第4章 质量管理体系与措施
工程质量是企业的形象，又是企业各项工作的最终反映。质量体系的有效运行，使质量管理工作更加规范，增强了企业的质量保证能力，为质量目标的实现奠定了基础。如我单位中标，我们将通过精心组织、科学管理、规范施工，严格执行“三检”制度，坚决贯彻我单位的质量方针，为整个工程创优质工程打下坚实基础。工程质量目标: 确保合格工程，争创优质工程。
4.1质量管理体系与质量保证措施 4.1.1工程质量管理体系
在本工程施工中，将认真贯彻我单位的质量方针“精心组织、科学管理、规范施工、确保工程质量，力争客户满意”，以保证实现质量目标：“工程质量合格率100%；合同履约率100%；顾客满意率达到90%以上”。
建立完善的质量保证体系，对本工程实行全过程、全方位、全员、全天候的质量监督。建立以项目经理为领导的全面质量管理领导小组，对本工程的施工质量进行全面管理。施工中实行三检制，并制定质量奖惩标准，明确各职能部门的责任，根据工程质量情况进行奖罚。质量保证体系中组织机构、人员与试验设备的配备，能够满足本工程实行质量三检制、工程质量及材料检测、内业资料及时整理的需要，且人员有丰富施工经验，较高的业务素质及文字叙述详细的能力。
附：质量保证体系框图
质 量 保 证 体 系 框 图 制度保证 质量检查制度 质量奖罚制度 质量责任制 项目划分 各司其职 措施保证 创优质工程措施 标准化管理 推广四新技术 质量重奖 质量指标准奖 定人保管 定期校准 定人验收 入库存放 落实措施 经济保证
记录签证 归类 整理 评定 总结上报 资料保证 定人保管 发放及时 复制审批 资料存放 材料保证 验收措施 仪器保证 奖优罚劣 检测措施 组织保证 业主质量监督 局质量监督 局质检员 项目部质检员 QC小组 素质保证 质量意识教育 技术培训 思想教育 技术培训 质量管理 联合攻关 创 优良 工程
4.1.2工程质量保证措施 1、组织措施
（1）建立健全组织管理机构
建立以项目经理为首的质量管理组织机构体系，项目经理是施工质量第一责任人，项目总工程师具体负责工程质量工作，解决工程施工中遇到的各种技术问题，质检部负责对施工质量进行管理和控制，质检员和试验员负责日常的质量控制和检查，施工班组设置兼职质检员（见质量管理组织机构框图），质量管理机构将严格遵照质量管理体系制定的质量保证体系操作运行，确保创建优良工程。
（2）建立健全完善的管理制度
A 一票否决制:质量管理实行一票否决制?
B 个人岗位责任制:根据质量管理需要,按专业、岗位、区域等分片包干,建立岗位责任制。
C 经济责任制:依据相关人员的工程质量职责，列入到经济考核中,实行工程质量职责检查与考核制度。
D 检查制度：工地每月由组长或副组长牵头，综合办公室主办，组织有关人员进行两次综合检查，按专业、工作职责全面检查并制定相应的表格，填写检查结果，张榜公布。
E 奖罚制度:根据局奖罚制度,制定相关奖罚细则,严格执行,奖罚兑现。 （3）建立开工前的技术交底制度
在每一项工程开工前。必须由主管工程师向全体施工人员进行针对性强的技术交底，讲清该项工程的设计要求、技术标准、几何尺寸、功能作用及与其他工程的关系、施工方法和注意事项等，使全体人员在彻底明了施工对象的情况下投入施工。
（4）建立严格的原材料、成品和半成品现场验收制度
对采购进场的原材料及成品、半成品要由质检工程师组织进行验收，参加验收的人员包括质量、技术、物资材料部门及施工工区的有关人员。
检查合格,同意进场的原材料、成品、半成品要分类、分批堆放,并设立标志和帐卡,坚持按用途归口保管发放,不得混杂，对易受潮的物品要做好防雨、防潮工作。
（5）建立严格的施工资料管理制度
施工原始资料的积累和保存设专人负责,保存完整的质量保证文件和纪录。文件包括:工程项目质量计划；特殊工程关键工序作业指导书；施工过程；技术标准规范；采购的技术要求等。
质量保证文件和纪录应由项目负责人负责填写整理,工程结束时装订成册。 质检工程师须将全部工程质量保证文件和纪录汇编成册,竣工时随竣工文件移交业主、承包人同时保留一份完整的文件纪录,并按规定文档。
（6）建立测量计算资料换手复核制度
测量资料经换手复核,最后交项目总工程师审核后报监理工程师批准。现场测量轴线、水准点及有关标志均须进行定期复测检验。
(7)建立施工过程质量检测制度
施工过程的质量检测制度是对施工过程进行质量控制的具体实施,通过对施工过程的质量检测达到质量问题及时发现、及时解决的目的,以便为验收时的质量检验打下良好的基础。
施工过程的质量检测按三级进行,即“跟踪检测”、“复核”和“抽验”。 (8) 对各工序实行严格的“三检”制度
“三检”即初检、复检、终检,上道工序不合格,不准进入下道工序,确保各道工序的工程质量。
程序如下: 班组自检 →施工工区复检 →项目部专职质检员终查 →(通知
监理)监理验收 →下道工序施工
2 、技术管理保证措施
我局按质量保证体系的标准，建立以总工程师为核心，工程技术部、质量安全部为指导，现场试验室、测量队、技术员为主体的三级技术管理体系，负责和业主、监理、设计的联系，承担工程施工技术的计划、组织、指导、监督和管理的责任。对工程进度、质量影响较大的重大技术问题，重大技术方案，由我单位聘请的技术专家团及时进行咨询、指导。
（1）编制科学、详细的施工组织设计和作业指导书，做好技术交底工作，把好施工过程中的各个环节和关口。
（2）按业主、监理批准的技术方案做好由技术人员负责的现场实施工作，以确保不出现技术方案的失误，并杜绝由于技术方案不当造成的停工、返工等。
（3）技术方案根据施工特点和实际情况不断优化和创新，确保施工技术的先进性、实用性和高效性。
（4）组织编写详细的施工组织设计、总进度计划，报请监理工程师批准，并围绕批准的总进度计划分解编排阶段性月、季施工计划，坚持生产周计划及周计划例会制度，及时检查、调整进度计划，切实做到以日保周、以周保月、以月保阶段性控制工期，确保总工期的实现。建立工期目标经济责任制，将工期目标层层分解落实到各部门、各厂队，定期检查考核，严格奖罚。
3 、质量管理保证措施
项目部将按照质量标准，建立健全以项目经理为第一责任人的质量保证体系，结合工程实际，编制适合本工程的质量计划，并按计划中的过程、程序和项目进行实施，实行质量责任终身制，层层落实到个人，真正做到全员、全方位、全过程的有效控制。保证工程总体质量达到优良标准。杜绝由于质量问题引起的误工、返工现象，确保工程顺利进行。