务。
(2)用户申请业务时，须提供所需文献的详细信息并认真填写《馆际互借委托单》，由管理员向信息中心提交申请。如对文献信息不清楚，可以委托管理员代查。
(3)如有特别需求，读者可考虑申请个人用户，在缴纳一定数额保证金后由系统确认开通，可自行提交申请。
2.服务内容
(1)原始文献复制传递。
(2)根据读者的委托请求，提供代查文献和索取文献服务。 (3)文献范围：期刊论文、专利文献、学位论文、会议文献、图书部分章节等。
3.服务方式
(1)管理员收到请求后，当日向内蒙古文献信息服务中心提交申请，3-10个工作日内完成，如遇特殊情况会及时通知读者。
(2)管理员获取文献后会及时通知读者，根据读者要求以电子邮件、传真、复印件方式交付文献。请读者本人到信息咨询室领取文献并结算费用。
4.收费标准
(1)严格按照CALIS内蒙古文献信息服务中心提供的标准收费。费用产生于文献传出馆，本馆不收取任何信息费和查询费。
(2)费用构成：总费用＝复制费＋查询费（＋传递费）。 (3)CALIS内蒙古信息服务中心根据CALIS下拨经费情况，为全区
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高校用户提供补贴。目前每篇文献补贴50％。
(4)在系统中读者可以查询所发生的费用。 (5)需要输出打印文献的读者，本馆收取打印费用。 5.结算
(1)单笔业务按现金方式进行结算，即收到文献的同时结清费用。 (2)如申请个人用户，产生的费用在帐户中直接扣除。 6.注意事项
(1)根据自己的文献需求选择文献类型。
(2)尽量详细填写文献信息，有助于管理员尽快找到馆藏地点。 (3)如果自己知道馆藏地点，则在申请单中填写。
(4)费用限制必须填写。（我们根据此限制确定是否到国外获取该文献）。
(5)谨慎使用“加急”申请。一篇文献的加急费用是10元，不在补贴范围之内。
(四)图书验收登录、报帐、统计细则
1.图书到馆后，应及时验收。验收人（采购和登录及其他人员）应及时按发货清单中的书名、册数、单价逐一进行核对，同时由计算机登录、验收核对是否为我馆预订图书。
2.凡到馆的图书与预订书不符，预订书与发票不符或不是我馆订购的图书应及时交涉和退书。订购的图书未及时到馆，也应及时查询。图书验收后，要注销预订。
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3.严格审查图书质量。如有图书存在残缺、少页或配有光盘、磁盘的缺盘等问题，应及时更换和退回。
4.经核对图书、清单与发票无误后，盖馆藏章。
5.图书验收登录后，由经手人、保管人、验收人分别在《入库单》上签字，经馆长鉴定签字后向会计报账。账目要清楚，报账要及时，手续要完备。
6.做好图书采购必要的统计工作。对已购、待购、订购中的图书应有记录，以备查阅。每月初统计上个月采购图书的种数册数和经费支出，每年年初统计出上一年度采购的种数册数和经费支出情况，统计结果要上报并由分管馆长定期向馆务会通报情况。
(五)图书注销工作细则
1.图书注销原则和范围
(1)在图书流通过程中凡已被读者遗失，并已办理赔款的图书。 (2)所有按照藏书剔旧原则已剔除的图书。 (3)由于特殊原因无法收回的图书。 (4)经有关部门批准赠送出去的图书。 2.实施办法
(1)根据上述原则和范围，财产登录簿手工注销由流通部负责；电脑数据库注销工作由流通部进行财产登录薄手工注销后，提供财产登录号等典藏数据，再由网络管理员进行注销。财产登录薄手工注销时，必须由流通部主任和财产登录员共同签字，并盖注销章后方可有
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效，并报请主管馆长批准。
(2)对上述“因特殊原因无法收回图书”的注销时，必须履行正式报批手续。
(3)凡注销的图书应统一编制图书注销目录，以便存查。一般每年进行一次图书注销统计。
(4)图书注销工作，属读者丢失的随时注销。剔旧的根据剔旧时间和情况，一般每年进行一次。
(六)图书流通工作规范
图书流通工作包括：借还书、书库管理、读者辅导、一般咨询服务、预约借书以及图书推荐和宣传辅导工作。
1.计算机借还书工作规范
(1)工作内容：办理图书借还、读者证的挂失、流通统计工作，宣传辅导和读者咨询服务，执行违章罚款及图书损坏、丢失赔偿制度。 (2)工作要求
①严格执行计算机开、关机及其它自动化设备的操作程序。 ②读者需持代书板入库查阅图书；对初次入库的读者，应指导其正确使用代书板。
③办理图书借还手续：
读者选出图书后，及时为其办理借书手续；对有污损、缺页等情况的图书，加盖印记图章；提醒读者进行图书磁性检测。
借书时先检验读者证，确认是读者本人证件后，用条码阅读器读入读者借阅证号码，检验其读者证的资格、权限，合格后方可办理借
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书手续。
读者还书时，应当面检查图书有无污损、缺页或撕毁磁条等现象，并按照有关规定处理。
④办理读者证挂失。在读者管理库查出遗失的证件号码，核对相应信息，确认无图书后，按情况办理特殊挂失或一般挂失。
⑤熟悉图书馆书目查询系统，辅导读者使用其进行图书的查找、续借等相关内容。
⑥坚持文明服务，礼貌接待读者，热情解答读者提出的咨询问题。 ⑦办理图书赔偿手续。在书目数据库中调出读者应赔图书，核审书名、著者、版本、条码号等相应信息，按给定标准收取赔偿费。
⑧做好图书流通统计(包括入库人数、借还书种册数、借书类别、预约人数等)，按月上报。
⑨随时做好流通图书条形码、防盗磁条补贴工作。
⑩下班前，做好计算机当日备份，然后关机，罩好防尘罩，切断电源。
2.开架书库管理工作规范
①当天外借回流图书，须于次日上完架。
②经常整理书架，保持架面排列整齐有序，图书按《中图法》分类排架。
③定期进行库内整架与倒架。平时应不断进行局部整架，每月进行一次全部整架；每年进行一次局部倒架，三至五年进行一次全面倒架。
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