时代光华管理课程
在工作组织方面的时间损失；
工作开始时的时间损失；
每日安排上的时间损失；
在信息和沟通方面的时间损失。
耗时因素分析
（一）外因和内因的耗时
对时间损失因素的分析，也可以按照外因和内因来分类，调查者通过对人们日常消耗时间因素的归类，大致将这些原因划归为以下几个方面： 1．外在因素耗时的类型
电话干扰；
不速之客；
沟通不良；
资料不全；
文件复杂；
工作搁置等。
2．内在因素耗时的类型
计划欠妥；
事必躬亲；
条理不清；
欠缺自律；
无力拒绝；
做事拖延等。
（二）有形和无形的浪费
在时间浪费中，有些时间是被眼睁睁地看着消耗掉的，而有些时间则是在管理者毫无知觉的情况下被浪费掉的，因此，浪费时间的现象可以按照有形浪费和无形浪费来区分。 1．有形浪费
开小差；
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资源不足；
电话；
程序繁琐；
间断；
等待。 2．无形浪费
计划不周；
不懂说“不”；
拖延；
不懂授权；
不分轻重缓急。
时间管理困惑汇总
在经理人的时间管理中，时间总是被无数的突发事件和小问题所占用；经理人做好了工作计划，但在实际的工作中，却根本不能按照自己的预定计划来完成这些工作；经理人自己总是感觉时间不够用，而且这种不够用又不断地被加班和身心疲惫所加剧。 时间管理的困惑可以归纳为以下几个方面：
工作无计划，忙忙碌碌不知道干了什么，总是感觉时间不够用；
计划常被突发事件、会议中断或打乱；
工作被小问题拖延；
工作时间超出原计划；
下属工作的突发事件多，无能力解决。
时间管理误区
（一）时间管理误区
在时间管理中，人们认为自己的时间属于自己的私人财富，似乎今天过了还有明天、今年过了还有明年；或者突然感觉自己时日不多了，自己的很多工作都堆在一起了，自己已无所适从了。这种潜意识的循环论左右了人们的思维，也让人们在时间面前不知所措。
人们常犯的时间管理错误包括以下几个方面：
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不尊重时间；
没有认识到时间为不可竭尽资源；
不了解重要性与紧急性；
没有时间管理系统。
（二）良好的时间安排
要走出时间管理的误区，需要认识时间的“供给毫无弹性”、“无法蓄积”、“无法取代”、“无法失而复得”等特性，并对自己的工作和生活进行计划性安排。 良好的时间安排应做到以下几个方面：
确定事情优先顺序；
做好计划安排；
及时解决问题。
经理人的时间管理，最主要的是提高效率，要善于集中时间，切忌平均利用时间，要时刻以帕累托定律提醒自己加强时间管理的重要性，要善于处理工作时间和生活时间的关系。时间管理是经理人成功的前提，经理人的效率管理就是要明确效率的真谛—对事不对人，要了解自己的生活节律，让自己的时间管理和自己的生理特征相一致。 【自检1-1】
分析自己的时间使用类型。
一般来说，每个人都有自己特定的时间使用特征，有人习惯在早晨工作，而且早晨工作的效率很高，这样的人被称为晨间型。
有些人则习惯晚间工作，且晚间工作的效率比任何时候都高，这样的人被称为晚间型。 而有些人则在任何时候都能快速进入工作状态，这样的人被称为随时型。 请您根据自己的实际情况分析自己属于哪一类型。 ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________
【自检1-2】
分配好一天的时间，不同时间使用者对工作时间的安排应有所不同，请根据上题的结论，并结合自己工作的性质和要求，尝试合理分配自己的时间曲线。 1．精力高峰时，集中精力于： 工作1：
____________________________________________ ____________________________________________ 工作2：
____________________________________________ ____________________________________________ 2．精力集中时，专注于下列工作： 工作1：
____________________________________________
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____________________________________________ 工作2：
