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福师1203考试批次《组织行为学》复习题及参考答案一
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教材名称 组织行为理论研究 单价 25.00 作者 杨立英 版本 2002年12月 出版社 延边人民出版社 如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点
一、判断题：（判断下列观点正误，对的打√，错的打×，每题1分，共10分） 1， 在联系紧密的小的工作群体中采用民主型领导方式比专制型领导方式为好。（ ） 2， 群体内部各个部门之间的目标完全一致，不一定是好事。（ ） 3， 组织变革为组织发展提供手段。发展是目的，改革是手段。（ ）
4， 艾德佳?沙因：目前的组织文化研究大多停止在物质层和价值观的层面，对于更加深层的挖掘不够，文化不是表象而是更深层的东西。（ ） 5， 威廉?大内（乌契）的Z理论认为：信任、敏感、亲密会带给企业成功，主张按照坦白、开放、沟通的原则实行“民主管理”。 （ ）
6，需要引起行为、维持行为并指引行为去满足某种动机。（ ） 7，行为的基本心理过程就是一个激励过程。（ ）
8，职务外满足是指通过工作过程本身来使教师的需要得到满足。（ ）
9，权威引起被领导者的只限于外部行为上的机械的服从，往往不能从根本上改变其态度。（ ） 10，梅约通过著名的霍桑实验证实了只有把人当作“经济人”看待，才能创造出高效率。（ ） 参考答案：
1-5 √√√√√ 6-10×√×××
二、单项选择题：（每题1分，共10分）
1，彼得?德鲁克（Peter．F．Drucker）提出的“目标管理” 的主要贡献之一是（ ） A使人们注重行为监控的“目标”而不是结果
B使人们注重行为的监控而不是结果
C使人们注重管理行为的“动机” 而不是结果
D使人们注重管理行为的结果而不是注重对行为的监控
2, 尼克(S．Pilnick)提出的规范分析法包括的步骤是：明确规范内容阶段、制订规范剖面图阶段和（ ） A调查问题的设计阶段 B调查的实施阶段 C巩固成果阶段
D从规范差距较大的规范或者是比较重要的规范入手进行改进的阶段。
3，一个人在对待现实的态度、行为方式等心理特征方面与其他人的差异是指（ ） Ａ性格 Ｂ气质 Ｃ个性 Ｄ能力
4，在感知防卫中，把个体某一特征的印象，扩大成为他的整体特征的心理效应是（ ） A短识效应 B以己度人 C定型偏见 D光环效应
5，在赫兹伯格（Frederick Herzberg）的双因素理论认为：?（ ） A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关? B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关?
C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关? D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
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奥鹏远程教育中心助学服务部 http://www.open.com.cn 6，在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（ ）
A首因效应和近因效应 B第一印象效应 C 晕轮效应 D定型效应 7，在布莱克和穆顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是（ ） A贫乏型领导 B俱乐部型领导 C权威与服从型领导 D中间型领导 8，信息沟通最基本的目的是（ ）
A决策 B信息交流 C反馈和评价 D社会需求
9，下列哪类组织重视年龄和资历，并提供稳定的、有保障的工作，这属于下列哪种文化。（ ） A棒球队文化 B堡垒文化 C学院文化 D俱乐部文化
10，主张通过规章制度来约束员工的行为，强调员工各负其责，服从指挥。这种表现属于（ ） A家族文化 B使命文化 C创业文化 D官僚文化 参考答案：
1-5 DDADC 6-10 CCBDD
三、多项选择题：（每小题2分,共20分） 1，对组织变革产生阻力的因素有：（ ） A.求全性 B.习惯性
C.激励性 D.安全性 E利益性
2，从组织结构的发展过程来看，有下列几种基本形式：（ ）
A直线制或称单线制 B职能制或称多线制 C矩阵制 D直线—职能制或称生产区域制 E轮状制
3，组织文化的功能包括：（ ）
A界定组织疆界 B传递对组织的认同 C有助于产生超越私利的承诺 D作为控制的机制 E 提升组织社会系统的稳定性 4，信息沟通的障碍可能是由以下方面造成的（ ） Ａ发讯这和受讯者存在社会环境和知识经验的差异。 Ｂ发讯者语义不明确 Ｃ受讯者有选择的认知 D受讯者信息过量 Ｅ信息传递的障碍 5，荣格个性理论的基本假定是（ ）
A我们的行为和个性既受我们的经历的影响，又受我们对未来的目标与抱负的影响。 B人的认知可以对情绪进行控制和调节。
C使个人得到持久的、创造性的发展的可能性总是存在的。
D个性由许多互不相同但又互相作用着的子系统组成，个性是一个开放性系统。 E环境事件、生理状态会制约人的情绪、情感和认知过程。
6，气质差异的应用应遵循的原则是（ ）。
A 气质绝对原则 B 气质互补原则 C 气质合理安排原则 D 气质发展原则 E 阈值原则 7，按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（ ）。 A 理智型 B 内倾型 C 情绪型 D 意志型 E 中间型
