第十二章 绩效管理
一. 考核体系 1
绩效考核分为“目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同。 2
目标考核：是对工作任务结果的评价，一般情况下只考核工作的进展情况与效果，而不对工作的过程和方式进行评价，评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。考核标准应该是：可衡量的、具体的、有时间限制以及可实现的。 3
行为考核：主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化与量化举证，考核其工作的行为与过程 二. 评价结果 1
对各项考核内容评分一律1－5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成绩优秀最高评为5分，不能满足工作需要，不能完成工作任务最低评为1分），考核人需依照下属员工的实际工作完成情况及表现给予适当分数。 2
Y行为考核成绩 根据考核表计算“目标考核”与“行为考核”总分，对照可得总体考核评级。 （A、B、C、D区）。 Y 行 为考核成绩 共同资源、两核部门 共同资源、两核部门 营销、投资部门 A区 A区 －远超过工作要求 －超等的绩效 －具有超凡的工作能D C B A 营销、投资部门 C A D B X目标考核成绩 X目标考核成绩 B区 C区 －胜任本职工作，工作能力和工作责任心可以弥补偶尔的不足 －有良好的工作态度和工作热情 －需要提高工作业绩、工作水平，合理安排工作计划，保证工作顺利完成 C区 B区 －能够完成交付工作，经常表现出来的长处可以弥补偶尔的不足 －取得良好的工作业绩 －具有工作所需的能力需进一步完善自己 －需要调整自身的工作态度，提高工作热情 D区 D区 －勉强完成或不能完成交付的工作，需要监督其工作 －偶尔表现出来的长处不能弥补频繁的不足 －不得不考虑降职或转入其他部门或辞退 说明 力 －工作态度极佳 －有可能提升到上一级别
三. 绩效结果的应用 1
记入员工人事档案，与工资、奖金挂钩，作为年度奖金发放、年度薪酬调整，确定职务晋升、岗位调配、教育培训等人事待遇的依据。
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2 对于年度绩效考核结果为“D”的员工，除降低其工资等级外，还进入“观察培训计划”为期4个月，并可以考虑调离原工作岗位，或参加人力资源部组织的脱岗培训，合格通过“计划”后方可恢复正式员工状态，否则做辞退处理。
3 对于年度绩效考核连续两次为“D”的经理以上级别管理者，除按制度规定降低其工资等级外，人力资源部向公司领导提出免职或降职处理建议
流程图：
制订工作计划、工作目标，确定考评标准 填写行为评价内容和考评标准 员工定期填写工作记录，进行自我评价；直接主管填写意见 填写季度《目标考核表》 进行工作行为评价（半年） 员工填写工作总结 进行考核面谈 考核结果交人力资源部备案，并进行奖金分配 第十三章 奖励制度
一. 宣传和重视员工在完成组织目标所作出的贡献，并对员工或团队的卓越成就及时有效的给予表
彰 二. 奖励种类： 1 明星奖：
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2 特殊贡献奖： 3 最佳团队奖：
三. 奖励周期：每年度评选一次。 四. 奖励权限：
1 公司本部各部门、分公司负责人对授予奖项具有推荐权； 2 公司人力资源部对奖励实施过程行使建议权和审核监督权； 3 公司总经理行使授予最终决策权 五. 长期服务奖励
1 长期服务奖包括：5年服务奖，10年服务奖，15年服务奖
流程图：
步骤
每年12月15日之前各部门或分公司审核本部门员工工作业绩，并根据规定比例，对适合者填写相应推荐表格 人力资源部审核后呈交总经理，并在总经理办公会上讨论，进行初次筛选 初选通过的员工展示工作业绩，总经理办公会决定获选人选及级别 人力资源部负责安排颁奖仪式及相应证书、表彰信、奖金等 向每位获奖员工颁发获奖证书或奖章 将表彰信员工照片及说明张贴于“公司表彰榜”内 将员工获奖情况记入人事档案 第十四章 违纪处分
一. 规范公司纪律处罚政策及管理程序，创造一种高效、公正、公平的工作环境。 二. 纪律处罚条例：
对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为下列几种：警告、降职、降薪、解雇，其中警告分为口头警告、书面警告最终警告。经济处罚分为罚款、赔偿 1 口头警告
有下列情况之一，经查实，给予口头警告，并处以罚款处分：
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? 谎报请假理由，每次罚款100－500元。
? 仪容不整，不按公司规定着装，不佩戴胸卡或不遵守出入公司规定，每次罚款100元。 ? 在非吸烟区吸烟者，每次罚款100－500元。 ? 冒领公司发放的礼品。
? 无故不参加公司组织的会议或集体活动，
? 在工作时间谈天、嬉戏、阅读与工作无关的书籍、杂志者， ? 在工作时间内未经请假批准，擅离工作岗位超过30分钟者，
? 未经批准，擅自（或指使他人）挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道。
2 书面警告
有下列情况之一，经查实，给予书面警告，并处以罚款处分：
? 旷工一天以内者，扣发当期全部奖金，并扣发当日工资与住房补贴。 ? 代人打卡或请别人打卡，每人次罚款200元。
? 违反胸卡佩戴规定，并拒绝监督检查，视情节轻重处以200－500元罚款。 ? 对主管指示或有期限的工作安排，未有正当理由而未如期完成或处理不当者。 ? 拒绝听从主管人员指挥、监督，属初犯者。
? 因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者。
? 未经批准，擅自（或指使他人）按动“报警器”，挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵
塞防火通道造成经济损失的。
? 在公司配备计算机上使用非工作软件。 ? 违反公司工作程序，导致轻微损失者。 ? 在工作场地贩卖物品者。 ? 浪费或损坏公物情节轻微者。
? 捡拾公司或他人财物匿而不报或据为己有者。 ? 未经允许擅自带人进入公司者。
? 对同仁恶意诋毁、攻讦、诬告或做伪证制造事端者。
? 在过去六个月内，累计有两次相同性质的口头警告或三次不同性质的口头警告。
3 最终警告、降职与降薪
有下列情况之一，经查实，给予最终警告，并可同时实施降职、处以罚款处分：
? 在公司内危害员工或财物安全者。 ? 对公司财物、名誉造成损害 ? 违反公司管理规定 ? 有严重不良行为
? 连续旷工两日或一年内旷工记录两次以上
? 在十二个月内，累计两次相同性质的书面警告或三次不同性质的书面警告。
4 解雇
有下列情况之一，经查实，可不预告予以解雇（解除劳动合同，且不享受任何经济补偿）：
? 严重危害员工人身、财物或公司财产安全者。
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? 使公司财物、名誉受损失者 ? 严重违反公司管理规定者 ? 行为不法或严重违规者
? 累计两次不同性质的最终警告或，或一次最终警告后又有相同性质的警告处分。
对于员工的重大过失或屡次违纪行为可采取解雇处分。直接经理应作出关于事情发生经过的详细书面报告，解雇员工的处分应由部门负责人和人力资源负责人共同提出，并征得工会同意，由总经理批准实施。
三. 需要并处赔偿、罚款处罚，罚没款一律上交财务部门。
四. 员工被口头警告后六个月没有违纪的，或被书面警告后十二个月内没有违纪的，或被最终警告
后十八个月没有违纪的将可获允撤销相应纪律处罚；也可根据员工的改进表现提前撤销处分。
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