少的业务工具。本公司预计随着中小企业电子商务意识日渐成熟,第三方B2C电子商务平台将成为中小企业消费品营销和服务的重要渠道,投放的网络营销费用亦将逐渐上升,中小企业的第三方B2C子商务平台需求将逐步得到充分释放。 (一)本公司的竞争优势和劣势 1、竞争优势 (1)先发优势
本公司是国内最早从事综合性第三方B2C电子商务平台运营服务的公司之一。在中国互联网发展的初期,本公司就敏锐地判断出互联网可以让企业以最低的成本、最快的速度获取和发布信息,并坚信在不久的将来互联网的发展将极大地改变企业的思维方式和行为模式。2004年本公司推出中国消费指南(Dc126.com),为商家直接针对消费者开展市场营销和产品推广提供服务。经过三年不断的坚持开拓,公司拥有了一大批具有较高忠诚度的注册会员,积累了宝贵的大量客户资源。 (2)技术优势
公司从设立以来开始构建电子商务平台,在长期的实践中积累了WEB开发及应用方面的多项专门技术,如基于J2EE的第三方B2C电子商务网站架构体系设计技术、基于WEB的信息构架技术、Flash及视频优化技术、网络推广和搜索引擎优化(SEO)技术、基于多因素模糊评判机理的信息排序技术、全球网络负载均衡技术、多点数据同步复制与备份技术、动态WEB流量分配技术、数据及页面缓存技术、网络监控与入侵监测技术等。 (3)品牌优势
本公司确信,客户对不同电子商务平台品牌的选择和信赖需要长时间的体验积累和验证。本公司三年如一日地坚持“依托中国消费指南(Dc126.com),在提供市场营销和产品推广服务的过程中为商户创造价值”这一发展思路,高度重视客户体验和口碑,根据客户需求不断适时推出新产品、新功能、新服务,在国内已经建立起良好的品牌优势。 (4)客户优势
作为国内最早创办的综合型第三方B2C电子商务平台之一,中国消费指南(Dc126.com)现已成为业内专业数据丰富、客户数量众多、访问量较高的平台,并逐步确立了本土领先的行业地位。截止2007年12月31日,中国消费指南(Dc126.com)拥有注册会员27.6万,其中注册收费会员18000位;注册会员在中国消费指南(Dc126.com)发布的有效产品信息及商情近1539400条;2007年度有来自超过220 个城市和地区的用户访问了中国消费指南(Dc126.com),访问者超过3600万人次。 (5) 落地网络优势 传统的电子商务网站,除了虚拟的信息平台之外,最多为商务的交易延伸发展相配的物流体系。这是一套较为封闭的对内服务配套体系,也是不少B2C网络公司初期运营时除仓储
库存之外,一笔较庞大的消耗负担。时至今日,尚未见对外运营的良好专机。而更多公司是与全国众多的物流公司进行业务嫁接,来完成完整的交易。这两种配送体系,严格意义上讲都不成为落地的资源优势。
本公司的运营服务,是将信息查询、广告发布、电子商务、数据营销结合在一起的立体营销,具备网站(中国消费指南网)、公共场所触摸屏(城市公共信息查询系统)、消费场所查询终端(桌面查询系统)、社区数据营销等多种推广方式,这种将信息数据按类按需向现实生活人群推广,让信息的互动、商务的互动在现实生活中时时处处都可以接触可以体现的方式,是本公司最大的落地优势。 2、本公司竞争劣势
(1)品牌号召力尚有待提高
尽管公司在已经拥有较好的知名度和美誉度,但由于公司既往谨慎、低调、务实的经营策略使得公司集中全部精力于发展主营业务,对公司自身宣传方面未投入过多经费,与同行业外资控股的第三方B2B电子商务平台相比,在品牌号召力方面尚有待提高。本公司确信通过进一步提升盈利能力,可以更好地投入市场宣传,树立公司的良好形象,大幅度提升公司品牌号召力,有利于公司拓展新业务领域,进一步增强盈利能力。 (2)融资渠道较为单一
公司所处行业的特点是新技术发展速度快、商业模式和市场发展方向难以精确预测,公司未来的发展离不开现有产品的升级换代、新产品的研发、行业横向并购,为了及时把握市场机会,公司必须储备大量的现金,以便在新的投资机会出现时迅速进入并抢占市场先机。 公司的民营企业性质、所处的发展阶段及行业特性决定了公司资产构成中固定资产比例较低,公司通过固定资产抵押等途径获得银行贷款比较困难,出现资金需求时,选择债务融资的难度较大。目前,递延收益成为公司日常经营主要的融资方式,但递延收益是公司经营性负债,其主要用途指向公司的日常经营活动,不能成为公司进行投资活动所需资金的主要来源。公司目前的资本性支出主要来源于近几年公司的利润积累,这使公司的发展受到一定制约。
(二)主要竞争对手的简要情况
和本公司的发展历程相似,本公司主要竞争对手于20世纪90年代中后期的导入阶段(1996年-1999年)开始尝试提供电子商务平台服务,依靠坚持和耐心度过了困难阶段(2000年-2003年),最终找到了适合各自特点的商业模式从而进入发展阶段(2004年至今)。在中小企业对电子商务需求快速扩大的背景下,本公司坚信与主要竞争对手既是相互挑战、相互激励的竞争关系,更是相互学习、相互促进的共赢关系,可以共同分享快速增长的第三方电子商务平台市场。
