重庆大学本科学生毕业设计（论文） 目录
3.5.2 报修信息查询页面分析 ........................................... 26 3.5.3报修信息查询页实现过程 .......................................... 26 3.6 车位信息管理页设计 ............................................. 28 3.6.1 车位信息管理页概述 ............................................. 28 3.6.2 车位信息管理页技术分析 ......................................... 29 3.6.3 车位信息管理页实现过程 .................................... 29 3.7 业主投诉信息审核页 ............................................. 31
3.7.1 业主投诉信息审核页概述 ......................................... 31 3.7.2业主投诉信息审核页技术分析 ...................................... 32 3.7.3业主投诉信息审核页实现过程 ...................................... 32
4.系统实施与维护 ................................................. 36
4.1 系统设施的准备 ....................................................... 36 4.2 程序设计 ............................................................. 36 4.3系统维护 .............................................................. 36
5.系统的运行与评价 ............................................... 38
5.1系统的运行 ............................................................ 38 5.2系统的评价 ............................................................ 38
6 设计心得 ............................................... 39 7 参考文献 ............................................... 40
Ⅳ
重庆大学本科学生毕业设计（论文） 系统规划
1 系统规划
1.1 引言
随着时代的进步，人们住房条件也得到了很到程度的提高。现在小区在城市的发展已到了很普及的地步，有关物业的数据也越来越繁琐，所以利用网络和计算机技术对数据进行处理成为了必然。
而实际生活中，小区物业管理过程中的业主和物业管理公司的需求又是不相同的。比如以往对于业主，如果需要缴纳物业等费用，必须跑到物业公司缴纳。如果业主不方便缴纳的话就很麻烦，而且如果要对每月应缴纳的水电费，管理费等进行查询必须等候物业管理公司工作人员翻阅历史记录，很费时间。同样，对于物业公司而言，如果要通知业主缴纳费用必须挨家挨户通知，或者出通告，但不能保证外出的业主能获取消息，而且对每个业主的记录必须用笔记本记录，非常麻烦，不仅浪费了很多资源效率还不高。对于以上需求，为了更好的提高服务质量，减轻员工劳动强度，提高工作效率，实现信息现代化，数据系统化管理，我们结合了上邦国际社区的实际情况，为小区开发了这个物业管理系统。
1.2 需求分析
在计算机信息技术不普及的过去，物业管理在工作程序上面非常麻烦和繁琐，需要大量的财力、物力、人力，这样很大程度上使小区资源被浪费了。对于物业公司，不能及时了解到各业主的需要，提供更细致的服务；对于业主，不能方便的进行缴费，不能及时的获取相关的咨询等。随着科技的不断进步，物业管理已经成为一个新兴行业，涉及到社会的方方面面。而规模化、网络化的计算及综合管理技术在物业管理中就显得非常必要了。使物业管理网站化可以提升小区的管理水平，使小区的管理更加方便，同时获得更大的经济效益。将计算机技术的强大功能和现代化的物业管理思想结合，建立智能化的小区管理才是物业管理的发展方向和需要。
1.3可行性分析
1.3.1 技术可行性
随着软件开发工具的发展,面向对象的、可视化的开发工具不断涌现,如 C# ,VB ,Delphi. 这些开发工具是在第3代语言的基础上,能很大程度上帮助软件开发者提高软件开发的效率和质量,缩短开发周期，减轻开发的强度. 在硬件方面,目前的硬件已经很强大足以支撑系统的开发以及运行。
1.3.2 经济可行性
从投资长远上看，用较少的投资满足住户和发展的需求，既要考虑安全、可靠、先进、成本，又要考虑经济适用便于升级扩展，易于上手操作，易于管理与维护。在完成系统目标的基础上，实现用最少投资获得最大收益。而且新系统运行后，不仅可以提高物业公司的管理水平、服务质量和客户满意度，还可以减轻管理人员的工作强度、工作效率使得公司的获益将远远高于系统开发的成本。
