奥鹏远程教育中心助学服务部 http://www.open.com.cn 2． 组织行为指的是（ ）
A． 人们在与各类组织打交道时的行为
B． 人们作为组织配备与其发生关系 C． 人们在作为组织成员表现出的行为 D． 必须是在工作中表现出的行为
E． 组织的经营行为等对外表现出的行为
3． 现场调查在实施中应注意（ ） A． 名人传记的分析 B． 调查工具的设计 C． 样本的选择 D． 数据的设计 E． 数学模型的建立
4． 戴维斯认为，管理者影响员工行为的管理模式可分为（ ） A． 专制模式 B． 监护模式 C． 支持模式 D． 联盟模式
E． 咨询模式
5． 有效组织在高层管理上往往表现出以下特征（ ） A． 领导有方 B． 行动至上
C． 强调核心价值观 6．
D． 分权 E． 信任气氛
常用的组织有效性的测量方法包括（ ） A． 目标法
B． 系统资源法 C． 内部过程法
D． 利益相关者法 E． 竞争价值观法
7． 通常提高组织有效性的途径与下列因素有关（ ） A． 战略导向 B． 高层管理 C． 组织设计 D． 组织文化
E． 组织效率
8． 组织管理的主要目的是（ ） A． 提高组织有效性 B． 提高组织效率 C． 提高组织生产力 D． 增强组织活力 E． 增强组织凝聚力 9．
选拔员工、安置员工应该以能力为依据，即是（ ） A． 以员工的能力是否与职位相匹配为唯一依据 B． 除了实施能力测验，还应该做好工作分析 C． 能力不能完全达到职位要求的应该调换职位
心系天下求学人 Page 11 of 14 专业 专注 周到 细致
奥鹏远程教育中心助学服务部 http://www.open.com.cn D． 因此实际中，合格员工的能力都不低于职位的要求 E． 员工能力富余才能保证员工的能力都达标
10． 能力可分为一般能力和特殊能力，前者通常指智力，后者可能包括（ ） A． 推理能力 B． 数学能力 C． 机械能力 D． 音乐能力 E． 体力和经验
参考答案：
1-5 CDE；ACE；BCD；ABCD；ABC 6-10 ABCDE；ABCD；ABC；AB；BCD 四、指出下列名词概念之间的差异（每题5分，共10分） 1、正式群体和非正式群体 解题思路：
正式群体：为达成组织赋予的任务而由组织正式创立的工作团体。群体内成员有明确的工作任务和工作分工。个人行为由组织目标所规定并指向组织目标。
非正式群体：为了满足人们社会交往的需要而在工作环境中自然形成的一种无形团体。由社会属性，在友谊和共同爱好的基础上形成。
2、假设群体和实际群体 解题思路：
假设群体（统计群体）实际上并不存在、只是为了研究和分析的需要划分出来的群体。 实际群体指实际存在的群体，这类群体成员之间有实际的直接或间接联系。
五、简答题：（每题6分，共30分）
1、 菲德勒认为影响领导工作的因素是什么? 解题思路：
菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。
①职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。 ②任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。 ③菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。 2、什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些? 解题思路：
内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素有： (1)群体的领导方式。 (2)外部的影响。 (3)群体规模。
(4)群体内部的奖励方式和目标结构。 (5)班组的组合。 (6)与外界的隔离。
(7)群体的绩效。
(8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征、兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。 3、 期望理论提出在进行激励时要处理好哪些关系？ 解题思路：
在进行激励时要处理好三方面的关系，这些也是调动人们积极性的三个条件。
（1）努力与绩效的关系。人总是希望通过一定的努力能够达到预期的目标，如果个人主观认为通过自己的努力达到预期目标的概率较高，就会有信心，就可能激发出很强的工作力量。但是如果他认为目标太高，通过努力也不会有很好的绩效时，就失去了内在的动力，导致工作消极。这种关系可在公式的期望值这个变量中反映
心系天下求学人 Page 12 of 14 专业 专注 周到 细致
奥鹏远程教育中心助学服务部 http://www.open.com.cn 出来。
（2）绩效与奖励的关系。人总是希望取得成绩后能够得到奖励，这种奖励是广义的，既包括提高工资、多发奖金等物质方面的奖励，也包括表扬、自我成就感、得到同事们的信赖、提高个人威望等精神方面的奖励。如果他认为取得绩效后能够获得合理的奖励，就有可能产生工作热情，否则就可能没有积极性。
（3）奖励与满足个人需要的关系。人总是希望自己所获得的奖励能满足自己某方的需要。然而由于人们在年龄、性别、资历、社会地位和经济条件等方面都存在着差异，他们对各种需要要求得到满足的程度就不同。因而对于不同的人，采用同一种办法给予奖励能满足的需要程度不同，所激发出来的工作动力也就不同。 4、做好领导工作应遵循哪些原则？ 解题思路：
做好领导工作应遵循以下原则： （1）权责利一致的原则； （2）民主公开的原则；
（3）集体领导与个人分工负责相结合的原则； （4）统一领导的原则。 5、何谓激励？
解题思路：
激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。 激励的含义可从以下几个方面理解： 第一，激励有一定的被激励对象。
第二，激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的。
第三，是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的。
第四，这些行为如何能保持与延续。
激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。 六、案例题（每题5分，共20分。） 研究所里来了老费
鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。下班了，屋里静悄悄的，人全走光了老鲍把坐姿 调整一下，使自己坐得更舒服点录。，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记他被任命为新的课题组组长这件事至今对他还挺新鲜，仍能使他深深地体验到一种快感。他的目光盯着眼前的图表，可是脑海里回响的，却是他这研究所副所长，德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段一话:“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。”想到这，老鲍就又一次感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情。他自言自语地说:“好，这下子老子总算搞出些名堂来了，可不是开玩笑的:”他是五年前调到应用物理研究所来的。有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子锅合器的王意。季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置;他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。对老鲍来说，这接着发生的一连串的事，都有点像奇迹那样。“看来，我老鲍是时来运转了”，静下心来，想埋头查阅手头的实验记录，好好地思索一番了。就在这时，他终于不再胡思乱想，，他听见有谁进了屋来，而且站到他身后了。他带着期望扭头一看，满心以为准是季副所长。因为季老也常呆到很晚才走，有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。每回遇上这种情况总使老鲍觉得那天过得特别愉快；可是这回却不是老季。而是一位陌生人。他三十刚出头吧，个子高高瘦瘦的，脸庞黑中透红，似乎曾经风吹日晒像个农民，但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。他穿一件旧的部队的草绿_E-.衣，脏脏的显得不太修边幅最占怪而显眼的是他挎着一个土黄色布包，下边带有穗子的那种后来老鲍爱人小杨曾说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种总之，有点不伦不类。 这位陌生人微笑了一下，就自我介绍说，“我是费士廷请问您是鲍尔敦同志吗?”老鲍说正是，于是相互握了握手。“季副所长说我可能在这间屋子里找到您我刚跟他谈到您这个课题.我对您这里搞的这项研究很感兴趣”老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手，示意请坐。
心系天下求学人 Page 13 of 14 专业 专注 周到 细致
奥鹏远程教育中心助学服务部 http://www.open.com.cn 这会老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人:不像大学或兄弟研究所来的，也不像是仪器仪表公司来的，更不像上级部门来的老鲍指指桌仁那堆纸说:“这是我们搞的试验的初步结果。我们是发现了一种新玩意的苗头，可还没弄懂是怎么回事。还没搞完，不过我可以把正在试验的那一节给你翻翻”。
老费于是接过那堆材料，专心致意地看那些图表。过了一会，他抬起头来，嘴上挂着有点古怪的笑意，微微露着牙齿.说:“这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛，是不是?我一直在搞曲面自动相关函数之类的名堂，你想必准是懂得这些的嗒。”老鲍有点发惜，他对老费说的那些东西其实根本一无所知;可是他却未置可否地以含糊地一笑作答。但他随即感到有点不安，就说:“来，让我给你看看咱们正在搞的那个宝贝吧。”说着就领头向实验室走去老费终干走了。鲍尔敦把桌上的图表、材料往边上一推，心里感到一种莫名其妙的烦恼。 然后，就像突然拿定了什么主意似的，他赶忙把房门锁上了，故意绕了一圈路，好打季副所长办公室门前走过。可是那办公室已经锁上了。老鲍有点怅然若失，心里在算计着季老会不会是跟那个姓费的家伙一块走的。 第二天上午，老鲍就上副所长办公室去找季老，想了解谈老费昨天作为不速之客来谈话的事，还想问问这老费究竟是何许人也。
季副所长说;“来，先坐下。我正想找你谈谈费士廷的情况。你觉得他这个人怎么样?”老鲍如实谈了自己的印象说，他觉得老费好像很聪明，可能工作能力也挺强。季老听他这么说，看来也挺高兴他说“我们正在调他来这里，基本没啥问题了。他在好几个研究所干过，底子相当好。对于咱们正在搞的课题，他好像有些新点子。”老鲍听了点点头，但心里却在说，可千万别把他安排到我这个组里来呀。 季老接着说:“我们还没定卜来池最后放在哪个组比较好，不过他好像对你们组搞的题目很感兴趣。我想可以让他先跟你们一块干士一阵子。要是他挺合适干这活，再正式算你们组里的人。怎么样了‘’老鲍心思重重地点了点头，说:“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些点子了。我们希望他能呆下去;有了他，我们鉴离兴、”鲍尔敦朝实验室回头走时，心境复杂矛盾，可以说是酸甜苦辣，百味俱全。他对自己说:老费来，对我们组是有好处的:他是个能干的人，准能帮我们组搞出些名堂来的可是.他马巨又想季老_上回说到过的一段话;他说;.‘谁在这个课题攻关里能挤出好成果，走到最前头，所里就提拔谁”这话如今听起来.好像就有点像威胁了。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择:
1、鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾，情绪也不安稳，喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。根据这些现象，请你用麦迪的个性理论来判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型?（ ）
A.外向一高忧虑 B.外向一低忧虑 C.内向一高忧虑 D.内向一低忧虑
2、本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力 特征的是什么? （ ）
A.个性 B.气质
C.能力 D.性格
3、是哪位理论家把人的个性分为本我、自我和超我的? （ ） A.荣格 B.阿德勒 C.麦迪 D.弗洛依德
4、结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？（ ） A.个性 B.态度 C.情商 D.智商 参考答案： 1-4 ABDA
心系天下求学人 Page 14 of 14 专业 专注 周到 细致