奥鹏远程教育中心助学服务部 http://www.open.com.cn A工作安全,提升,调动与发展的机会 B组织内部的因素
C与上下级和同事关系 D个人与家庭利益和企业的要求 8．学习型组织的边界的界定，建立在（ ）的基础上 A. 组织要素与外部环境要素互动关系 B 法律 C组织规模 D地域 9．活动的积极性说明人的行为具有（ ）。
A能动性 B被动性 C主观性 D激进性 10．（ ）是指员工对组织的归属、认同、忠诚和投入的程度。
A工作满意 B组织承诺 C工作再设计 D事业管理 参考答案：
1-5 BBACD 6-10 CAAAA
三、多项选择题：（每小题2分，共20分） 1、下面关于管理正确的是：（ ）
A、管理是经由他人的活动以完成工作目标的一系列活动； B、管理就是借助他人把事办好； C、管理的对象有人、财、物； D、有效管理的核心是人；
2、组织行为学把人的行为分为几个层次：（ ） A、个体行为； B、群体行为； C、组织行为； D、管理行为；
3、下面哪些属于管理者的行为？（ ） A、招聘、选拔、录用、开发、使用人才； B、改变下属态度、调动积极性； C、塑造高效团队、准确绩效评价；
D、解决个人、群体及群体间矛盾冲突；
4、组织行为学的具体研究办法目前比较常用的有：（ ）
A、实验法； B、观察法； C、调查法； D测量法；E、案例分析法； 5、研究组织行为学，对行政管理具有重要的意义在于：（ ） A、能提高行政组织的管理水平，提高员工心理健康水平； B、促使行政组织认识到以人为本的管理的重要性；
C、促使行政组织团队的建设，提高群体凝聚力和向心力； D、提高组织领导的决策水平和工作组织能力；
6、个性倾向性是人的心理活动的动力系统，具体包括：（ ）
A、动机； B、理想； C、价值观； D、态度； E、情绪；
7、体液说以人体的体液解释气质缺乏科学证据，但这种分法是从实际生活中概括出来的，因此被广为接受，主要分为：（ ）
A、多血质； B、胆汁质； C、黏液质；D、抑郁质；E、黏血质； 8、下列说明正确的是：（ ）
A、如果岗位承担者不符合岗位的能力要求，那么无论其工作积极性多高，最是无法胜任工作的； B、公务员的能力远超过其工作岗位的能力要求时，反而会导致浪费人才，降低工作质量； C、根据能力的创造性不同，分为再造性能力和创造性能力； D、根据能力指向的对象不同，分为认知能力和操作能力；
E、一般能力又称智力，包括观察、记忆、想象、思维、注意能力等； 9、关于“耳听为虚，眼见为实”下面正确的是（ ）
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奥鹏远程教育中心助学服务部 http://www.open.com.cn A、亲耳听到的不一定是真的； B、亲眼见到的一定是真实的；
C、这说明知觉到的事实和真正的事实有差别。 D、人们根据所知觉的事实来行事。 10、下面正确的是：（ ） A、知觉属于感觉；
B、知觉和感觉是不同的；
C、感觉是人的感觉器官对外部事物个别属性的感觉； D、知觉是对客观事物外部事实整体的判断和反应； 参考答案：
1-5 ABCD；ABC；ABCD；ABCE；ABCD 6-10 ABCD；ABCD；ABCDE； ACD；BCD 四、指出下列名词概念之间的差异（每题5分，共10分）
1,正式群体和非正式群体的区别。 解题思路：
根据构成群体的原则和方式的不同，可以把群体划分为正式群体和非正式群体。 正式群体由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
非正式群体：即没有正式结构，也不是由组织确定，以个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体。 2，大型群体与小型群体 解题思路：
根据群体规模的大小可以把群体划分为大型群体和小型群体。
大型群体：成员之间是以间接的方式（通过群体的目标、各层组织机构等）联系在一起的群体。 小型群体：凡是群体成员之间有直接的、个人间的、面对面的接触和联系的群体，就是小型群体。 五、简答题：（每题6分，共30分） 1．群体决策要遵循哪些原则？ 解题思路：
（1）知识结构上的互补
（2）性格、气质和决策风格上的互补 （3）年龄、性别、所处阶层的合理分布 （4）群体决策的人数
2．影响群体之间的行为与工作成果的主要因素有哪些？ 解题思路：
目标、不确定性、可替代性、工作任务关系、资源共享性和彼此看法等，是影响群体之间的行为好公共成果的主要因素。
3、简述态度的功能。
解题思路：
态度是个体对某一具体对象相对持久的情感、认知和行为意向。态度的功能主要有：
（1）适应。态度是人们在适宜生活环境中形成的，形成后有助于以后更好地适应环境。 （2）自我防御。可使人们在受挫时保护自我。
（3）价值观表达。态度表现了一个人的价值取向。
（4）认知。态度一旦形成，就变成了一种认知客观世界的参照框架。
4、简述工作满意感的维度。
解题思路：
一般认为，工作满意包括5个方面：
（1）工作本身：如当前的工作是否吸引人、有创造性、令人愉快、简单重复、令人厌倦等。 （2）工资：如薪水是否优厚、公平、不稳定、足够维持日常支出等。
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奥鹏远程教育中心助学服务部 http://www.open.com.cn （3）晋升：如机会是多是少，是否依据能力晋升等。
（4）监督：如上司是否征求下属意见，是否内行，是否聪明等。 （5）工作同伴：如同事是否懒惰、愚蠢、忠诚、有责任感等。 5．知觉的基本特征是什么？ 解题思路：
（1）选择性。 （2）整体性。 （3）理解性。 （4）恒常性。 六、案例题（每题5分，共20分。） 贾厂长的困惑
贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了，这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。局里对他能迅速改变这厂的落后面 貌寄予厚望。
贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他（终于）选中了一条，原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附过，无处可迁，要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？
但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公，不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由，这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。
下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？?? 贾厂长皱起了眉头。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
1.如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（ ） A.退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定 B.恢复原来以致惩罚早退不罚的规定
C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信 D.彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍
2.请运用利克特的领导行为理念来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（ ） A.压榨和权威式 B.开明和权威式 C.协商式
D.集体参与式
3.利克特的领导行为理论被称为（ ） A.连续流理论 B.管理方格图
C.管理系统理论 D.四分图理论
4.安全中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（ ） A.原型启发 B.克服心理定式 C.克服功能固着 D.发散思维 参考答案：
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奥鹏远程教育中心助学服务部 http://www.open.com.cn 1-4 BDCB
福师1203考试批次《组织行为学》复习题及参考答案三
本课程复习题所提供的答案仅供学员在复习过程中参考之用，有问题请到课程论坛提问。
本复习题页码标注所用教材为：
教材名称 组织行为理论研究 单价 25.00 作者 杨立英 版本 2002年12月 出版社 延边人民出版社 如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点
一、判断题：（判断下列观点正误，对的打√，错的打×，每题1分，共10分） 1、在下列影响人际关系相似性的因素中，对人际关系影响最大的是价值观念。（ ） 2、人格稳定性受到性别与社会经济地位的影响。（ ）
3、个性中所包含的各种心理特征对人的行为的影响是一贯的，不受时间、地点限制的，这说明个性具有稳定性。（ ）
4、小王为人热情，活泼好动，反应迅速、敏捷，有朝气，但情绪不那么稳定，有时粗枝大叶。小王属于胆汁质类型的气质。（ ） 5、动机和兴趣产生的基础是实践。（ ） 6、人际沟通的一个完整的过程包含六个环节。（ ）
7、隐蔽性沟通会导致交流困难甚至争论。（ ） 8、避免争论就算是一种积极倾听。（ ）
9、尊重他人是指：尊重人的尊严、尊重人的基本权力和责任、尊重人的个体和社会价值和对人肯定、认可、赏识。（ ）
10、尽量只用你的成人态来解决问题和冲突，是有效沟通的相互作用分析的基本原则之一。（ ） 参考答案：
1-5 √×√√× 6-10 ×××√√
二、单项选择题：（每题1分，共10分）
1、根据社会功能不同，以下不属于组织类别的是（ ） A． 政治组织 B． 公共组织
C． 模型维持组织 D． 整合组织
2、个体行为属于（ ） A． 宏观组织行为 B． 微观组织行为 C． 领导行为 D． 人际行为
3、仅给部分反应付酬，属于强化程序的（ ） A． 固定间隔强化 B． 固定比率强化
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奥鹏远程教育中心助学服务部 http://www.open.com.cn C． 可变间隔强化 D． 可变比率强化
4、主动倾听的特点表述错误的是：（ ） A． 目的明确 B． 推迟判断 C． 加强干扰
D． 根据信息的全部内容寻找发送者的主题
5、工作再设计的途径中，把部分或全部传统的管理权授予员工的是（ ） A． 工作分担 B． 作扩大化 C． 工作丰富化 D． 工作轮换
6、每完成一定工作量，领取一定报酬，即计件工资，属于（ ） A． 固定间隔强化 B． 固定比率强化 C． 可变间隔强化 D． 可变比率强化
7、既喜欢寻求挑战，又偏爱紧紧控制组织运作的主管者是（ ） A． 高控创新者 B． 现状保护者 C． 参与创新者 D． 过程管理者
8、采用企业文化、共有价值观、承诺、传统习惯、信念等约束员工的行为属于（ ） A． 市场控制 B． 官僚控制 C． 家族控制
D． 监督控制
9、 采用规章制度、政策、职权等级、书面文件、标准化等维持组织运作属于（ ） A． 市场控制 B． 官僚控制 C． 家族控制
D． 监督控制
10、以下属于组织变革的内部环境的是：（ ） A． 自然资源 B． 人口特征 C． 社会特征 D． 工作态度 参考答案：
1-5 CBDCC 6-10 BACBD 三、多项选择题：（每小题2分，共20分） 1． 从概念上讲，组织行为包括微观组织行为和宏观组织行为，前者包括个体行为和群体行为，后者包括（ ） A． 工作团队
B． 政治活动 C． 组织变革 D． 组织发展 E． 组织学习
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