8，斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为（ ）。 A 理性型 B 政治型和审美型 C 社会型 D 宗教型 E 经济型 9，社会知觉主要包括（ ）。 A 对人知觉 B 人际知觉 C 角色知觉 D 因果关系知觉 E 自我知觉 10，知觉偏差主要表现有（ ）。
A 知觉防御 B 晕轮效应 C 首因效应 D 近因效应 E 定型效应 参考答案：
1-5 ABDE；ABCD；ABCDE； ABCE；ACD 6-10ABD；ACDE；ABCDE；ABCD；ABCDE 四、指出下列名词概念之间的差异（每题5分，共10分）
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奥鹏远程教育中心助学服务部 http://www.open.com.cn 1，开放群体和封闭群体 解题思路：
根据群体的开放程度的原则，把群体分为开放群体和封闭群体。 开放群体经常更换成员，成员来去自由。
封闭群体成员比较稳定，封闭群体成员等级关系严明 ， 而开放群体中成员的地位和权力不稳定。 开放群体由于人员不稳定，所以不适合于长期的任务。 2，平行沟通与斜向沟通 解题思路：
平行沟通是指在组织中同一层次之间信息相互流动的一种信息沟通。
斜向沟通是指在组织中，信息不在同一部门、同一层次之间流动的一种信息沟通。
五、简答题：（每题6分，共30分）
1， 如果群体规范不合理，参照美国管理学家皮利尼克(S．Pilnick)提出的规范分析法，应如何加以改变？ 解题思路：
（1）明确规范内容，了解群体已形成的规范模式，特别要了解起消极作用的规范、习惯，听取改革意见，如分别负责任而非联合负责任，彼此攻击而非互相支持等负面行为。
（2）制定规范剖面图，进行影响企业经营的规范分 类，如图、表。每类定出理想的给分点，这种理想的给分点与实际评分的差距，称为规范差距。
（3）改革。改革从最上层的群体开始，逐步向下，确定优先改革的项目，主要考虑对企业改革影响的大小，不一定要把规范差距大的项目列为优先改革的项目。 2、简述行为组织理论的主要思想？
解题思路：
行为组织理论的主要思想是在于强调组织中人的因素，尽量满足人的各种需要，充分发挥人的主动性和创造性，改善领导者与被领导者的关系，比传统等级制更能提高工作效益。 3、现代组织理论的主要思想是什么？ 解题思路：
现代组织理论以系统权变方法为主，西蒙、劳伦斯、马奇等人把组织看成一个开放的社会系统，主张组织结构和管理方式要服从总体战略目标，但他们并非固定不变的、放之四海而皆准的惟一模式，而是根据该组织的特点，具有针对性、灵活性和适应性。西斯克认为，组织是一个系统，它由各个子系统构成，且整个系统的能力依赖于每一个子系统的能力；同样，大系统的职能或能力的作用变化，要求子系统作出相应的变化。整个系统的输入可能来源于系统的外部或者系统内部的子系统，它的输出可能输向系统的外部或反馈给任何一个子系统。
4、组织结构有何特点？为什么要设计出合理的组织结构？ 解题思路：
组织结构通常具有三个方面特点：第一，把要完成的任务划分和安排成几个可以管理的部分，即部门化；第二，各组的组长需与常设的群众团体负责人密切地协作，因此各组所作的努力才能协调；第三，在负责人协调下的各个小组，其职能犹如一个委员会。合理的设计组织结构，对提高组织活动绩效有重大作用，能使一个国家的财富增长；而不合理的组织设计则是阻碍生产力发展的祸根，常常给我们的社会造成以下弊端：模式陈旧，结构单一；叠床架屋，层次过多；机构臃肿，人浮于事；分工不清，职责不明；各执已见，协调困难；功能不全，指挥不力；缺乏弹性，应变力差；党政不分政企合一，多头领导；领导兼职，扰乱层次；权力集中，官僚主义等。
5、组织设计的原则、步骤是什么？ 解题思路：
组织设计的原则是：（1）目标明确、功能齐全；（2）组织内部必须实行统一领导，分级管理；（3）有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约；（4）有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益；（5）既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合；（6）明确落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。 组织设计的步骤是：（1）以人为本，确定各级机构的目标；（2）进行管理业务流程的总体设计；（3）设置管理
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奥鹏远程教育中心助学服务部 http://www.open.com.cn 岗位；（4）配置岗位内容；（5）设置管理机构，确定管理机构的形式，划分管理岗位，绘制组织图，编制说明书。
六、案例题（每题5分，共20分。） 北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长
北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂，在企业里他就有一股追求，就是要用他在学校里面的所学，解决生产的需要。因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是一个资源大国，也是一个生产大国。如何把自己的所学，结合实际发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，一直激励着他。再将近6年的时间里，在研制小组的领导下，他发挥了自己的特长，终于在95年取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项名为BSLD-95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。
