ABCDE
44.在绩效管理的实践活动中，偏重考评员工行为的方法有（ ）。 A.关键事件法 c.行为观察法
B.行为锚定等级评价法
D.加权选择量表法 E.工作行为维度法
ABCD
45.行为锚定等级评价设计和实施的费用高，许多考评方法费时费力，但是它的优点主要 有（
）。
A.对员工绩效的考量更加精确 B.绩效考评标准更加明确 c.具有良好的反馈功能
D.具有良好的连贯性和较高的信度 E.考评的维度清晰
ABCDE
46.结果导向型考评方法主要的表现形式有（ ）。
A.目标管理法 B.绩效标准法 c.直接指标法 D.成绩记录法 E.最终观察法 ABCD
47.目标管理法的基本步骤是（ ）。
A.战略目标设定 B.战术目标设定 c.组织规划目标 D.实施控制方法 E.实施控制 ACE
48.为了有效避免、防止和解决在绩效考评中可能出现的各种各样的偏误，以及其他不利情况和问题，应采取的措施和方法有（
）。
A.以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，制定出科学合理的标准体系 B.从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，选择适当的考评工具和方法 c.绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上 D.为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式
E.为了提高绩效管理的质量和水平，应重视绩效考评过程中各个环节的管理 ABCDE
49.在设计考评方法时可依据以下几个基本原则（ ）。
A.采用结果导向的考评方法 B.采用行为导向的考评方法
c.采用两类或其中某类考评方法 D.采用品质特征导向的考评方法 E.采用比较的考评方法
ABCD
50.员工、主管和组织之间的矛盾化解的措施和方法是（ ）。 A.在绩效面谈中与下属进行沟通交流
B.在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开 c.在绩效考评中采用具体问题具体分析解决的策略 D.适当下放权限，鼓励下属参与
E.在绩效管理中，将失误和不足归因他人和客观 ACD
51.目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，包括（ ）。 A.结果易于观测 B.很少出现评价失误
c.也适合对员工提供建议 D.适合进行反馈和辅导 E.为晋升决策提供依据
ABCD AB
53.员工激励在绩效管理中应由（ ）方面因素组成。
A.目标设定 B.员工参与 c.员工积极履行各自的工作职责 D.员工要有较强的工作动机 E具有很高的工作积极性 AB
54.企业成功的绩效管理活动就是一个基于（ ）的动态过程。
A.相互影响 B.相互作用 c.相互调整 D.相互适应 E.循环往复 52.绩效管理设计应当充分体现企业的（ ）。
A.价值观 B.经营理念 C.管理理念 D.竞争理念 E.变更理念
ABCDE
55.对绩效管理系统进行全面检测评价和整合的作业流程包括（ ）。
A.绩效管理人员的培训与开发 B.建立企业绩效管理系统
c.企业绩效系统运行
D.绩效管理系统信息反馈 E.企业绩效改进与再循环 ACDE
56.一个成功的主管必须掌握绩效面谈反馈的技术和技巧，这些包括（ ）。 A.确定有理、有利、有节的面谈策略 B.掌握面谈者的动机
c.采用灵活多变的因人而异的信息回馈方式 D.要知己知彼，了解对象 E.不揭短处，鼓励为先 AC
57.企业员工申诉系统功能不包括（ ）。 AE
58.绩效管理总结阶段包括（ ）。
A.在各个层面上下级之间进行绩效面谈 B.沟通管理信息 c.相互激励的过程 D.对企业绩效管理系统的全面诊断 A.允许下属对考评发表意见
B.允许员工对绩效考评的结果提出异议
c.给考评者一定的约束和压力 D.减少矛盾和冲突，防患未然 E.对员工广开言路
E.对企业管理状况和水平进行必要检测和评估、诊断的过程 ABCDE
59.企业组织的绩效开发应做到（ ）。
A.“从我做起”，认真地转变观念 B.优化组织的环境
c.改善各种不合理的规章制度 D.简化作业程序 E.提高工作的计划性和指导性
ABCDE
60.绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题，其原因有（ ）。 A.方式方法不合理 B.工作程序等设计和选择得不合理 c.考评者以及被考评者，对系统的认知和理解上的故障 D.运行不得当 E.运行不畅 ABCE
61.有效的消息反馈应具有适应性，其含义包括（ ）。 A.反馈信息时要因人而异
B.有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息 c.有效的信息反馈应集中于重要的、关键的事项 D.有效的信息反馈应考虑下属心理承受能力 E.有效的信息反馈可以使员工绩效达到要求
ABCD DE
63.影晌员工绩效的原因（ ）。
A.个人行为、工作表现 B.企业外部环境 C.个人智力经验D.心理动机价值观 E.企业内部因素 ABCDE
64.影晌绩效因素分析中其他原因包括（ ）。
A.设备实施维护保养状况不佳 B.工作现场运输器具供给不足 C.产品检验检测工具精度不高 D.加工工艺装备陈旧，需要更新 E.信息传输存储手段明显落后 ABCDE
65.影晌绩效因素分析中管理的原因包括（ ）。 A.激励约束竞争机制不健全 C.上级指挥监督协调不到位 E.管理制度有待于修改完善 ABCDE
66.影晌绩效因素分析中个人的原因包括（ ）。
A.专业素质技能水平偏低 B.工作缺乏主动性和积极性 C.工作计划性不周，缺乏可行性 D.对新技术新工艺缺乏深入了解
B.管理者随机应变能力差
62.分析工作绩效的差距的方法不包括（ ）。
A.目标比较法 B.水平比较法 c.横向比较法 D.纵向比较法 E折中比较法
D.管理者素质低，缺乏创造性
E.工作的责任心不强，敷衍了事 ABCDE
67.影响绩效因素分析中组织的原因包括（ ）。 A.组织设计和功能不健全 B.作业流程和工作程序不合理
C.工作量不均衡，缺乏有效衔接 D.岗位设置不科学，分工不明确 E.劳动环境作业条件亟待改善 ABCDE
68.企业在绩效管理发展到一定的阶段时，可能会出现员工绩效停滞不前，人力资源部门或上级主管不必惊慌失措，采取的应急性人事调整策略包括（ ACE
69.一个科学有效的绩效管理系统应当（ ）。 A.充分体现出双重功能 B.人事决策的功能
C.开发人力资源的功能 D.总是要为实现某种目标 E.完善绩效管理系统 ABC
70.绩效标准法是（ ）。
A.为下属提供了清晰准确的努力方向 B.对员工具有更加明确的导向作用 C.对员工具有更加明确的激励作用 D.对员工具有更加明确的价值观 E.对员工具有更加明确的努力方向 ABC
三、简答题及参考答案
1.试说明绩效面谈的种类（按具体内容区分），以及提高绩效面谈质量的措施与方法。 答:（1）绩效面谈的种类如下:
①绩效计划面谈。②绩效指导面谈。③绩效考评面谈。④绩效总结面谈。 （2）提高绩效面谈质量的措施与方法如下: 1）绩效面谈的准备工作 A.劳动组织的调整
B.企业管理制度的调整
）。
C.岗位人员的调动 D.员工技术岗位调整 E.其他非常措施