学 号： 0120703500313
课 程 设 计
题 目 学 院 专 业 班 级 姓 名 指导教师
打字店组织设计 管理学院 工商管理 工商0703 罗超 奚祥英
2010 年
7 月
9 日
课程设计任务书
学生姓名： 罗超 专业班级： 工商0703
指导教师： 奚祥英 工作单位： 管理学院
题 目: 打字店组织设计
初始条件：
1. 经营环境：武汉理工大校区，如鉴湖路； 2. 经营资本：50000元以内；
3. 服务对象：以学生、教师为主，兼顾居民； 4. 服务内容：文档打印、复制与装订；
要求完成的主要任务: （包括课程设计工作量及其技术要求，以及说明书撰写等具体要求）
1. 打字店组织结构设计（包括职能与关键职能；管理幅度与层次；
岗位、业务组合与管理权限设计等主要内容）； 2. 打字店组织结构示意图； 3. 分小组完成打字店管理制度建设：
a) 打字店管理总则（包括组织宗旨、领导、经济责任、设备管理、技术规范、等等内容）； b) 员工管理规范（包括员工录用、考勤、病事假、奖罚等内容）； c) 岗位说明书（包括岗位名称、任职资格、职能、职责、相互关系）； 4. 顾客接待工作流程图；
时间安排：
18周——完成任务1、2、3a； 19周——完成任务3b、3c、4。
指导教师签名：奚祥英 2010年 6 月 22 日
系主任（或责任教师）签名： 年 月 日
打字店组织设计
1. 打字店组织结构设计
1.1打字店要做的业务事项 (1)业务：打字、复印、扫描、名片、电子邮件传送 (2)管理：经营执照、税务登记、人事 (3)财务：经营收支、工资、各种费用 (4)后勤：设备配置与维修、生活安排 (5)其它：治安、计生、社区公益活动
1.2基本职能
1.2.1打印服务
打印服务主要为打字、复印、排版装订、制取图片、传送资料等组织的创收性工作。
1.2.2财务管理
财务管理主要为钱款收付、核算保管、银行存取、费税办理等与钱款有关的事项.
1.2.3综合管理
综合管理主要为人事行政、治安卫生、质量、营销、公关、设备等组织的其它事项。
1.3打字店关键职能设计
1.3.1关键职能
综合管理职能是关键职能，综合管理职能包括投资选址、客源营销、质量设备、设备维护等，这些活动对打字店持续经营至关重要。
1.3.2职能分解
(1)业务职能：①打字职能②复印职能
(2)财务职能：①会计职能②出纳职能③审核职能
(3)综合管理职能：①营销职能②质量职能③设备管理职能—设备采购职能、设备维护职能、耗材管理职能④行政管理职能
2. 管理幅度与层次
由于本打字店规模较小，可定幅度为6人，层次设为3层
3. 岗位、业务组合与管理权限设计
3.1 岗位、业务组合与管理权限设计表
职位 店长职位 表3-1 岗位、业务组合与管理权限设计表 业务组合内容 职 权 职责（职位说明书见下章） 管理：经营执照、税务登经营决策权 对打字店经营负责全面记、人事 责任，包括投资、管理、后勤：设备配置与维修 依法经营等 其它：治安 接待顾客、营业款收取记帐、复印、辅打字、电子邮件传送、扫描、名片、生活安排、计生、社区公益活动 参谋权、职能权、执行权 对后勤生活非经营决策负责、执行打字外其它业务 复印员岗位 打字员岗位 财务员岗位 打字、辅复印 职能权、执行权 执行打字工作、辅助复印 经营审核、工资、各种费职能权、参执行日常收入和费用登用 谋权执行权 记活动，做到日清日结 3.2职责权限界定
3.2.1 决策层职责权限：
3.2.1.1 职责
(1) 认真贯彻组织的基本原则、基本思路，积极为组织的长远发展谋划 (2) 积极掌握组织的工作动态，为决策提供信息。
(3) 总结工作中的经验和教训，为开展各项业务工作提供高质量服务。 3.2.1.2 权限
(1) 对确定工作重点和工作方式有建议权。
(2) 在经营中发现部门及个人存在的问题，有权提出批评意见或整改建议。 (3) 有权根据检查要求确定检查方式和检查重点；向有关业务部门了解情况； (4) 为完成组织目标任务，有抽调相关人员参与工作的建议权。 (5) 有权根据情况及工作需要向配备、调整组织人员。
3.2.2 参谋层职责权限：
3.3.2.1 职责
(1) 在决策层领导下开展工作。
(2) 按照上级下达的组织目标，结合工作实际进行调查研究，收集掌握各类情况，及时做好反馈报告。
(3) 对各业务部门的经营工作进行指导。
(4) 对各业务部门应完成的组织人物进行督查落实。 3.2.2.2 权限
(1) 对组织经营方式、经营目标有建议权。
(2) 对部门经营工作中存在的问题，有提出纠正的建议权。
(3) 对确定的经营目标，有根据自己的专长挑选具体参谋范围的建议权。 (4) 对经营工作的开展和推进，有检查、指导权。
3.3.3 执行层职责权限：
3.3.3.1 职责
(1) 在决策层和参谋层的领导下工作。 (2) 进行各部门范围内的基本业务工作。 (3) 认真对待工作内容，按时完成工作要求。 (4) 积极配合上级领导安排的其他工作内容。 3.3.3.2 权限
(1) 对组织拖欠薪金的行为有催要权。 (2) 对未被组织规章制度的行为要求有拒绝权。
(3) 根据业务需要，有向领导提出业务改进、设备改进等建议的建议权。 (4) 对损坏组织设备的行为有要求赔偿权。