苗晓光自己曾说：“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲，人一辈子要能干出点贡献。反正我是这么想的，事实上也是这样干的，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大；再一个是人力、物力的条件都不特别具备，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。”
苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到十六平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有九十多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实，一种满足。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是好的，不仅在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称、还有工资待遇上也给了相应的的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。”麦克利兰的成就激励理论认为：在人的生理需要基本得到满足的条件下，还有对权力的需要、对归属和社交的需要、对成就的需要，这些需要具有挑战性和引发人的快感，增加奋斗精神，对行为起主要影响作用。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择： 1.苗晓光认为“一辈子要干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些?（ ） A.生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.自我实现需要
2.麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人? （ ） A.生理需要 B.成就需要 C.归属需要 D.权力需要 3.提出双因素论的是（ ）。 A.赫兹伯格 B.马斯洛
C.奥德弗 D.麦克利兰
4.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（ ）。 A.向员工提供更高的工作报酬 B.加强对员工的监督和控制
C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 D.创造良好的工作条件 参考答案： 1-4 DBAC
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一、判断题：（判断下列观点正误，对的打√，错的打×，每题1分，共10分）
1、制定目标对人的行为没有什么作用，因为情况在不断的变化，人应根据情况随时确定该怎么做。（ ） 2、与勇敢者为伍，会凭空生出许多勇气和力量，这就是暗示的作用。（ ） 3、对许多人来讲，物质奖励只是在一种情况下才是有用的：奖金多少首先被视作衡量个人工作量和努力程度的标准。（ ） 4、对于价值取向高的事情在实现过程中有一种积极的情感体验，这种情感体验会产生一种减力性。（ ） 5、与员工建立和保持沟通是成功改变员工态度的关键。（ ） 6、组织文化对人的行为不可能起到导向与规范的作用。（ ）
7、人们在接受新知识时，其对所学知识是否感兴趣、是否有好感，不会影响其学习的效果。（ ） 8、激励理论告诉我们，每个人都有受到表扬和鼓励的心理需求，即使最落后的员工。（ ） 9、如果没有群体规范，共同活动就不可能进行。（ ） 10、组织中的礼仪和仪式也属于组织文化要素之一。（ ） 参考答案：
1-5 ××√×√ 6-10 ××√√√
二、单项选择题：（每题1分，共10分）
1．角色知觉的管理者一般采取用（ ）管理方式
A“人群关系”管理方式 B责任制管理方式 C“应变”管理方式 D“自我实现\管理方式 2．（ ）认为,管理并不存在着一种普遍的适用的\最好的\或\不好的\管理方法，一切都必须在外部环境的影响下,以组织的任务、个人和群体的行为特点以及管理者与员工的关系而定。 A人群关系理论 B权变理论 C需要层次理论 D双因素理论 3．人的认识开始于人对客观事物的（ ）。 A感觉 B知觉 C错觉 D社会知觉
4．组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（ ） A一切人的心理活动 B一切人的行为
C一定组织中的人的心理与行为 D一切人的心理与行为 5. 对组织变革影响的一般环境因素是（ ）
A工作态度和士气政治 B 组织目标和组织冲突 C个人的价值观念 D 社会特征和教育发展
6. 在组织学习的类型中下列哪项关注的是如何改善现状，能够使组织成员缩小追求的目标和实际的水平之间的差距。（ ） A再学习 B双环学习 C单环学习 D自主学习 7．在压力来源中,与终身经历发展有密切关系的压力源是（ ）
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