离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他 安排工作（离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物
存放好）。
离开座位时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。 （2）在走廊、楼梯、电梯间
走路时，要舒展肩背，不要弯腰、驼背。 有急事也不要跑步，可快步行走。
按照右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时，应主动让路。
遇到客人找不到想要去的部门时，应主动为其指路。 在电梯内为客人提供正确引导。 3、午餐
午餐时间为12：00-13：30分（分支机构按照各自规定执行）。 不得提前下班就餐。
在食堂内，要礼让，排队有秩序。 饭菜不浪费，注意节约。 用餐后，保持座位清洁。 4、在洗手间、茶水间、休息室
上班前、午餐后等人多的时间，注意不要影响他人，要相互礼让。
洗面台使用后，应保持清洁。
不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头，以避免浪费，如发
第 26 页
现没有关闭的水龙头，应主动关好。
注意保持洗手间、茶水间、休息室的清洁、卫生环境。 5、下班
下班前将下一天待处理工作记录下来，以方便第二天工作。 整理好办公台上的物品、文件（机密文件、票据和贵重物品要存放好）。
离开公司后，每个人都要记住自己是一位销售员工，出去的一言一行，代表着本公司的企业形象。
（13）建立良好的人际关系
同事出有因之间建立良好的人际关系，是正常、顺利工作的基本保证，因此，我们需要注意以下几点：
1、遵时守约
一个不遵时守约的人，往往不被他人所信任。 2、尊重上级和老同事
与上级和老同事讲话时，应有分寸，不可过分随意。 3、公私分明
上班时严禁私人电话，也不可将公共财物据为已有或带回家中使用。
4、加强沟通、交流
工作要积极主动，同事之间要互通有无、相互配合。 5、不回避责任
第 27 页
犯错误时，应主动承认，积极改正，不可回避责任，相互推诿 6、态度认真
过失往往是由于准备、思考不充分而引起的，如有难以把握的地方应对其再次确认检查。
（14）如何做一名被上级信赖的部下
1、把握上、下级的关系
公司的正常运转是通过上传下达、令行禁止维持的，上下级要保持正常的领导与被领导关系。 2、不明之处应听从上级指示
在工作中如遇到不能处理、难以判断的事情，应主动向上级汇报听从指示。 3、不与上级争辩
上级布置工作时，应采取谦虚的态度，认真听讲。 4、听取忠告
听取忠告可增进彼此信赖。 5、不应背后议论他人
背后议论他人表明自身的人格低下，是可耻的行为。
第 28 页
（15）发扬团队精神
销售事业能够得已顺利发展，不只是靠每位员工的个人努力和奋斗，还靠的是集体力量。充分发扬团队精神，相互配合，相互支援，对公司的发展具有极其重要的意义。
那么你是否做到以下几点了呢？ 问候时要热情、真诚。 回答时要清晰、明了。 处理事情时要正确、迅速。 办公时要公私分明。
听取上级意见比自己的判断更为重要。 上级布置、下达命令前应争取主动。
大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。
“客户至上、服务至上”作为销售服务行业的宗旨，它充分地反映了公司对每位销售员工的期望。作为一名销售人员，我们的一言一行都代表着本行业的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到汽车销售行业的企业声誉，既使贵公司有再好的商品，而对客户服务
第 29 页
不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位销售员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。
礼仪培训讲师：沈清仪——国家高级礼仪培训师，国学礼仪专家。 详情登陆：http://www.liyipx.com 咨询热线：0371-87091356 15537518601
本文可以自由编辑
第 30 页
【最新资料 Word版 可自由编辑！】
1111111111111111111111111111111111111111111
第 31 页