____________________________________________ ____________________________________________ 3．低效率时，可以处理： 工作1：
____________________________________________ ____________________________________________ 工作2：
____________________________________________ ____________________________________________
第三讲 提高个人成效的方法（上）
时间管理的关键取决于个人工作的成效，每天对于每个人都是恒定不变的24小时，但不同的人有不同的使用方法，不同的人在24小时的利用上截然不同。对所有的经理人而言，掌握衡量自我工作成效的方法就是能否成功管理自己时间的最重要因素。
一、效能管理法
（一）象限时间管理法的分类
对事件重要与紧急情况的分析，也是对效率和效能关系的阐释，于是，在由重要程度和紧急程度所构成的象限中，处理ABCD四类事件的顺序依次是：
? 首先处理位于A象限的事情，也就是对既重要且紧急的事件首先处理； ? 其次应处理位于B象限的事情，也就是对重要但不紧急的事件进行处理； ? 接下来处理C象限的事情，也就是对不重要但很紧急的事件进行处理； ? 最后再处理D象限的事情，也就是不重要也不紧急的事件。 按照象限时间管理法的分类，ABCD四类事件如图2-1所示：
图2-1 象限时间管理法示意图
（二）象限时间管理法四类事件的分析
1．A类突发事件出现的原因
在时间管理中，事件的出现总是让管理者感到棘手，为什么会出现如此多的A类突发事件，是哪个环节的工作没有做好呢？
通过管理专家的研究，A类突发事件一般都是因为B类事件的处理存在问题导致的，也就是说，当对重要但不紧急的事件未做妥善处理时，这些事件会随着时间的推移而不断增加紧急成分，最终，B类重要但不紧急的事件都会转换为A类重要且紧急的突发事件。
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而影响B类事件完成的原因则是由于C类事件遮住了管理者的眼睛，使得管理者忽略了B类事件，却花了很多精力去处理C类事件了，结果B类事件会慢慢变成A类事件。 在日常的经理人活动中，B类事件转化为A类事件的情况经常发生，当这些转化发生之后，经理人只能马上停下手边的任何工作，全力以赴地处理这些A类事件，A类事件处理完后，经理人才又回到原来的工作上，于是这种管理不善的情况就不停地在经理人的时间表上循环出现。
经理人会花50%左右的时间处理琐碎的杂事，也就是C类紧急但不重要的事情；又会花50%左右的时间处理A类紧急的突发事件，于是，经理人在C类事件和A类事件之间来回奔波，成了时间管理的救火队员，而B类事件则被扔在一边，虽然B类事件非常重要、很有价值，但却被遗忘或无暇顾及。 【自检2-1】
列出下图排在您的工作清单前三位的工作，认真比较其重要性和紧要性，并说明理由。
重要的理由是： 紧要的理由是：
2．避免B类事件转化为A类事件的方法
避免B类事件转化为A类事件的方法是需要对所有类事件进行处理，一般可以采用的方法包括：
? 压缩：将事件的核心完成，或简化完成该事件的步骤。
? 替代：寻找到比此事件更重要或紧急的事件，或以更有成效的事件代替该事件，从而使得时间利用率更高。
? 授权：将事件的处理权授予他人，由他人代为处理。
? 先做：在第三代事件管理中，先做A类突发事件；在第四代时间管理中，只依照重要性来区分所有事件，因此先做B类重要事件。总之，最重要的应该最先来处理。 ? 舍弃：对部分事件，如果其重要程度和紧急程度都不高，则可以将之舍弃，以更多的时间来完成其他工作。
? 增加：对重要事件，要增加完成时间，增加工作量来全力以赴地完成，以使该类事件的处理更加完美。
? 改进：改进部分事件的性质，尤其需要将A类事件改成B类事件。
? 杜绝：突发事件不能杜绝，重要事件也不能杜绝，紧急事件一般也无法杜绝，因此，对不重要且不紧急的事件要进行杜绝。
? 确保：确保重要事件能保质保量地按时完成。
? 聚焦：安排专门的时间段，集中精力聚焦重要事件的处理。 ? 少做：不重要事件要尽力避免。
? 不做：对不重要不紧急的事件可以采取不予理睬的办法，甚至以牺牲部分利益为代价而放弃处理这些事件，以换取处理其他事件的时间。
不同的方法适用于不同的事件，只有选择适合的方法处理适合的事件，才可以节约时间，将经理人从奔波于A类事件和C类事件之间的救火角色中解救出来，但如果选择