本公司认为,正如企业通过电视媒体发布广告推广产品时,通常会根据产品自身特性、潜在客户分布区域、不同推广周期等因素制定恰当的组合播出方案,在中央电视台、地方电视台、卫星电视台等同时滚动播出,以获得最好的推广效果。由于不同第三方电子商务平台提供的产品和服务推广重点各不相同,甚至具有某种意义上的互补性,同时中国供应商为尽可能获取更多的商业机会、实现利益最大化,在选择第三方电子商务平台购买市场营销、产品推广服务时亦会采用组合策略,即在考虑综合性价比的基础上接受一家电子商务平台服务的同时并不拒绝另一家的服务,表现出较强的“非排他性”。位居行业领先地位的中国消费指南(Dc126.com)具有较明显的竞争优势。
目前众多的第三方电子商务平台中最具代表性的网站阿里巴巴主要面向生产型企业的BTOB电子商务平台,而且主要是外贸定单为主体;易趣、掏宝、网易拍等虽然直接面对消费者,但其主要功能是CTOC的第三方电子商务平台。以上两种网站与本公司的定位不同,所以并不是本公司的真正意义上的市场竞争者。
而其它第三方B2C电子商务平台主要是行业垂直型的,例如携程旅行网等。与公司综合型第三方B2C电子商务平台的定位不尽相同,因此完全处于不同的市场竞争范围之外。 因此,公司目前所处市场竞争环境非常有利于公司的快速发展。 四、本公司的主要业务情况
(一)本公司提供的主要服务基本情况介绍 本公司提供的主要服务是基于中国消费指南(Dc126.com),为商家与消费者之间的贸易活动提供商品信息发布、消费品及服务广告发布、商品搜索、需求配对、在线初步沟通与洽谈等服务。
商家通过中国消费指南(Dc126.com)可以第一时间发布企业、产品、商情等各类商业信息,及时推出最新产品,降低推广费用,有效地进行全球范围的产品推广与品牌宣传。既扩大了利用传统媒体难以覆盖的市场区域,又能直接获得新的消费资源,实现全球市场宣传与商业机会发现。
消费者通过中国消费指南(Dc126.com)进行查询与搜索,可以快速定位目标商品。对需要谨慎比价的产品,通过搜索比对,可以快速、准确、方便地了解和比较不同商家及其产品的基本状况,发现满足需要的产品。通过订制个性化的产品速递(Product Alert)服务,可以第一时间获得其感兴趣的商家最新发布的产品信息。与传统采购方式相比,节省了大量比较时间和成本,加快了消费进程。 本公司积极平衡商家(注册收费会员)与消费者(注册免费会员)与之间的服务与利益,以维持中国消费指南(Dc126.com)的持续稳定发展,并获得本公司营业收入及盈利的持续增长。
(二)公司运营业务情况介绍
1.第三方B2C电子商务平台:中国消费指南(http://www.dc126.com)2008年1月26日中国消费指南(http://www.dc126.com)首页部分截图如下
商家可以在中国消费指南(http://www.dc126.com)按产品分类发布相关信息。本公司将所有产品信息分为餐饮、交通、购物、房产、教育、社会服务等七个大类320多种类别。按2007年度在中国消费(http://www.dc126.com)获得注册收费会员服务的商家数量排名,类别前五位依次是餐饮、娱乐、服装、建材、休闲食品。
截止2007年12月31日,中国消费(http://www.dc126.com)拥有注册会员27.6万,其中注册收费会员18000人;2007年度商家通过中国消费指南(http://www.dc126.com)向消费者发送的商品信息近153条;2007年度中国消费指南(http://www.dc126.com)的访问者超过3600万人次。
主要业务流程图如下: 2.城市公共信息查询服务 在服务网络商家会员的过程中,本公司发现众多的商家在传统营销推广渠道仍然存在宣传推广的需求,需要提供落地的推广协助,其中公共场所的延伸推广需求十分明显。 “城市公共信息查询系统”以触摸屏查询机为载体,安置在人员密集的公共场所,为公众提供查询一系列公用信息及商务信息的便利。可供查询的信息包括:公共信息、政务信息、商务信息、文化信息、公益信息五个大类,基本可涵盖天气预报、各类交通、公共部门电话、新闻聚焦、城市规划、法律法规、商家信息、优惠促销信息、影视资讯、文化动态、公益活动等方方面面的生活信息。这些信息的更新通过无线网络技术完成,从而大大提高更新效率、省却了人力更新的繁琐和成本。 同时,公司自行研发了广告终端客户管理软件,在“中国消费指南城市公共查询系统”上进行加载。该管理软件可以使触摸屏在无人查询使用的时候,按要求进行视频广告的滚动播放,播放要求甚至可以细化到按指定区域、指定时间自动播放。这一功能的加载