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重庆大学本科学生毕业设计（论文） 系统规划
1.3.3 管理可行性
本系统的功能是对物业公司组织机构、组织机构、业务项目流程等做了一定的调查后，根据租住机构和管理职能来进行设置的。新的系统不会对组织机构有太大的变化，同时物业管理公司也迫切需要实现信息现代化管理和数据现代化管理。基于以上分析可知，开发社区物业管理系统是完全可行的。
1.3.4 开发方法的选择
我们知道在信息系统开发中，生命周期法是到目前为止最成熟、应用最广泛的一种工程方法。这种方法有严格的工作步骤和规范化要求，使系统开发走上了科学化、工程化的道路，使各个阶段任务明确，便于管理控制，以及后续系统的发展和维护。
生命周期法是指信息系统在设计、开发及使用的过程中，随着其系统生存环境的发展、变化，需要不断维护、修改，当它不再适应的时候就被淘汰，就要由新系统代替老系统，形成一个系统的从生、到死、到重生的周期性循环。这个过程称为系统开发生命周期（system development life cycle，简称SDLC）。系统开发的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护五个阶段。
用生命周期法来进行系统开发，不仅是一种信息系统的开发方法，又体现了一种系统开发的基本思想：一，信息系统的开发应持有面向用户的观点，即信息系统最终交给管理人员使用并为用户服务的。系统的成败取决于它是否符合用户的要求，用户对它是否满意，用户的要求是系统开发的出发点和归宿；二，严格区分工作阶段，强调按时间顺序、工作内容，将系统开发过程划分为几个工作阶段，如系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段及系统运行与维护阶段等等，各个阶段的任务相当明确的，过程是循序渐进的；三，自顶向下地完成系统的研制工作，即系统开发的各个阶段都按自上向下，从粗到精逐层分解的工作方法；四，充分考虑变化的情况，此方法对于系统的更改升级的处理都会非常方便；五，
对于工作成果，将其文档化、标准化，使得非常有规范。
鉴于以上生命周期法的种种特点，因此本系统的开发就采用其作为开发方法。
1.3.5 毕业设计研究的意义
此社区物业管理系统是对开发技术、数据库技术、网络技术、通信技术等多种技术的结合。怎样有效地将多种技术应用在物业管理服务系统软件的开发设计中，怎样使得整个系统更加稳定以及让系统更加灵活，使得它能够适应物业管理公司在管理和服务上的业务扩展等问题都值得研究和更深入探讨的，具有很好的理论意义。
从实践上而言，在系统中使用这种利用多种技术构建的物业管理服务系统将能够更加有效地对物业管理中的房产、住户、服务、公共设备、各项费用以及维修信息等资料进行数据收集、传递、加工、存储等操作。形成一个较高效、便捷的体系来协调小区居民、物业管理人员、物业工作人员三者之间的关系，同时也
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为用户提供一种真正意义上的数字化社区服务。
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重庆大学本科学生毕业设计（论文） 系统分析
2 系统分析
2.1 系统目标
上邦国际社区物业内部管理网属于中小型的网络管理网站，可以对中小型物业进行有效管理。通过本网站可以达到以下目标：
1、网站采用人机对话方式，界面美观并且友好，操作便捷，简单易懂。 2、业主可以获得相关的住房信息。
3、业主可以查看自己户主的账户信息，包括余额查询、消费查询等。
4、业主可以在首页就获得小区欠费用户通知，在账户查询中可以及时获取余额以便查看是否欠费等信息。
5、业主可以及时获得物业公告以便了解小区通知及小区新闻。
6、实现业主在线投诉及设备报修，并及时提供周到的服务，使得住户和管理人员在处理问题上很高效。
7、智能化管理业主车位信息，便于有需要的用户能够在线查询车位信息。 8、全方位的数据查询，提高工作效率。
9、完整的数据及服务档案管理提高管理水平，提高管理效率。
10、完善的权限管理，提高网站安全性，同时提供管理员和普通住户两种权限登
录页面，并规定只有户主能查询账户信息，使得安全性更好。 11、网站最大限度地实现了易安装性、易维护性和易操作性。
2.2系统功能结构图
根据上邦国际社区物业管理系统的特点，可以将小区物业内部管理信息网分为前台和后台两个部分进行设计。前台主要用于用户注册和登录网站、站内链接、查询用户的相关信息以及查看站内新闻和站内公告。后台主要用于管理员对户主账户信息维护、户主信息维护、住房信息维护、设备保修信息维护、投诉信息维护、值班员工、新闻维护、车位维护等进行管理。
详细规划网站的功能，给出系统功能结构图，前台功能结构图如图所示。
上邦国际社区物业管理网前台 住户/管理员注册 住户/管理员登录 住房信息查询 住户信息查询 住户账户查询 站内公告 网站新闻查看 进入后台 报修/ 投诉查询 4