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发现问题和确定目标 拟定方案和选择方案 执行方案
检查评价与反馈方案
18、综合业务数字网的缩写
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ISDN PSTN DDN ADSL
19、自网间互联一方或者双方申请协调之日起（ ）日内经协调仍不能达成协议的，由协调机关随机邀请电信技术专家和其他有关方面专家进行公开论证并提出网间互联方案。
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15 20 30 45
20、 号称“钟表王国”的瑞士1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人认 为，石英表这项新技术大有前途，就投资进行大量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在20世纪70年代
后五年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。 这个例子说明了以下哪种观点？
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决策对企业生存发展的影响至关重要 技术管理更能给企业带来竞争力 技术要发挥作用离不开资本的投入 瑞士的手表缺乏技术创新精神
21、在市场营销费用超过一定数量后，即使市场营销费用进一步增加，但市场需求却不随之增长，一般把市场需求的最高界限称之为（ ）
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市场预测 市场潜量 市场需求 企业潜量
22、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经济现状的信息的子系统是（ ）
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市场营销情报系统 内部报告系统 市场营销研究系统 市场营销分析系统
23、不属于中国电信的套餐体系是
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畅聊 商旅 乐享3G 全球通
24、 刘明5年前大学毕业后来到A公司工作，半年前被破格提拔为车间主任。上任后，刘明率先垂范，以身作则，加班加点，工作认真负责。他也要求自己的下属和员工 同他自己一样加班加点，认真负责。但是，在这样严格要求之下，前天车间还发生了一次安全事故，尽管损失不大。对这次事故，你认为最重要的是
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刘明需要反省自己与下属的需求层次、激励水平存在哪些不同，以找到正确的激励方法
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应详尽调查事故原因，找到事故责任者，并对责任者予以严惩，以防止类似事故再度发生
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应在公司内部进一步的进行职业道德教育，增强员工的主人翁意识 发动车间全体员工，群策群力，发现安全隐患，一举排除
25、北京电信VIP会员俱乐部的名称为
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北京电信e家客户俱乐部 北京电信天翼客户俱乐部 北京电信VIP会员俱乐部 北京电信贵宾俱乐部
26、光纤通信按通信业务种类可分为计算机网和（ ）
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分组交换网 综合业务数字网 数字数据网 移动通信网
27、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（ ）
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安全需要 自尊需要 社会需要 自我实现的需要
28、从市场营销角度看，不是有效市场必须具备的三个要素是
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消费主体 购买力 购买欲望 最终成交
29、 中国电信的战略目标是
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让信息改变世界 用户至上 用心服务 综合信息服务提供商
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移动信息服务专家
30、某公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品销量应为多少？
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30000件 45000件 60000件 75000件
31、中国电信3G网络的下行速率是
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3.1Mbps 5.4Mbps 2.8Mbps 7.2Mbps
32、企业管理者可以分为基层、中层和高层三种，高层管理者主要负责制定
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日常程序性决策 长远全局性决策 局部程序性决策 短期操作性决策